Більшість порад щодо менеджменту зосереджено на тому, як залучати, доглядати і зберігати високих виконавців, тих співробітників А +, які послідовно йдуть вище, ніж очікується від них.
Але якщо ви коли-небудь мали вчителя, який оцінювався на кривій, ви знаєте, що на основі простої математики, високі виконавці завжди є невеликим відсотком робочої сили, і більшість людей є студентами С.
Реальність така, що не кожен може бути суперзіркою.
$config[code] not foundБільше того, більшість людей навіть не хочуть бути такою. Тільки 10 відсотків працівників визначають «успіх» у своїх робочих місцях як «стає кращим виконавцем», згідно з дослідженням Right Management.
Замість цього, співробітники набагато більше схильні визначати успіх на робочому місці як досягнення балансу між роботою та життям (45 відсотків) або як задоволення / щастя (26 відсотків), зарплата (19 відсотків), краща робота (18 відсотків) або досягнення поваги / визнання. (15 відсотків).
У малому бізнесі з незначною кількістю працівників, середній працівник має величезний ефект. Так що ж робити з тими працівниками, які ніколи не будуть виконавцями зірок, але виконують адекватну роботу?
Зрозумійте, як вони визначають успіх
Працівники можуть не хотіти виходити і говорити, що вони хочуть баланс між роботою та життям, або що їхня мрія - розпочати свій власний бізнес одного дня. Але, дізнавшись їх, спостерігаючи за їхніми зовнішніми інтересами і побачивши, що спалахує їх ентузіазм, ви можете отримати корисну інформацію про те, як їх мотивувати.
Дізнайтеся, як вони думають, що вони працюють на роботі
Іноді працівник вважає, що вони добре працюють, і шокують, коли дізнаються, що вони насправді є одним із середніх робітників. Це може показати, що він не отримує достатньої кількості відгуків або не має чіткого опису роботи. Інший працівник може відчувати, що вона робить страшну роботу тільки тому, що вона не є зіркою на роботі. Вона може скорочуватися від жорстких завдань, тому що вона не хоче, щоб її дізнали.
Звернути увагу
Переглядаючи і спостерігаючи, як кожен співробітник виконує свою роботу, а також отримуємо зворотний зв'язок від інших співробітників і клієнтів, можна дізнатися, в чому хороший співробітник. Можливо, середні виконавці мають навички, які не використовуються.
Оцініть Fit
Якщо будь-які працівники виглядають плато в роботі, змінюйте свою тактику і замість того, щоб намагатися поліпшити свої виступи, подумайте, чи можуть вони краще підходити у вашій компанії. Тут допоможе ваше спостереження за навичками.
Чи міг би ваш клерк працювати з взаємодією з клієнтами на фронтах? Чи має один з ваших продавців роздрібної торгівлі очей для декору магазинів і мерчендайзингу?
Переміщення працівників середньої виконавчої сили на нову роль (навіть з боків) може підштовхнути їх до нових висот.
Показати оцінку
Працівники, які виконують середню роботу, допомагають працювати у вашому бізнесі. Знайдіть недооцінені аспекти того, що вони роблять (наприклад, ніколи не пропустіть день роботи, завжди зустрічайте квоти або завжди перебуваєте вчасно) і святкуйте його.
Можливо, ви думаєте, що працівники не заслуговують на те, щоб їх визнали або похвалили за те, що вони є середніми або просто "виконують свою роботу", але робити те, що очікується, і ніколи не отримувати визнання, зрештою перетворюють службовців у невдоволення. Середньостатистичні працівники можуть вважати, що працівники, що працюють на вищому рівні, отримують пільговий режим або фаворитизм. Знайдіть способи подякувати кожному працівнику, як публічно, так і один на один, за те, що він чи вона добре робить.
Встановіть високі очікування
Хоча ви повинні знайти речі, які можна відсвяткувати в роботі середніх працівників, це не означає, що ви повинні приймати статус-кво. Це робить і ваш бізнес, і ваші працівники - поганою послугою, і стандарти поступово сповзають.
Замість цього, ясно передати ваші очікування, і встановити стандарти тільки трохи вище кожен раз. Середні виконавці не прагнуть перевершити очікування, але вони хочуть їх задовольнити. Пересуваючи планку, ви змушуєте своїх середніх працівників перешкодити цьому.
Superstar Photo через Shutterstock
