Як зберегти свій бренд у Twitter

Це не так вже й рідко. Ви відправляєтесь у свій улюблений сайт соціальної мережі, читайте те, що люди говорять, і ви натрапили на цей один твіт або оновлення статусу, що змушує вас трохи здригнутися. У вас є реакція, тому що вміст, який вони випускають, ну, це не багато, щоб показати свою компанію в позитивному світлі. Ти задаєшся питанням: "Що вони мислили?"

$config[code] not found

Вони, напевно, не були.

Минулого тижня було трохи хвилювання після того, як Генеральний прокурор штату Юта Марк Шуртлеф кілька разів написав твіт про страту засудженого вбивцю Ронні Лі Саднер. Я не буду посилатися на них тут, але якщо ви зацікавлені, Mashable забезпечує деяке хороше висвітлення. Генеральний прокурор штату Юта, напевно, не думав багато про наслідки того, що він там поставив. Він не усвідомлював цього, тому що він вийшов з холоду і позбавлений емоцій, що інші можуть мати емоційну реакцію. Він не допомагав власному бренду, або, власне, навіть Юті.

Реакція на Шуртлефа була сильною і негайною. Ось кілька слів, що використовуються для опису твітів Генерального прокурора Шуртлефа:

Непрофесійно
Недоречно
Ганебний
Огидно
Калюсний
Macabre

Очевидно, що сталося у п'ятницю - це екстремальний приклад, але факт полягає в тому, що кожен день власники бізнесу ризикують пошкодити себе, твіттуючи речі, які можуть завдати шкоди їх бренду. Іноді простота публікації змушує забувати, що ми також представляємо себе нашими компаніями і що ми повинні нести відповідальність. Ваші взаємодії з соціальними медіа повинні покращити ваш бренд, а не заплямувати його. Наслідки "поганого" твіту, може бути гірше, ніж просто давати людям причини відмовитися від вас. Іноді вони можуть втратити ваші партнерські стосунки або дати клієнтам привід не робити бізнес з вашою компанією.

Тільки через те, що ви можете твітувати все, це не означає, що ви повинні. Перш ніж натиснути цю кнопку, запитайте себе, що таке ваш бренд (або що ви хочете, щоб він був) і чи збираєтеся ви опублікувати, що ви збираєтеся вилучати або відняти від нього. Одна справа розміщувати нестандартний твіт про своє життя, але це інша можливість перетнути лінію з корпоративного облікового запису, яку люди не хочуть перетинати.

Сьогодні набагато більше уваги приділяється брендам, ніж раніше. Це означає, що люди завжди спостерігають. Вони спостерігають за Twitter, Facebook, LinkedIn і кожною іншою точкою дотику, яку ви створюєте. Тільки через те, що розмова стала менш формальною, це не означає, що ви ще не представляєте свій бренд у Інтернеті. У сучасному новому середовищі ваші слова подорожують все далі і швидше, ніж коли-небудь раніше. Спостерігають клієнти, постачальники, партнери та колеги. Якщо ви хочете зберегти свій бренд, подумайте про свій бренд перед тим, як надіслати твіт.