Як зменшити ризик купівлі

Факт: Люди люблять купувати, але … вони бояться це робити. Страх - це найсильніші заперечення продажів, з якими ви коли-небудь матимете справу. Насправді, це єдиний, який вам доведеться подолати. Все інше, що може перешкодити вашим перспективам купувати у вас свої корені в страху.

$config[code] not found

Ціна, час або інші зобов'язання - це просто ваші перспективи виправдань, що ви не бажаєте визнати, що вони не відчувають себе впевненими в покупці від вас. За будь-яким запереченням продажів ховається одне з таких питань:

Що станеться, якщо я куплю від вас, і все піде не так?
Які будуть наслідки для мене?
На кону стоїть моя кар'єра, репутація чи позиція?
Що скаже мій начальник / чоловік / дружина?
Це дійсно необхідна покупка?
Чи будете ви надавати мені достатню підтримку?
Що робити, якщо я можу отримати товар дешевше?

Купівля створює ризик, і нерідко перспективи приймають її на особистому рівні, побоюючись того, наскільки неприємності вони отримають, якщо вони будуть купувати у вас. І, одна з найважливіших речей для вас, незалежно від того, чи керуєте ви власною справою чи роботою для компанії, - це мінімізувати цей ризик. Невдача в цьому означає тільки одне, без продажу. Використовуйте наведені нижче поради, щоб мінімізувати ризик покупки від вас:

1. Створіть усвідомлення клієнта про Вас і Вашу Компанію

Освітіть свої перспективи щодо вас і вашої компанії, перш ніж ви навіть розпочнете процес продажу з ними. Збільшіть підзвітність вашого бізнесу, ставши відомим як експерт у своїй галузі. Створіть захисників вашого бренду. Будьте скрізь, коли ваші перспективи, особисто або через ваші публікації, письмо, рекламу та багато іншого.

Ось кілька простих способів досягти цього:

Напишіть блог
Напишіть стовпець у публікації, що читається вашими перспективами
Надсилайте регулярний інформаційний бюлетень з порадою, яка допомагає вашим клієнтам і перспективам
Говоріть публічно
Організуйте мережеві події
Виконуйте регулярні тренінги для своїх клієнтів
Зробіть що-небудь інше, що може допомогти вам стати відомим. Ви будете знати, що буде краще для вас.

2. Станьте відомим завдяки своїй клієнтській підтримці

Подумайте на секунду… люди бояться купувати у Zappos? Звичайно, ні, компанія славиться своєю підтримкою, і через це одна річ, дуже важко боятися покупки від них, оскільки вони будуть слухати вас, якщо все піде не так.

Прагніть досягти того ж рівня сприйняття вашого бізнесу. Якщо ваші перспективи почули про вашу дивовижну підтримку, перш ніж вони навіть зустрічалися з вами, наскільки важко, на вашу думку, було б для них вирішити купити?

3. Покажіть свідчення духів

Створюйте соціальні докази свого сервісу та підтримку клієнтів з великими відгуками. Розмістіть їх на:

Твій сайт
Профіль LinkedIn
Соціальні засоби комунікації
Бізнес картка
Оголошення
Ваші брошури
Упаковка продукту

Відгуки на зразок печатки схвалення для вашого бізнесу. Показуючи, що інші були задоволені вашим сервісом або продуктом, це один з найпотужніших способів запевнити потенційних клієнтів у покупці від вас.

3. Пропонуйте гарантію продажів

Запропонуйте гарантію, яку буде важко перевершити. У моїй компанії ми повертаємо гроші, якщо наші клієнти розуміють, що наш курс не приніс бажаного результату. Іншими словами, для покупця немає ризику випробувати нас. Найгірше до найгіршого, вони втратять деякий час у своєму дні, проходячи через наш продукт.

4. Дотримуйтесь своїх перспектив

Незалежно від того, що ви робите, бувають випадки, коли ви не в змозі подолати ваші перспективи страх перед покупкою, перш ніж вони зустрінуться з вами. Але ви все одно можете зробити це після цього. Покажіть своїм перспективам, що ви піклуєтеся про них, заспокоюйте їх, що ви не зникнете, коли вони здадуть чек. Слідкуйте за ними регулярно, перевіряйте, чи немає у них запитань чи не хочете уточнювати певну інформацію. Будьте активними і придумайте способи залишатися на зв'язку, пропонуючи цінність.