Омбудсман є адвокатом довготривалого догляду, який досліджує та допомагає вирішувати питання, що стосуються мешканців закладів довгострокового догляду, допоміжних жителів та будинків особистої гігієни. Ці особи навчаються відповідати на питання про права мешканців та пропонувати рішення щодо скарг, перш ніж проблема стає більш серйозною. Більшість омбудсменів по всій країні - більшість з яких є сертифікованими - є волонтерами, які працюють для надання допомоги літнім людям у місцях проживання.
$config[code] not foundПрограма омбудсмена для довгострокової допомоги
Тисячі підготовлених волонтерів працюють як захисники Програми Омбудсмана довгострокової допомоги. Місцеві омбудсмани представляють літніх мешканців та їхні сім'ї, які мають скарги на якість медичної допомоги. Адміністрація з питань старіння повідомляє, що станом на 2009 рік було близько 11 тисяч омбудсменів-добровольців - з них 8 700 сертифікованих - розслідування більше 230 тисяч скарг. Загальні скарги пов'язані з поганою якістю медичної допомоги через неналежне кадрове забезпечення. Близько 1 200 платних працівників працюють у програмі Омбудсмена по всій країні.
Навчання
Волонтерські омбудсмени працюють під наглядом оплачуваного персоналу. Програма вимагає, щоб особи подавали посилання та погоджувалися з перевіркою злочинності під час подання заявки для роботи в якості омбудсмена-волонтера. Перед тим, як стати сертифікованим, волонтер омбудсмена повинен пройти щонайменше 20 годин навчального заняття та 30 годин польової підготовки. Волонтери зобов'язані відвідувати щонайменше 10 тренінгів без відриву від роботи щороку.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingДержавні / регіональні омбудсмани
Омбудсмен з державного чи регіонального довгострокового догляду є платним співробітником. Заробітна плата базується на рівні досвіду людини, але може варіюватися від $ 49 000 до $ 62 000 або більше щорічно, як у випадку штату Вашингтон. Кандидат на посаду повинен мати вищу освіту з сестринської справи, психології, консультування, соціальної роботи, державного управління, права старшого або інших галузей, пов'язаних з наданням послуг людям, літнім людям або довготривалого догляду. Необхідний досвід у сфері державної політики або у визначенні та вирішенні проблем через посередництво та переговори. Омбудсмани на посадах платних працівників повинні мати можливість розробляти та підтримувати державні та регіональні консультативні комітети з довгострокового догляду.
Фінансування
Усі держави мають Програму Омбудсмана, яку очолює повний робочий день. Державні програми отримують фінансування від федерального уряду відповідно до Закону про літніх американців. Кожен рік Конгрес призначає кошти, щоб допомогти оплатити програму. Інші федеральні грошові кошти разом з державними та місцевими ресурсами фінансують Програму Омбудсмана в 572 громадах країни. Приблизно у 75% повідомлених випадків, омбудсмени вирішують або певною мірою вирішують скаргу на задоволення мешканця чи родини резидента. Незважаючи на те, що Адміністрація з питань старіння здійснює нагляд за програмою загалом, Консультативний комітет з питань довгострокової допомоги штату, призначений губернатором штату, часто контролює державні та регіональні програми.
