Медичні помічники виконують унікальне поєднання адміністративних та клінічних обов'язків у лікарнях, лікарях та медичних закладах. Вони пояснюють процедури пацієнтам, отримують і обробляють лабораторні зразки, реєструють життєво важливі ознаки та приймають медичні історії пацієнтів, а також телефонні дзвінки, графік зустрічей і подачу документів. Є кілька характеристик, які повинні мати медичні помічники, але, перш за все, вони повинні мати головне бажання допомогти людям, з якими вони стикаються.
$config[code] not foundЖалісливий
Медичні помічники повинні бути співчутливими. Вони часто мають справу з пацієнтами, які переносять фізичні та емоційні труднощі, тому вони повинні співчувати своїм пацієнтам і ставитися до них з добротою, турботою та лагідністю, а також проектувати натхненний і заспокійливий манер.
Добрий слухач
Медичні помічники повинні бути хорошими слухачами. Лікарі та медсестри швидко розголошують інформацію і можуть бути занадто зайняті, щоб повторювати себе; Пацієнти можуть бути занадто незручними або незручними повторювати себе, особливо якщо обговорюють свої проблеми зі здоров'ям або історію хвороби. Медичні помічники також працюють зі страховими компаніями, лабораторіями та іншими підприємствами; вони повинні бути хорошими слухачами, щоб переконатися, що всі деталі обробляються точно.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВихідні
Медична допомога - це орієнтована на людей галузь. Медичні асистенти повинні бути вихідними та впливовими для успішної роботи з різними особистостями, з якими вони стикаються, включаючи лікарів, медсестер, колег, підлітків і дорослих пацієнтів, персонал лабораторії та страховий персонал.
Адаптація
Медичні помічники повинні бути адаптованими, оскільки вони щодня коливаються між медичними та адміністративними обов'язками. Частина їх роботи тягне за собою передбачення потреб пацієнтів; чи потрібна їм енергійна людина, щоб розмовляти і допомагати їм забути свої неприємності, або спокійну, спокійну людину, щоб допомогти їм зберегти своє самовладання. Медичні помічники можуть прив'язуватися до пацієнтів, стан яких погіршується і зникає, тому вони повинні адаптуватися до емоційного напруження роботи.
Несумідна
Медичні помічники часто отримують особисту, конфіденційну медичну інформацію. Вони повинні залишатися непрогнозованими і ставитися до всіх пацієнтів однаково, незалежно від їхнього здоров'я та особистої історії. Оскільки інформація є привілейованою, медичні помічники за законом зобов'язані зберігати її для себе.
Вирішення проблем
Як і в будь-якому швидко розвивається офісному середовищі, медичні помічники повинні бути вирішувачами проблем, які швидко думають на ногах. Їм часто доводиться мати справу з питаннями виставлення рахунків за страхуванням, планування зловживань і незадоволених пацієнтів; Вирішення проблем у цих ситуаціях вимагає спокійного поведінки і здатності виконувати під тиском.
Комунікатор
Медичні асистенти повинні мати відмінні вербальні та письмові навички спілкування. Вони створюють професійні документи для офісної кореспонденції. Вони також повинні розсудливо і авторитетно говорити з лікарями, медсестрами, співробітниками та колегами, а також ставитися до пацієнтів у легкій для розуміння формі.
Організовано
Медичні помічники повинні бути добре організовані і здатні до багатозадачності, щоб мати справу з численними обов'язками, з якими вони стикаються щодня, такі як замовлення лабораторних тестів, подання карт пацієнтів, планування зустрічей і контакт зі страховими компаніями. Вони повинні дотримуватися перевіреної системи організації, щоб зробити свою роботу ефективною та ефективною.
