Автори Пол Гіллін (@pgillin) та Ерік Шварцман написали те, що я назвемо книгою фондів для B2B соціального медіа маркетингу, соціальні медіа для бізнес-клієнтів: слухайте свій ринок B2B, генеруйте основні рахунки клієнтів та створюйте відносини з клієнтами.
Історія за книгою
Визначальним моментом, який спровокував цю книгу, стала конференція з маркетингу вхідних послуг у 2009 році. Учасник підняв руку і запитав, як компанії B2B можуть використовувати соціальні медіа. Ведучий запитав аудиторію, скільки їх було з компаній B2B. Коли більше половини кімнати підняли руку, автори зрозуміли, що вони до чогось. Коли швидкий пошук Google підтвердив, що більшість книг соціальних медіа на той час були написані для додатків B2C, автори пішли на роботу, щоб витягти Соціальний маркетинг для бізнес-клієнтів разом.
4 причини я так збуджуюся про цю книгу
У моєму пошуку Amazon для слів «соціальні медіа» з'явилося більше 138 000 записів. Це говорить мені, що не існує дефіциту книг у соціальних мережах. І іноді я відчуваю, що я читав більшість з них. Але цей відрізняється від інших, тому що він був написаний для і орієнтований на B2B маркетолога або власника бізнесу і маркетингових агентств, які обслуговують їх. Ще краще, коли я перевертав глави книги, я бачив, що там абсолютно немає пуху зовсім. Кожна глава присвячена реальним питанням і реальним питанням, які задають торговці B2B. Ось чотири причини, чому мені сподобалася ця книга:
1. Ви отримуєте загальні заперечення та відповіді на ці заперечення
У розділі «Виграш і вхідні ресурси» наведено перелік загальних заперечень і способи їх вирішення:
- «Немає повернення інвестицій.” Існує цілий розділ, присвячений розрахунку рентабельності інвестицій, який дасть вам всі показники, таблиці та розрахунки, які необхідно виконати для цього питання. Але що ще важливіше, ви отримаєте уявлення про те, що таке інструмент соціальних медіа та що таке ROI. “Рентабельність інвестицій розраховується шляхом вирахування вартості маркетингового пілота, вартості проданих товарів та операційних витрат з отриманого доходу. Але довгострокові вигоди важче кількісно визначити. Яка рентабельність вашого телефону, членства в гольф-клубі або харчування з клієнтом?
- "У нас немає ресурсів". Я вражений тим, наскільки великий прогрес був досягнутий у сфері вимірювання ресурсів, необхідних для використання соціальних медіа. Автори фактично мають цифри, які можна використовувати. Наприклад, "людина займає приблизно 25 хвилин на взаємодію, що означає, що одна людина на 80 відсотків використання може зайнятися з 14 клієнтів на день." Вони насправді виміряли 73 B2B маркетологів, які генерували продажі з Twitter, витрачаючи не більше 60 хвилин на цю діяльність.
Є ще кілька заперечень і відповідей на ці заперечення в цій книзі, які, на мою думку, є видатними.
2. Ви навчитеся розраховувати ROI соціальних медіа
Питання або заперечення рентабельності інвестицій - це дійсно просто тактика затягування, але це не означає, що ми не повинні ставити цілі та вимірювати наші результати. Глава 14 присвячена вимірюванню рентабельності інвестицій, і навіть досвідчені маркетологи соціальних медіа та практикуючі спеціалісти дізнаються щось. Автори показують, як визначити розрахунок рентабельності інвестицій, щоб визначити, що має значення для вашого бізнесу. Вони навіть дають вам конкретні приклади того, що зробили інші організації B2B. Потім вони покажуть вам, як приймати рішення на основі рентабельності інвестицій.
В одному прикладі вони порівнюють вебінари з завантаженням білого паперу. Вебінари мають більш високу рентабельність інвестицій з точки зору залучення аудиторії, але коли ви думаєте про те, що біла книга залучає більшу аудиторію та забирає менше ресурсів для реалізації, має сенс збільшити коефіцієнт конверсії білого паперу для збільшення рентабельності інвестицій. Це таке керівництво та конкретна специфіка, яка відсутня у багатьох книгах соціальних медіа.
3. Ви дізнаєтеся про стратегії генерації
Однією з моїх улюблених функцій у цій книзі є конкретні приклади та таблиці. Розділ «Провідне покоління» є прекрасним прикладом цього. На стор. 162 представлена таблиця, що визначає стадію процесу покупки для клієнта, традиційні засоби масової інформації, які можна використовувати для кожного етапу, і інструменти соціальних медіа, які слід враховувати. Такий контекст робить цю книгу настільки приголомшливим ресурсом.
4. Ви отримаєте Insight Into Tools та платформи, які могли б працювати найкраще для вашого бізнесу
Існує цілий розділ, присвячений роз'ясненню конкретних платформ, таких як LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning та інших, занадто численні, щоб згадати. Гіллін і Шварцман пояснюють кожну платформу, її функції, переваги та її застосування. Потім вони наводять приклади того, як конкретні компанії B2B використовували кожну платформу. Я знайшов цей розділ дійсно цікавим і інформативним. Вона також лоскотала мій мозок, щоб придумати нові та інноваційні ідеї для моїх клієнтів.
Більше ресурсів
Веб-сайт для Соціальний маркетинг для бізнес-клієнтів знаходиться на сайті Еріка Шварцмана. Коли ви прокручуєте вниз до нижньої частини сторінки, ви знайдете посилання на слайдшоу розділу 1 і подкаст. Ви також можете слідувати за Еріком Шварцманом у Twitter (@ericschwartzman).
Чому ви повинні читати цю книгу - навіть якщо ви не займаєтеся B2B компаніями
Найбільша причина для будь-якого власника малого бізнесу, щоб читати цю книгу, для вашої власної освіти і душевного спокою. Я дійсно бачу це як довідник. Рекомендації щодо стратегій і тактики базуються на суворих дослідженнях і застосуванні. Навіть компанії, які використовують соціальні медіа для прикладних програм для споживачів, виграють від застосування вимірювань, прикладів та перспектив Соціальний маркетинг для бізнес-клієнтів пропозицій.
2 Коментарі ▼
