Ваш веб-сайт - це віртуальна адреса вашої компанії по всьому світу. Незважаючи на те, що підприємства приділяють багато часу та зусиль для розробки веб-сайтів та функціональних можливостей, не менш важливі рішення, такі як вибір хостинг-провайдера, часто отримують менше уваги.
Насправді, відповідно до звіту «Стан малого бізнесу» від штрих-кодів WASP 2016, такі питання, як провайдери хостингу та вибір доменів, навіть не становлять п'ятірку кращих списків для малого бізнесу! Якщо вам цікаво, такі питання, як покращення досвіду та збереження клієнтів робити складіть список. Як не дивно, багато малих підприємств не бачать зв'язку між технічними проблемами, такими як вибір провайдерів хостингу та загальні пропозиції клієнтів.
$config[code] not foundБільшість компаній знають, що веб-сайт, який повільно завантажується, може зашкодити показникам конверсій. Наприклад, затримка швидкості навантаження на одну секунду корелює зі зниженням коефіцієнтів конверсії на 7% відповідно до Kissmeterics.
Однак, якщо підприємства не розуміють зв'язку між хостинг-провайдером і тарифами на придбання / утримання клієнтів, вони, швидше за все, ставлять великі рішення, такі як вибір постачальників на задній панелі, і в кінцевому підсумку йдуть з першим варіантом. Результат: малі підприємства опиняються в контрактах з хостинг-провайдерами, які надають обмежені варіанти обслуговування клієнтів.
Нещодавно я зустрівся з Олегом Калугером, генеральним директором Temok, щоб краще зрозуміти різні чинники прийняття рішень, які повинні відігравати певну роль у виборі послуги хостингу та реєстрації доменного імені вашого бізнесу. Найбільший винос: не відкладайте рішення до останньої хвилини! Витратьте час на дослідження різних хостинг-провайдерів і розширень доменних імен, перш ніж заблокувати свій бізнес на певній адресу хоста або веб-сайту!
Міркування про домен і хостинг
Ці чотири міркування слід пам'ятати:
Уникайте накладання штрафних санкцій на вибір домену
Слідкуйте за помилками новачка, наприклад, вибираючи домен «точного відповідності», який фактично може привести до штрафу Google. Замість цього, Калугер пропонує компаніям мати на увазі наступне
- Доменні імена найвищого рівня можуть вдаватися до розуму ефективніше, тому намагайтеся отримати хороше короткий домен, який генеруватиме прямий трафік і обізнаність бренду.
- Будьте творчими і спробуйте всі імена та розширення. Якщо ваш.com є вільним для продажу, і ви задоволені цим, - зареєструйтеся. Використовуйте.org, коли ви є неприбутковою організацією або фондом. Якщо ваше улюблене розширення.com недоступне,.net може стати вашим рішенням. Якщо ви маєте певну країну, існує багато розширень домену країни, які можуть працювати для вас. Найкраще вибрати правильне доменне ім'я для своєї ідеї, яка подарує вам і вашому бізнесу натовп.
Зберігайте технічні міркування
Для кращого або гіршого, існують тисячі хостингових компаній, з яких вибирають. Це не означає, що всі хостинг-провайдери створюються рівними. Потрібний простий спосіб розпочати звуження параметрів? Спочатку подумайте про технічні вимоги до вашого веб-сайту, включаючи вимоги до дискового простору та смуги пропускання, вимоги до серверної платформи та апаратних засобів. Масштабованість також викликає занепокоєння. Чи можна швидко оновити сервер лише одним натисненням кнопки? Кращі веб-хостинг-провайдери пропонуватимуть надійне та доступне час роботи сервера, а також можливість легко масштабувати ваші потреби, коли ваш бізнес зростає.
Питання обслуговування клієнтів
І останнє, але, звичайно, не менш важливе значення має оперативна, професійна підтримка клієнтів. Компанія з веб-хостингу з підтримкою, що нагороджується нагородами, повинна також надавати кілька каналів підтримки, таких як безкоштовна підтримка по телефону, підтримка електронною поштою 24/7, чат в режимі реального часу, онлайн база знань і FAQ. Я писав раніше про те, як невеликі налаштування служби для клієнтів, як персоналізація автовідповідача, можуть призвести до покращення результатів обслуговування клієнтів. Шукайте компанії, які йдуть на додатковий крок, щоб запропонувати своїм клієнтам цей підвищений рівень обслуговування. Це команда, яку ви хочете отримати у вашому куті, якщо щось піде не так на вашому сайті.
Нижня лінія
Час простою буквально перетворюється на втрачені гроші для вашої компанії. Відвідувачі першого разу, швидше за все, перейдуть з вашого сайту і ніколи не повернуться. Незважаючи на те, що постійні клієнти спробують знову, вони будуть розчаровані поганим досвідом і мають нижчу толерантність до майбутніх технічних проблем. Повторні відключення можуть завдати шкоди репутації вашої компанії і навіть зашкодити вашій позиції в рейтингах Google. Не недооцінюйте важливість провайдера хостингу для досягнення більших бізнес-цілей, таких як придбання та утримання клієнтів!
Фото домену через Shutterstock
5 Коментарі ▼
