Бостон (ПРЕС-РЕЛІЗ - 16 листопада 2010 р.) - Новий рейтинг провідних банків для досвіду клієнтів з малого бізнесу був оприлюднений компанією ath Power Consulting, дослідницькою та стратегічною фірмою. Базуючись на особистих візитах до 33 банків по всій країні за рахунок 690 клієнтів малого бізнесу, аудиторський аудит банківського бізнесу Small Business Banking 2010 визначив, наскільки добре банки відповідають потребам малого бізнесу. У порівнянні з дослідженням 2009 року, з'явилися нові лідери: Громадянський банк піднявся з 10-го на 2-е місце на національному рівні і перший на Середньому Заході, Чейз перемістився з 12-го на третє місце на національному рівні, розмістивши спочатку в Західному і Північно-Східному регіонах. А Capital One перемістився з другого в один банк загальнонаціональний і на півдні. «Гарне банківське забезпечення означає отримання доброї вартості», говорить Марія Тедеско, виконавчий віце-президент і директор департаменту бізнес-банкінгу Financial Group. "Дослідження підтвердило, що це резонує з нашими клієнтами бізнес-банкінгу".
$config[code] not found«Це дослідження є важливим для банкірів, які хочуть знати, наскільки добре вони забезпечують банківські відносини для малого бізнесу та для малих підприємств, які шукають кращий банківський досвід», - говорить Френк Алой, президент ath Power Consulting.
Банки були оцінені за знаннями продуктів і послуг, визначаючи потреби, легкість ведення бізнесу та інші змінні.
Найвищі рейтингові банки за регіонами були:
- Захід: Чейз, Союзний банк Каліфорнії, HSBC
- Середній захід: громадяни, банк Харріс, Чейз, банк Хантінгтон
- Південь: Capital One, РБК
- Середньоатлантичний: PNC, Capital One, BB&T
- Північно-Схід: Чейз, Громадяни, Капітал
Банки з найвищим рейтингом - це ті, хто ставив запитання про бізнес і що найважливіше для клієнта, перш ніж робити рекомендації щодо продукту. Діловим клієнтам, які спілкувалися з фахівцем з банківської справи, було набагато більше шансів на запитання, ніж ті, хто спілкувався з іншими співробітниками банку.
Про ATH Power Consulting
ath Power Consulting - провідний постачальник рішень для клієнтів, що надають послуги в галузі фінансових послуг, пропонуючи дослідження аудиторських та таємничих магазинів, дослідження, дослідження ринку, розвиток співробітників та стратегічне планування брендів. ath Power володіє найбільшою базою даних представників сфери фінансових послуг в країні і виконує найбільшу кількість власних банківських аудитів. ath Power забезпечує збільшення результатів продажів і підвищений рівень обслуговування клієнтів - основу диференціації в переповненому ринку.
