Salesforce сьогодні обслуговує великих і малих підприємств. Але навіть тоді, коли компанія зростає, і її клієнти теж роблять, вона не відволікає від таких компаній, як ваша.
Ось список з 10 речей, які кожен малий бізнес повинен знати про Salesforce, щоб краще зрозуміти компанію і що вона пропонує.
Salesforce почав невеликий, теж - 18 років тому в невеликій квартирі.
Історія розвитку Salesforce, напевно, є такою, на яку можуть відноситися багато власників малого бізнесу. Ще в 1999 році Марк Беніофф і три співзасновники запустили Salesforce в Сан-Франциско. Щоб розпочати Salesforce, Беніофф відмовився від успішної кар'єри і намагався знайти інвесторів.
$config[code] not foundСьогодні компанія є технічним титаном. У минулому кварталі дохід Salesforce досяг $ 2,56 млрд. Це на 26% більше, ніж у попередньому році. І вона була визнана провідною компанією CRM в конкурентній галузі.
Salesforce має понад 150 000 клієнтів, багато з яких - малі підприємства.
Після того, як сам малий бізнес, Salesforce вийшов з землі, обслуговуючи потреби малого бізнесу. Сьогодні деякі з найбільших компаній у світі покладаються на Salesforce, але багато хто з його клієнтів - стартапи та малі підприємства. Компанія не бере свої очі від клієнтів, які отримали їх там, де вони знаходяться сьогодні.
DUFL є прекрасним прикладом компанії, яка надзвичайно зросла з Salesforce. Діючи як особистий камердинер для ділових поїздок, DUFL очищає та зберігає одяг, необхідний клієнтам для своїх поїздок, і відправляє їх прямо до місця призначення. DUFL використовує службу Salesforce для ведення повної інформації про унікальні потреби кожної особи, щоб вона могла передати своїм клієнтам індивідуальний досвід 1-на-1. Завдяки підтримці Salesforce у сфері продажів та обслуговування клієнтів команда DUFL, яка нараховує менше 50 співробітників, зросла на 10% порівняно з попереднім місяцем, зберігаючи при цьому рівень збереження більше ніж 99%.
Сьогодні Salesforce набагато більше, ніж CRM.
Звичайно, Salesforce майже синонімом CRM, особливо для малого бізнесу. Але компанія отримує репутацію інших послуг, які вона надає таким компаніям, як ваша.
Наприклад, кілька років тому Salesforce придбав Demandware, який зараз називає Salesforce Commerce Cloud.Cloud Commerce дозволяє малим підприємствам створювати унікальні можливості для покупок для всіх своїх клієнтів, включаючи нові способи залучення клієнтів до мобільних пристроїв у будь-який час.
Salesforce також пропонує інструменти для співпраці в контенті для компаній.
Salesforce розміщує одну з найбільших конференцій користувачів у Сполучених Штатах.
Ви ніколи не будете ходити поодинці в Dreamforce. Це - щорічна конференція користувачів, яку здійснює Salesforce. І це велика справа. Це найбільша у світі програмна конференція.
Dreamforce пропонує можливість дізнатися, як Salesforce - і будь-яке з його пропозицій - може допомогти вашому малому бізнесу. І якщо одного з багатьох експертів на руках не вистачить, у вас буде шанс познайомитися з 175 000 учасниками цього року. Це право - 175 тисяч!
"Це більше, ніж у багатьох містах", говорить співзасновник CRM Essentials Брент Лірі, постійний в Dreamforce.
Багато хто з тих, хто в Dreamforce є клієнтами малого бізнесу. Цього року відбудеться більше 300 сесій, присвячених малому бізнесу.
Salesforce вклав великий у штучний інтелект.
Salesforce інтегрує штучний інтелект зі своєю платформою CRM. Компанія називає свій AI Ейнштейн і обіцяє зробити кожен у вашому малому бізнесі більш розумним.
У інтерв'ю журналу Small Business Trends Тоні Родоні від Salesforce підкреслив роль і вплив AI на малий бізнес.
"Жоден малий бізнес не повинен мати відділ науки про дані", - сказав Родоні. «Але ми хочемо поставити функціональність у продукт, який допомагає їм бачити тенденції, рекомендувати дії та робити наступні кроки. А наші клієнти SMB бачать, що в наших продуктах досить швидко.
Ваш малий бізнес може отримати доступ до капіталу, знайти інвестора або отримати допомогу щодо зростання з Salesforce.
Salesforce має свій власний венчурний капітал і інвестиційний підрозділ під назвою Salesforce Ventures.
Компанія також створила Інноваційний фонд для інтелектуальної власності та інвестує $ 50 млн. У стартапи, які використовують AI для інтеграції продуктів своїх компаній з Salesforce.
Salesforce для стартапів надає стартапам доступ до технології Salesforce, ресурсів і знань, необхідних для того, щоб стати процвітаючими клієнтами та компаніями, орієнтованими на громаду. Salesforce допомагає стартапам будувати, рости і віддавати через партнерську програму AppExchange, Salesforce Ventures, Pledge 1%, продукти, орієнтовані на клієнтів, і багато іншого.
Salesforce має програму 1-1-1 філантропії.
Вплив на вашу спільноту, не будучи успішною компанією, додає цінності будь-якому малому бізнесу. Salesforce.org базується на власній моделі соціальної філантропії компанії 1-1-1.
І модель 1-1-1 ідеально підходить для малого бізнесу, щоб пожертвувати з самого початку без затримки росту
власного зростання. 1 в 1-1-1 являють собою відсоток часу, ресурсів і продуктів, які спрямовуються на загальне благо громади, що оточує кожен бізнес, який зобов'язався внести свій внесок.
Компанія Salesforce.org говорить, що на сьогоднішній день вона виділила 168 млн. Дол. США у вигляді грантів, 2,3 млн. Годин роботи на громадських засадах, а також продуктів для більш ніж 32 000 неприбуткових організацій та вищих навчальних закладів.
AppExchange пропонує інші програми для вашого бізнесу, які автоматично інтегруються з Salesforce.
Salesforce першим вийшов із магазином додатків для інтеграції та розширення третьої сторони. Він називається Salesforce AppExchange. AppExchange - це те місце, де ви знайдете інші бізнес-програми, які інтегруються з Salesforce.
AppExchange нещодавно досягла п'ятимільйонного встановлення, що показує прискорення імпульсу AppExchange. Salesforce б'є один мільйон встановлюється після шести років, але за останні 12 місяців, вона зросла з чотирьох до п'яти мільйонів. Це ілюструє експоненційний ріст і силу партнерської екосистеми Salesforce, яка надає можливість малим і середнім підприємствам з попередньо інтегрованими бізнес-додатками, щоб допомогти їм ефективно вести свій бізнес.
Навчання Salesforce є gamified.
Salesforce має систему навчання під назвою Trailhead. Компанія називає це цікавим способом навчитися використовувати Salesforce.
Trailhead є безкоштовним і пропонує навчальні модулі та керовані маршрути для кожного рівня кваліфікації. Перегляньте цей блог, щоб дізнатися більше про те, як малі підприємства можуть використовувати Trailhead. Існує навіть спеціальний «Trail Mix», розроблений спеціально для малих підприємств.
Salesforce Photo через Shutterstock
Більше в: Dreamforce, Sponsored 3 Коментарі ▼
