Clate Mask, генеральний директор Infusionsoft, компанія, що спеціалізується на автоматизації продажів і маркетингу, приєднується до Brent Leary для обговорення недавніх інвестицій у розмірі $ 54 мільйони доларів, отриманих компанією Goldman Sachs, а також придбання GroSocial, набору веб-інструментів. дозволяють створювати та відстежувати соціальні медіа-кампанії, а також переваги цих останніх подій для вас і вашого малого бізнесу.
$config[code] not found* * * * *
Маска Clate: У мене були інші варіанти. У нас були інші чудові люди. Але я думаю, що якщо б мені довелося підсумувати, чому Goldman Sachs, я б сказав це так; номер один у них було справжнє бажання і апетит інвестувати в малий бізнес і це було для мене несподіванкою. Але це було також надзвичайно освіжаючим та захоплюючим.
Goldman Sachs дійсно зацікавлений у нас протягом довгого розтягування. Це було дуже важливо для нас. Тому я б краще підсумував її як пристрасть до малого бізнесу, довгостроковий фокус, а потім гарну перевірку.
Брент Лірі: Чи ця угода є ознакою того, що автоматизація маркетингу тепер поширюється на рівень малого бізнесу?
Маска Clate: Я думаю, ви маєте рацію, Брент. Для нас і Infusionsoft, це автоматизація маркетингу, це CRM, це електронна комерція, це автоматизація продажів і маркетингу. Немає сумніву в тому, що велика частина того, що ми робимо, - це автоматизація маркетингу. Велика частина того, що бачить Goldman Sachs, - це автоматизація маркетингу. Комбінація CRM та автоматизації маркетингу - це особлива річ для малих підприємств.
Я згоден, що дуже низький кінець ринку з справжніми малими підприємствами, які ми обслуговуємо; ми просто бачимо все більше і більше апетиту, щоб продажі та маркетинг йшли разом. Я відчуваю, що на рівні підприємства він має більше сенсу, або це більш реально, для автономного рішення для автоматизації маркетингу, який підключається до інших систем CRM та інших систем або інтегрується з ними.
Ми бачимо в цих компаніях, які є менш витонченими, що інтеграція є ще однією важкою справою, яку вони повинні спробувати з'ясувати. Ми відчуваємо, що імпульс, який ми продовжували будувати в минулому році, - це все більше і більше підтвердження малого бізнесу:
"Знаєш, що? Ви отримали одне, давайте зробимо це, нам подобається ця ідея.
Брент Лірі: Які ваші нещодавні придбання GroSocial принесуть клієнтам Infusionsoft? Чому ви їх придбали?
Маска Clate: По-перше, ми усвідомлюємо, що для здійснення продажів все-в-одному в маркетингу, програмне забезпечення для генерації малого бізнесу повинне бути більш помітною частиною рішення. На початку, ми були набагато більш свинцевою компанією з перетворення. Але за останні пару років ми дійсно прийняли ідею, що це не просто перетворення. Це також стосується свинцевого покоління.
По-друге, зрозуміло, що соціальні медіа є абсолютно необхідною частиною продажів у сфері маркетингу для малого бізнесу. Те, що ми бачили протягом останніх 18 місяців, - це еволюція від соціальних медіа, що є цікавою частиною малого бізнесу, що веде покоління, та діяльності по роботі з клієнтами - щоб стати необхідною його частиною.
Чесно кажучи, два роки тому ми вважали, що соціальні медіа були корисними для компаній, що здійснюють моніторинг бренду. Це було цікаво для великого бізнесу, і це було багатообіцяючим. Але ми не бачили багато практичного значення для малого бізнесу і як вони видобувають цінність.
Рік тому почали змінюватися зовсім небагато, і ми почали бачити деякі досить сильні дані, які свідчать про те, що малі підприємства могли генерувати інтерес і генерувати потенційні клієнти за допомогою соціальних медіа-платформ - зокрема Facebook.
Twitter також почав показувати деякі цікаві речі. Тоді, як рік прогресував, ми тільки що бачили все більше і більше, що, коли малі підприємства там намагаються отримати слово - вони почали робити це дуже ефективно через соціальні платформи.
Для нас, приблизно в середині минулого року, наша теза була досить зрозумілою, що ми не можемо дозволити собі просто йти і розвивати її самостійно. Ми повинні були піти і отримати експертизу, а потім інновації та мислення, які інші люди витратили на це кілька років. І найкращим для нас способом було придбання компанії.
Брент Лірі: Чому саме Гросоциал?
Маска Clate: Чесно кажучи, нас трохи побили їх розуміння, їхній досвід і справжнє розуміння, що це не просто захоплення лідерства. Мова йде про виховання цього лідера. Розвиток відносин з цим свинцем.
Поєднання соціального свинцевого покоління та CRM, у їхньому розумі, було настільки потужним. Коли вони почали говорити про плани на майбутнє, це було настільки схоже на те, як ми думали про виховання потенційних клієнтів і клієнтів через CRM, а також автоматизацію продажів і маркетингу. Ми були просто вражені їх глибоким розумінням соціальних медіа для малого бізнесу.
Найважливішою була культура компанії. Він дійсно відчував, як би успішна інтеграція і придбання зазвичай досягають успіху або невдачі на основі культури інтеграції. Мені було дуже ясно, що це може бути хороша перемога з точки зору наших культур.
Брент Лірі: Чи змінює це цільову аудиторію для Infusionsoft? Ви все ще обслуговуєте 25 співробітників і перебуваєте під космосом?
Маска Clate: Це так само вірно, як мій друг.
Брент Лірі: Я бачив, як все змінюється з компаніями, оскільки вони більше залучаються до більшої кількості аспектів свинцевого покоління та кваліфікації.
Маска Clate: Звичайно, я повністю розумію це. Це норма, і це, безумовно, не те, що ми робимо. Ми, як ніколи, повністю зосереджені на обслуговуванні справжнього малого бізнесу.
Брент Лірі: Чи бачите ви це розширенням типів малих підприємств, які Infusionsoft залучить?
Маска Clate: Це дуже велике питання. Зараз ми не маємо права.
Але ми думаємо, що є шанс, який може розвиватися і допомагати нам увійти до роздрібної торгівлі. Де традиційно, ми набагато більше орієнтуємося на сферу послуг. Наш перший поштовх до GroSocial та інтеграція того, що ми робимо, буде стосуватися того, щоб обслуговувати тих же клієнтів, яким ми служимо сьогодні.
Тим не менш, у нас є підозра, що по дорозі, це може допомогти нам потрапити в бізнес, де середній розмір квитка менше, що, як правило, в торгових приміщеннях.
Це інтерв'ю про автоматизацію маркетингу є частиною програми One on One серія інтерв'ю з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів та експертів у сфері бізнесу сьогодні. Це інтерв'ю було відредаговано для публікації. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть кнопку вище.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
Більше в: Infusionsoft 6 Коментарі ▼
