Натисніть для повного розміру інфографіки
Для власників малого бізнесу, соціальні медіа - це чудовий спосіб з'єднатися з клієнтами, потенційними клієнтами, розширити обізнаність про бренд і швидко поширити новини. Згідно з повідомленням про індустрію соціальних медіа в 2013 році, 86% маркетологів повідомляють, що соціальні медіа важливі для їхнього бізнесу.
$config[code] not foundАле середній власник малого бізнесу має обмежений час і гроші, щоб витрачати на соціальні медіа. Недавнє опитування Zoomerang зазначає, що 59% малих підприємств витрачають менше 100 доларів на соціальні медіа (42% не витрачають коштів), а 74% не залучають нікого для управління соціальними медіа. А ті, хто використовує соціальні медіа для свого бізнесу, часто не знають, з чого почати.
Ви можете легко скористатися маркетинговим потенціалом соціальних медіа навіть з обмеженими ресурсами. Вам просто потрібно переконатися, що ви покладете свої ресурси на потрібні місця. Нижче наведені деякі поради щодо того, як зосередити свої зусилля в соціальних мережах таким чином, щоб вони найбільше відповідали вашим клієнтам.
Поради щодо соціальних медіа
Почніть з Facebook
З 9 мільйонів сторінок для малого бізнесу, Facebook є найпопулярнішою платформою серед власників малого бізнесу. І з поважної причини - Facebook є місцем, де їхні клієнти, швидше за все, будуть. Не тільки Facebook є найпопулярнішим сайтом соціальних медіа, він також є найбільш вживання. Згідно з вищезазначеним галузевим звітом, 23% користувачів Facebook перевіряють свій обліковий запис п'ять або більше разів щодня.
Facebook дуже ефективний для створення бізнесу - за даними Social Media Quickstarter, 51% людей, які «люблять» бренди, частіше купуватимуть продукт після того, як стануть фанатами:
Зображення: Соціальні медіа Швидкий запуск
Власники малого бізнесу повинні витрачати більшу частину часу і грошей на розробку сторінки фанів Facebook. Зробіть його візуально динамічним з якісною графікою та фотографіями, які гуманізують імідж вашого бренду, висвітлюючи людей у вашому бізнесі та надаючи клієнтам можливість побачити внутрішню роботу вашого бізнесу.
Кілька інструментів, які дозволять вам отримати максимальну віддачу від Facebook:
- Використовуйте Name Vine для перевірки доменних імен, розширень Facebook і Twitter за лічені секунди, щоб дізнатися, чи потрібна URL-адреса вашої приналежності.
- Плагіни Facebook Social Media дозволяють побачити, що сподобалися вашим друзям, прокоментували або поділилися на сайтах в Інтернеті.
- Використовуйте таку програму, як Pagemodo, щоб налаштувати сторінку.
Обмежте фокус
Окрім Facebook, будьте розумні щодо того, на яких сайтах соціальних медіа ви інвестуєте. Якщо ви намагаєтеся зберегти присутність на дуже багатьох сайтах, ви можете виявитися перевантаженими та нездатними йти в ногу. Застарілі та закриті облікові записи соціальних медіа можуть зашкодити вашому іміджу. Якщо ви не зможете відповісти на коментарі та запити клієнтів на цих сайтах, вони подумають, що ви не дбаєте про їхній внесок.
Щоб ефективно звузити фокус у соціальних мережах, визначте, які соціальні мережі часті клієнти. Одне з недавніх досліджень показало, що середній користувач соціальних медіа має облікові записи лише на двох сайтах соціальних медіа, і багато користувачів звузили своє використання до одного сайту. Ви можете визначити, які платформи віддають своїм клієнтам, надіславши швидкий огляд.
Як тільки це з'ясовано, збережіть ідентичність бренду, підбираючи дизайн, графіку та логотипи компанії на всіх платформах.
Повідомлення ефективно
Після налаштування облікових записів у соціальних мережах настав час визначити, як взаємодіяти з клієнтами та як часто це потрібно. Більшість власників малого бізнесу не мають часу витрачати години на розміщення на Twitter і прокручувати коментарі Facebook. На щастя, вам не потрібно постійно надсилати повідомлення, щоб досягти великої аудиторії; існує багато способів адаптувати свої пости для оптимальної охоплення та залучення.
Рекомендується, щоб компанії розміщували по одному-чотири рази на день на Facebook і п'ять-десять разів на день у Twitter. Ці посади мають відбуватися протягом робочого часу (з 8:00 до 20:00), оскільки це відбувається, коли більшість людей відвідують сайти соціальних медіа. Це може бути важко для власників малого бізнесу розмістити це часто, але, на щастя, Facebook дозволяє планувати повідомлення, які будуть опубліковані пізніше.
Щоб ще більше заощадити час, перенесіть контент на всі ваші соціальні канали одночасно, використовуючи інструмент, як HootSuite. Візьміть вашу сторінку Facebook, канал Twitter і будь-який інший соціальний канал, який ви маєте, і опублікуйте його відразу з одного інтерфейсу.
Окрім запланованих повідомлень, докладайте зусиль, щоб відповідати на повідомлення користувачів на своїх сторінках. Враховуючи, що найбільший відсоток клієнтів воліє отримувати спеціальні пропозиції та знижки (див. Інфографіку, верхню частину сторінки), використовуйте соціальні медіа як платформу для публікування знижок. Ви навіть можете запропонувати ексклюзивні спеціальні пропозиції для ваших клієнтів у соціальних мережах.
Соціальні медіа можуть здатися загрозливими для перевантажених і недофінансованих власників малого бізнесу, але за допомогою правильних інструментів і стратегій соціальні медіа можуть бути простим і ефективним способом досягти ваших клієнтів.
Виконайте ці поради і в найкоротші терміни ви будете соціально підковані.
10 коментарів ▼
