eMarketer прокоментував деякі нові соціальні дані з Street Fight, які визначили, чому власники малого бізнесу потрапляють у воду соціальних медіа. Цікаво, що це було? Ти?
Будь-які припущення?
Згідно з даними, причиною першої (49%) малих і середніх підприємств є залучення до соціальних медіа знайти нових клієнтів. Двадцять два відсотки найбільше стурбовані своєю здатністю спрямовувати інформацію на потрібних людей, 16% - зацікавлені у поверненні постійних клієнтів, а 14% - з надмірною орієнтацією на рентабельність інвестицій. Дійсно, хоча, що власники малого бізнесу дійсно хочуть нові клієнти проходять через їх двері.
$config[code] not found
А якщо це так, як власник малого бізнесу, які кроки можна вжити для залучення нових клієнтів у свій бізнес за допомогою соціальних медіа?
1. Бути Findable
Дізнайтеся, в яких соціальних мережах увійшли ваші клієнти, коли вони відвідують ваш сайт, і переконайтеся, що ви розробили присутність. Якщо ви зараз не знаєте цього, публікація, наведена вище, допоможе вам розібратися. Є також плагіни WordPress, які можуть допомогти отримати таку ж інформацію. І це безцінна інформація! Визначення мереж, у яких увійшли ваші клієнти, коли вони відвідують ваш сайт, повідомляє, які сайти потрібно розробляти, для яких потрібно мати присутність, і які сайти ви повинні використовувати для просування. Навіщо припускати, що ваші користувачі вже вам повідомляють?
Частина того, щоб бути доступною для пошуку, також означає, що ви маєте право стверджувати про всі ваші профілі бізнесу в різних соціальних мережах і каталогах. Немає значення, якщо ви плануєте активувати FourSquare, ваші клієнти можуть шукати вас там. Ви хочете, щоб вони знаходили потрібну інформацію. Те ж саме стосується Facebook, Google Places і т.д. Будь-де клієнт може використовувати соціальні медіа, щоб знайти вас, ви хочете не тільки бути в списку, але перераховані послідовно. Як ми вже говорили раніше, Knowem є хорошим інструментом, який допоможе вам керувати цим процесом. Працювати розумніше, не важче.
2. Підслуховування соціальних розмов
Скористайтеся Пошуком Twitter, щоб ідентифікувати пошуки "хто-небудь знає", від якого може скористатися ваш бренд. Наприклад, я часто використовую Twitter, щоб шукати місце, де можна отримати вечерю, виписати машину, щоб знайти місце, куди можна поїхати в Happy Hour. Здійснюючи пошук ваших ключових слів і фільтруючи їх у певному районі, ви можете знайти мене зараз і дати мені стимул відвідати ваш бізнес. Це величезне значення.
Але не використовуйте Twitter! Скористайтеся перевагами Google Alerts (безкоштовно) або послугою, такою як Trackur (платні та безкоштовні опції), щоб відстежувати згадки про свій бренд або вашу галузь, а також дати можливість скористатися відповідними бесідами через блоги, форуми та інші сайти. Заходьте в LinkedIn Answers і шукайте людей, які говорять про вашу галузь чи тему. Люди щодня спілкуються про речі, пов'язані з вашим брендом, на різних каналах соціальних медіа. Знайдіть їх і послухайте.
3. Вимагайте онлайн-огляди
Як ви вже знаєте, онлайнові огляди та соціальні медіа йдуть рука об руку. Потенційні клієнти використовують канали соціальних медіа, щоб шукати інформацію про брендів, щоб використовувати їх як індикатор того, чи хочуть вони робити бізнес з ними. Щоб збільшити ваш авторитет і соціальну привабливість, кожен малий бізнес повинен активізуватися, заохочуючи клієнтів залишати відгуки про свій досвід роботи з брендом.
Як це можна зробити?
- Попросіть людей переглянути відгуки в кількох точках дотику клієнтів, таких як торговельні точки, після електронних листів про придбання, ювілеїв тощо.
- Зробіть легким для клієнтів, щоб залишити відгуки, можливо, навіть включити сторінку на вашому веб-сайті, який заохочує звичку і посилання на місця, де клієнти йдуть, якщо вони вибирають.
- Керуйте своїми негативними відгуками, звертаючись до них, залучаючи його та шукаючи способи, які можуть зробити ваші клієнти.
Це дуже мало речей, які можуть суттєво вплинути на здатність вашого бренду використовувати соціальні медіа для пошуку нових потенційних клієнтів.
4. Запустіть блог
Ваші клієнти знаходяться в соціальних мережах, вбираючи вміст і взаємодію бренду швидше, ніж будь-яка губка, яка прийшла до них. Так що ж ви дарування їх? Ви надаєте їм вміст, який вони потребують, щоб вважати свій бренд авторитетним, корисним і з яким вони хочуть бути пов'язані? Чи ти стоїш на узбіччі, німий?
Якщо ви не займаєтеся блогів, запустіть. Якщо вам потрібен якийсь натхнення, ось 20 ідей маркетингового контенту на 2012 рік. І ваші клієнти будуть вдячні вам за це.
Яка ваша головна причина бути в соціальних медіа? Ви отримуєте те, що вам потрібно?
5 Коментарі ▼
