Ми живемо в золотому віці великих даних і аналітики. Зачаровуючий масив веб-платформ тепер може запропонувати нам більше інформації про споживачів і ключові процеси, ніж ми знаємо, що робити з ними, і цю інформацію можна згодом використати для поліпшення пропозицій компанії і зробити її більш ефективною.
Але з великою силою приходить велика відповідальність - і якщо ви плануєте використовувати дані клієнта будь-яким способом, формою або формою, ви повинні бути на 100 відсотків прозорими щодо цього. Багато користувачів Інтернету, зрозуміло, насторожено ставляться до розголошення своїх особистих даних людям, яких вони не знають. Беручи це до уваги, якщо ви зацікавлені в тому, щоб встановити ступінь довіри між вами та клієнтами, важливо забезпечити їх незначним спокоєм, пояснивши, як і чому ви хочете отримати їх дані.
$config[code] not foundНайшвидший і найпростіший спосіб зробити це - опублікувати загальнодоступну політику конфіденційності на вашому веб-сайті.
Що таке Політика конфіденційності?
Політика конфіденційності - це документ, який повідомляє користувачам, які відвідують ваш веб-сайт, яку інформацію ви збираєте від них і що ви плануєте робити з ним. Багато компаній були важко постраждали в останні роки від недостатньої прозорості навколо конфіденційності деталей клієнта - і можуть бути деякі серйозні фінансові наслідки, якщо підприємства вважаються неясними або ухиляються від пояснення своєї політики даних.
Тому, якщо ви володієте бізнесом, у Ваших інтересах повністю розробити коротку політику конфіденційності. Навіть уряди публікують політику конфіденційності. Якщо ви працюєте в певних галузях, наприклад, у сфері фінансових послуг, це може бути навіть юридичною вимогою. Але навіть якщо ви юридично не зобов'язані публікувати політику конфіденційності компанії, вона широко рекомендується. Це не тільки створює основу міцних відносин з потенційними клієнтами, але також допомагає створити кращу культуру прозорості в цілому в цілому.
Найважливішим аспектом політики конфіденційності, як правило, є пояснення щодо печива Інтернету на вашому веб-сайті та способу їх використання. Це може включати прості аналітичні вправи, практики реклами третіх сторін, які ви можете брати участь у більш просунутих процесах автоматичного інтернет-магазину.
Як створити політику конфіденційності?
Якщо вам потрібно розробити політику конфіденційності для своєї компанії, то на вашому веб-сайті загалом варто створити спеціальну сторінку для цієї політики. Більшість компаній пропонують досить загальну політику конфіденційності - але в залежності від того, що ви робите і в якій галузі ви працюєте, ви можете бути юридично зобов'язані включати додаткову інформацію. Якщо ви сумніваєтеся, ви завжди повинні звертатися за допомогою до юридичної допомоги або поради від відповідного професійного органу.
Але загалом, типова політика конфіденційності повинна починатися з короткого вступу, який представляє вашу компанію і чому ви розробили політику конфіденційності. Після цього слід коротко пояснити, що таке файли cookie та яку інформацію ви збираєте з відвідувачів вашого веб-сайту.
Це повинно включати будь-яку очевидну, особисту інформацію, наприклад, ім'я особи, контактну інформацію або номер кредиту. Але ви також повинні надати інформацію про те, чи відстежуєте ви історію замовлень клієнта, завантажуєте або завантажуєте звички перегляду.
Потім ви повинні потім пояснити, чому ви збираєте цю інформацію - наприклад, ви можете відстежувати користувальницьку подорож відвідувача, щоб покращити свій веб-сайт, або збирати звички перегляду, щоб надати відгук, який вплине на зовнішній вигляд, оформлення та дизайн вашого веб-сайту. Можливо, ви зареєстрували свій сайт у рекламній схемі третьої сторони, яка використовує історію веб-перегляду користувача, щоб показати їх з урахуванням оголошень на вашому власному сайті. У будь-якому випадку вам потрібно чітко і лаконічно викласти його.
Маючи на увазі, що багато клієнтів не захоплюються печивом або індивідуальними оголошеннями, загальноприйнятою практикою є включення розділу до політики конфіденційності, в якому вказано, як відвідувачі вашого сайту можуть легко приймати або відхиляти файли cookie.
Коли ви пишете свою політику конфіденційності, ви повинні пам'ятати, що вона повинна бути написана простою мовою. Не вдайтеся до легального джамбо, який нічого не означає, або він відбиватиме відвідувачів. Створити політику, розроблену та написану в стилі, який ви б цінували як клієнта. Вона повинна бути короткою та інтуїтивною, і це Ваша можливість повідомити потенційним клієнтам, чому файли cookie є хорошими, і як збір інформації допомагає надавати їм кращі послуги або вміст.
Нарешті, ваша політика конфіденційності повинна бути легко доступною на всьому сайті. Багато компаній досягають цього, включивши посилання на свою політику конфіденційності в нижній частині свого веб-сайту, або в чітко позначеному розділі "про нас". Якщо вам потрібна допомога для початку роботи, є безліч веб-сайтів, які пропонують пристойні, загальні шаблони політики конфіденційності
Політика конфіденційності Фото через Shutterstock
1
