Менеджери відділу роздрібної торгівлі контролюють щоденні операції своєї частини магазину. Наприклад, типові відділи в роздрібному магазині одягу включають чоловічі, жіночі, взуття та аксесуари. Інші типи магазинів можуть мати відділи пристроїв або комп'ютерів. Очікується, що менеджер відділу буде знати і контролювати своїх співробітників, а також їх продукти та послуги. Мінімальні вимоги - диплом про середню освіту та попередній досвід роботи в роздрібній торгівлі.
$config[code] not foundПрацівники
Керівники відділів роздрібної торгівлі контролюють працівників, які працюють у їхніх районах. Вони допомагають планувати графіки переадресацій і готувати нових співробітників до політики компанії. Вони також або виховують нових працівників на основі їхніх індивідуальних робочих місць, або делегують цю відповідальність особі, яка створена в рамках департаменту. Крім того, керівники підрозділів відповідають за знання вищого керівництва про будь-які дисциплінарні питання, що стосуються працівників, таких як погана відвідуваність, хронічна запізнення або погані навички обслуговування клієнтів.
Мерчендайзинг
Керівники відділів зосереджуються на відображенні продуктів своєї секції, тому вони візуально привабливі і ведуть до кращих продажів. Вони допомагають встановлювати план-грам і визначають, де певні елементи повинні бути розміщені у відділі по відношенню до інших елементів. Вони також працюють з зовнішніми постачальниками, щоб допомогти їм відображати свої індивідуальні продукти найбільш ефективним способом. Менеджер відділу може обробляти весь сам мерчандайзинг у невеликому магазині або мати команду мерчандайзерів на борту у великому магазині.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПродажі
Керівники відділу роздрібної торгівлі відповідають за моніторинг кількості продажів. Вони регулярно перевіряють звіти про продажі та аналізують, що успішно працює у своїх відділах - а що ні. Як правило, вони працюють з вищим керівництвом для пошуку слабких місць і прагнення їх виправити. Наприклад, продажі можуть бути низькими за елементом, який є занадто зрілим для основної демографічної групи. У такому випадку менеджери відділів можуть припинити роботу пункту та замінити його дещо більш доречним. Щоб бути ефективними, менеджери відділів повинні залишатися в курсі тенденцій клієнтів.
Обслуговування клієнтів
Клієнти є джерелом життєвої сили роздрібних підприємств, тому керівники відділів повинні забезпечувати задоволення своїх покровителів. Вони стежать за касовими лініями, щоб переконатися, що вони добре протікають і не переповнені. Вони також покликані узгодити питання, які може мати клієнт. Якщо клієнт намагався повернути товар, який був придбаний в іншому магазині, наприклад, менеджер відділу може бути викликаний для винесення рішення.
