Пункт продажу - хоча і вирішальний фактор, був одним з найбільш недооцінених районів у роздрібній торгівлі. Навіть досвідчені цифрові маркетологи не помітили цього. Судноплавство, мобільна комерція та роздрібна торгівля UX є сферами, до яких вони досі надали пріоритет. Багато хто навіть не потрапили на вітер PoS до 2016 року, незважаючи на наявність недорогих рішень PoS.
Без сумніву, у них багато наздоганяє, але це ніяк не означає, що вони знаходяться в невигідному становищі. Це тому, що перші користувачі PoS маркетингу не роблять це правильно, принаймні, багато хто з них не є, а це означає, що ігрове поле вирівнюється. Маркетинг PoS швидко розвивається. Роздрібні продавці бомбардуються новими викликами.Помилки PoS пояснюються тим, що не в змозі визначити виклики.
$config[code] not foundПомилки POS, щоб уникнути
Дозвольте мені розповісти про виклики і відповідні помилки.
IPv4 PoS термінали
Я зазвичай не роблю пророчих претензій. Але я впевнений, що можу зробити це з точки зору якості пристроїв PoS в більшості інтернет-магазинів. Це пристрої IPv4. Не виникає жодних проблем з їхнім запуском, але вам, безумовно, бракує конкурентної переваги, якщо ви продовжуватимете працювати з ними, оскільки пристрої IPv6 PoS незабаром стануть реальністю.
Доповідь Juniper Research свідчить про те, що до 2020 року роздрібні компанії витратять більше 2 млрд. Дол. Інша доповідь від Accenture свідчить, що IoT революціонізує ключові аспекти інтернет-роздрібної торгівлі. Неважко підключити точки: IoT перетвориться на структуру PoS, а пристрої IPv6 PoS незабаром потраплять на полиці.
Тепер операції IPv6 PoS термінали не будуть пропонувати занадто багато нових речей. Це не є проблемою, оскільки на даний момент для електронної комерції достатньо керувати існуючими роздрібними операціями з підвищеною швидкістю і точністю. За даними National Retail Foundation, американські роздрібні торговці втрачають 224 мільярди доларів за надлишкові запаси та ще 45 мільярдів доларів за неналежне управління запасами. За допомогою систем IPv6 PoS ці втрачені кошти знову будуть переведені в бізнес.
Виклики ухвалення IoT
Коли йдеться про затвердження IoT, великі підприємства знаходяться на відстані від своїх малих колег. 451 Доповіді про управління інформаційними центрами, про які повідомляють дослідники, є головним пріоритетом застосування IoT в ІТ-індустрії. У вертикалі, що не стосується ІТ, підприємства газу, нафти, комунальних підприємств і виробничих компаній є першими компаніями IoT. Роздріб до цих пір не досягне швидкості.
На даний момент роздрібна торгівля займає лише 4 відсотки використання IoT і розподілу робочого навантаження. З часом рівень прийняття збільшиться. Але великі роздрібні мережі будуть бенефіціарами прийняття IoT, оскільки вони можуть дозволити собі встановити найсучасніші системи IoT PoS. Це може поставити на ринок дрібних роздрібних торговців ризик втрати бізнесу.
Малі інтернет-магазини можуть опинитися поза увагою, коли пристрої IPv6 PoS з'являться на ринку для роздрібного замовлення. Додайте до цього витрати на власні гроші (продовження гарантії, поновлення контракту, ремонт), і багато хто з них зобов'язані ухилятися.
Як невеликі підприємства роздрібної торгівлі можуть забезпечити найсучасніші системи PoS? Це підводить нас до нашого наступного пункту.
Не спираючись на хмару
Аналітики ринку вважають, що перетворююча роль хмарних обчислень підштовхне роздрібну галузь до майбутнього зростання. Про те, чого вони не згадують, є бенефіціари хмари в торгових приміщеннях - це в основному великі роздрібні мережі. Hallmark Cards, гігант вітальних листівок веде свій бізнес на приватній хмарі. Компанія коштує 4 мільярди доларів і має по всьому світу 40000 відділень. І вони не самотні. Існують сотні інших великих роздрібних підприємств.
Невеликі роздрібні торговці все ще мають намір вийти на хмарну обчислювальну платформу. Щоб скористатися перевагами протоколу PoS, запустивши IPv6, їм потрібно перейти на нього. Хмара виключає необхідність мати фізичні машини. Малим роздрібним компаніям не доведеться купувати машини PoS, вони можуть просто орендувати віртуальні 128-бітні термінали PoS, що пропонуються постачальниками хмарних рішень.
Якщо вони вважають, що приватна хмара дорога, вони можуть перейти до гібридної хмарної служби - злиття між приватною та публічною хмарою. Cloud-based PoS вже є реальністю, але через низьку швидкість впровадження важко здогадатися, чи дає початкова низька вартість передплати довгострокову прибутковість.
Однак, коли IoT поєднується з PoS, хмара стане опцією масштабування для багатьох дрібних роздрібних продавців.
Отже, невикористання хмари буде для них величезною помилкою.
Спеціальні розширення CMS
Платформи CMS, такі як Magento, Drupal, Shopify і BigCommerce, створені для операцій електронної комерції. Ці платформи є відкритим кодом, тобто кожен може розробляти власні плагіни для швидкого відстеження операцій магазину.
Малі роздрібні магазини можуть створювати власні розширення PoS. Майже всі CMS мають функції, які відповідають потребам клієнтів. Додатки та розширення, призначені для задоволення конкретних потреб клієнтів, забезпечують детальний рівень налаштувань.
Більшість клієнтів вважають процес перевірки нудним. Налаштування, як описано вище, може зробити досвід цікавим. Відмова від покупки кошика індустрії електронної комерції. Понад 80 відсотків клієнтів залишають свої візки. Окремо розроблені модулі PoS, що спрощують процес оформлення та роблять його більш барвистим, можуть знизити цей показник.
Shopify і Magento - найкращі платформи електронної комерції, на мій погляд. Якби я зробив вибір між двома, я б звернувся до Magento, тому що в його спільноті є група підтримуючих розробників. Shopify, з іншого боку, технічно трохи складніше.
Але ніхто не розробляє власні модулі, навіть малі підприємці. Вони наймають професійних розробників. Витрати можуть бути проблемою, особливо якщо це розширення стосується оптимізації складних повсякденних операцій. Але я думаю, що вартість є необхідним злом тут як користувальницькі розширення електронної комерції додають унікальні клієнт-орієнтовані функції, які можуть допомогти невеликим роздрібним магазинам грабувати прибуток.
Не бути творчим
Власники інтернет-магазину, особливо якщо вони керують малим бізнесом, повинні думати за межами коробки. Звичайно, системи PoS можуть запропонувати цікаві функції, але як ви використовуєте ці функції повністю залежить від вас, і саме там ваша творчість вступає в гру.
Наприклад, деякі системи PoS дозволяють власникам розміщувати твіт. Як ви можете скористатися такою системою? Ви можете твітти весь день і ділитися оновленнями з вашими послідовниками, але вгадайте, що! Це роблять і інші роздрібні торговці, тобто ви не отримаєте жодної конкурентної переваги над ними.
Але замість цього, якщо ви використовуєте свою ручку Twitter для прослуховування більших клієнтів, ви обгрунтуєте швидкий доступ до соціальної платформи, яку надає вам система PoS. Це лише приклад, але він показує, де творчість може прийняти вас. Коли приходять пристрої IoT, послідовний скринінг буде легшим, оскільки ці пристрої працюють в рамках пов'язаної системи. З легкістю послідовного відтворення, креативність буде ще більш корисною, оскільки ви будете озброєні клієнтом.
Підводячи підсумки
Електронна торгівля є маркетинговою точкою дотику, яка процвітає від технологій. PoS - це життєздатність індустрії електронної комерції, що передбачає помилки, які можуть призвести до серйозної шкоди перспективам вашого роздрібного магазину. Таким чином, дотримуйтесь порад, які розділяються тут, щоб керувати вашою маркетинговою стратегією PoS, яка не містить помилок.
POS-фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
