Хочете побудувати сильний бренд? Можливо, ви захочете зібрати корисну інформацію від експерта з брендингу.
Алі Крейг - стратег бренду, автор і зірка нового шоу Fix My Brand з Алі Крейгом. Шоу виходить на мережу успіху, яка доступна на Apple TV, Roku, Amazon Fire та онлайн. У ньому Крейг працює з малими підприємствами, щоб оживити свої бренди і виправити будь-які проблеми, щоб вони могли краще звертатися до клієнтів.
$config[code] not foundПоради про те, як виправити свій бренд
Нещодавно Крейг також поговорив з компанією Small Business Trends, щоб надати декілька порад компаніям, які потребують певного брендингу. Ось деякі з її головних порад.
Не імітуйте своїх гігантських конкурентів
Як малий бізнес, сила вашого бренду походить від вашої індивідуальності. Якщо ви спробуєте побити своїх основних конкурентів лише на основі факторів, таких як ціна і зручність, ви ставите свій бізнес в певний недолік. Але ваша особистість і унікальний бренд можуть допомогти вам отримати перевагу назад.
Крейг пояснює: “Бренди № 1 - це те, що вони дивляться на великого хлопця і намагаються імітувати їх. Але таким чином ви втратили силу бренду. Бренд - це в основному людська особистість, покладена на неживий об'єкт. Таким чином, ви можете використовувати свою власну особистість і привести з цим, щоб зробити бренд, який є більш магнітним і сильнішим з вашою аудиторією, замість того, щоб конкурувати з цими великими компаніями і слідувати тій самій моделі, що й вони.
Введіть власну особистість
Як же додати цю особистість до свого бренду? Крейг пропонує подумати про мову і тон, який ви використовуєте в повсякденних бесідах, і використовувати їх у своєму веб-сайті, онлайн-контенті, соціальних мережах та інших матеріалах замість загальних термінів і галузевого жаргону.
Ви також можете створити більш сильний бренд через візуальні ефекти. Замість того, щоб вибирати загальні фотографії, обмінюйтеся фотографіями своєї команди та клієнтів, щоб виразити, про що фактично йдеться у вашому бізнесі та продуктах і послугах. Це може дати потенційним клієнтам краще уявлення про досвід, який ваші продукти та послуги можуть запропонувати.
Не забувайте про маленькі деталі
Спілкування повідомлення вашого бренду - це не лише додавання цікавої мови до публікацій у вашому блозі та соціальних медіа. Це те, що ви повинні враховувати в кожному аспекті вашого бізнесу. Крейг запропонував приклад клієнтського рахунку. Замість того, щоб щомісяця надсилати основну форму з номерами та основним описом ваших послуг, включіть унікальну інформацію про те, за що ви пропонували, за що ви зараз платите. Це підвищує імідж вашого бренду, одночасно збільшуючи час для ваших клієнтів.
Вона також додала, що надсилання персоналізованих листів, а не автоматизованих, може допомогти вам краще спілкуватися з клієнтами і поділитися цим унікальним досвідом бренду. Або якщо ви дійсно хочете розставити свій бренд, фактично підніміть телефон і зателефонуйте людям, залишивши індивідуальні голосові повідомлення завдяки їм за їхню діяльність.
Розгляньте психологію ваших клієнтів
Створення сильного бренду малого бізнесу в основному полягає у створенні зв'язків з клієнтами. Таким чином, ви повинні розглянути психологію ваших цільових клієнтів, щоб зробити реальні зв'язки з ними через ваш бренд.
Крейг розробляє: «Ви повинні розглянути психологію. Хто ваша аудиторія і що вони дійсно хочуть або потребують? Мова не йде про логістику або фактичний продукт або послугу, що дає їм відповідь «так» на ваш бренд. Мова йде про ваші відносини з ними і те, що вона приносить або виконує в їхньому житті. Цей досвід, який ви приносите, і зв'язок, який ви створюєте, змушує їх говорити так.
Подивіться на статистику, але не покладайтеся на них
Тому Крейг каже, що ваша аналітика і статистика не повинні формувати всі ваші рішення. Звичайно, ви все одно захочете подивитися на цифри, щоб побачити такі речі, як популярні продукти та ефективні форми вмісту. Але не варто повністю покладатися на них, коли йдеться про прийняття рішень про свій бренд. Оскільки тенденції можуть змінюватися настільки швидко, важливо розмістити більше акцій у таких речах, як психологія клієнта, щоб сформувати свої рішення щодо брендингу.
Крейг каже: "Раніше ми бачили велику зміну споживчих уподобань кожні шість-вісім років. Але зараз клієнти перекладаються кожні шість-вісім місяців. Тому, хоча вам доведеться дивитися на деякі статистичні дані, вони не обов'язково будуть вести вас так само, як раніше. Замість цього ви повинні дійсно знати і розуміти своїх клієнтів і психологію, що стоїть перед тим, як вони приймають рішення ».
Зображення: Fixmybrandwithalicraig.com
