Місце все. Це правда.
А малі підприємства, що використовують Twitter (NYSE: TWTR) як платформу для обслуговування клієнтів, тепер можуть персоналізувати свої відповіді краще за допомогою нової функції обміну даними.
Використовуючи функцію прямих повідомлень у Twitter, компанії можуть запитати, щоб дізнатися поточне місцезнаходження клієнта з питанням. Знання цієї інформації може допомогти бізнесу визначити клієнта і пристосувати їхню відповідь до того, де вони знаходяться.
$config[code] not found«Починаючи з сьогоднішнього дня, компанії, що працюють на нашій платформі« Прямі повідомлення », можуть запитувати і ділитися з людьми місцями. Поряд з швидкими відповідями, вітальними повідомленнями та картками зворотного зв'язку з клієнтами, це ще одна особливість картини, яку ми надаємо компаніям для створення чудового досвіду користувачів та роботодавців на Твіттері », - говорить менеджер продукту Twitter у офіційному блозі Ян Кернс. повідомлення.
Спільний доступ до місцезнаходження Twitter у дії
Так, наприклад, місцева буксирувальна компанія тепер може використовувати спільний доступ до місцеположення в Twitter, щоб знайти спадкоємних автомобілістів у мить, якщо клієнти зв'язатися з ними для обслуговування.
Тепер ви можете легко привести клієнтів до вашого найближчого відкритого магазину, вирішити скарги клієнтів, визначивши правильний магазин, а також увімкніть замовлення на ходу.
Проте клієнти контролюють інформацію про місцезнаходження, яку вони поділяють з вашим підприємством.
"Підприємства повинні спочатку попросити людину поділитися місцем розташування", - додав Кернс. Після цього ця особа може ігнорувати запит, ділитися точним місцем розташування або вибирати назву місця зі списку - незалежно від того, чи є вони фізично там. "
Як це правильно називає Кернс, будь-яка компанія, яка прагне забезпечити великий досвід роботи з клієнтами, повинна спочатку зрозуміти розташування клієнта для контексту.
Ця функція ще перебуває у бета-версії, але ви можете подати заявку на впровадження нової функції тут.
Зображення: Twitter
Ще в: Twitter 1 коментар ▼
