Компанія Brand Embassy (Великобританія), яка пропонує керівництво соціальними медіа, згадує, що нещодавно отримала $ 1 млн. Фінансування. На даний момент компанія має лише 20 осіб, але гроші будуть використані для того, щоб зробити її сервіс глобальним і розширити його можливості.
$config[code] not foundСпівзасновник і головний виконавчий директор Vit Horky пояснює в недавньому повідомленні на офіційному блозі посольства бренду:
"Ми відкрили офіси в США, Дубаї, Португалії, Словаччині, Іспанії та Латинській Америці, щоб доповнити наші офіси в Празі та Лондоні. Партнерство з новими інвесторами допоможе нам розширити нашу команду з розвитку продажів і розробки продуктів і запустити нові унікальні особливості продукту ».
Окрім моніторингу соціальних медіа у вашій компанії, Бранд Посольство приділяє велику увагу обслуговуванню клієнтів. Менеджери можуть призначати згадки про соціальні медіа співробітникам компанії (відомим як послів), щоб вони могли відповісти. Якщо згадка є скаргою і, ймовірно, набуде зчеплення в Інтернеті, їй надається високий пріоритет.
Протягом останніх кількох років клієнти все частіше відмовлялися від безкоштовних телефонних номерів і замість того, щоб похвалити бренд або поскаржитися на соціальні медіа. Таким чином, підприємства повинні більше уваги приділяти моніторингу соціальних медіа щодня. Це може стати досить важкою справою, щоб тримати на вершині всіх соціальних каналів окремо. Таким чином, маючи приладову панель, де все це відбувається разом, це величезний плюс.
Віт каже, що клієнти його компанії обробили понад 7,5 мільйонів сервісних питань через свою послугу з 2012 року. В даний час Посольство бренду в першу чергу обслуговує компанії в секторах телекомунікацій та фінансових послуг.
Клієнти компанії можуть включати в даний час переважно великі бренди, такі як Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors та ING.com. Але з професійними пакетами, які починаються від 70 доларів США на місяць, мислиме брендове посольство може стати варіантом для невеликих фірм з маркетингу в соціальних мережах з кількома брендами.
Якщо вам цікаво, як працює Brand Embassy, компанія випустила 8-хвилинне відео, яке показує основні характеристики:
Оскільки бренд-менеджмент в соціальних мережах стає все більш важливим, Brand Embassy, здається, пропонує більш високий рівень послуг, ніж такі, як HootSuite, наприклад.
Інші послуги, такі як Socialbakers, пропонують варіації для вимірювання соціальних медіа та управління брендами. Соціалісти також недавно оголосили, що залучили додаткове фінансування для розширення своїх послуг.
4 Коментарі ▼
