Багато власників малого бізнесу мають відносини любові / ненависті з Facebook. Хоча потенціал для досягнення і залучення ваших перспектив, потенційних клієнтів і клієнтів величезний, є так багато дрібниць, які можуть утримати вас від реалізації цієї обіцянки.
Щоб допомогти вашому бізнесу досягти успіху на цій складній платформі соціальних медіа, ось список справ, які потрібно припинити зараз у Facebook. Іншими словами, якщо ви хочете успішно реалізувати свій бізнес, переставте робити такі помилки у Facebook.
$config[code] not foundРечі, щоб припинити робити на Facebook - тепер
1. Неспроможність створити свою фірмову сторінку
Ви розробили свій бренд з певної причини. Від кольорів до типографіки, логотипу, тону голосу і навіть особистості, ваш бренд - це те, що відрізняє ваш бізнес від його незліченних конкурентів.
На жаль, так багато компаній, здається, забувають, що коли вони створюють свою сторінку Facebook. Ось кілька ключових брендів:
- Зображення заголовка та аватара: Перше, що люди бачать, коли вони приходять на вашу бізнес-сторінку у Facebook, це ваше зображення заголовка та фотографію аватара (де ваш логотип має сяяти). Якщо ці два елементи, у поєднанні, не розповідають відвідувачам про те, про що йде мова, вони не виконують свою роботу.
- Голос і особистість: Залежно від вашого бізнесу, ваш тон голосу та особистості можуть бути серйозними, легкими або будь-де між ними. Переконайтеся, що ви користуєтеся належним тоном голосу, і нехай особистість вашого бізнесу світиться в кожному текстовому оновленні, зображеннях та відео, які ви публікуєте на Facebook.
2. Забуваючи заповнення профілю інформації про сторінку
Сторінка вашої компанії на Facebook дає вам місце в Інтернеті, щоб рекламувати свій бренд і допомогти клієнтам дізнатися більше про вас.
Саме тут починає працювати ваш профіль інформації про сторінку. Заповнені відповідною інформацією про ваш бізнес, воно має бути джерелом для всіх ваших потенційних клієнтів, потенційних клієнтів і клієнтів, які повинні знати, що ви робите, і як вони можуть зв'язатися з вами, щоб зробити це.
Під час заповнення профілю обов'язково вкажіть всю інформацію, необхідну відвідувачам, наприклад, годин, номер телефону, URL-адресу сайту та всю іншу відповідну інформацію про компанію.
Не примушуйте відвідувачів полювати за цією інформацією. Тому що вони не будуть.
3. Публікація довгих, нудних оновлень
Коли ви публікуєте оновлення на часовій шкалі вашої бізнес-сторінки, вони повинні привертати увагу, короткі та привабливі. Ваш графік не місце для ваших прес-релізів або повідомлень у блогах.
Одним із ключів до захоплення уваги є сильний заголовок. Оскільки люди прокручують свої графіки в Facebook, заголовки ваших оновлень повинні привернути їх увагу, або вони просто пройдуть праворуч.
Коротше, звичайно, це відносна міра, однак, що вам потрібно знати, це те, що коротші посади, швидше за все, будуть прочитані. Коли ваші відвідувачі та шанувальники переглядають більш тривалий пост, вони, швидше за все, усунуть його надалі (тобто ніколи) або взагалі пропустять.
Після того, як ви звернете увагу, ваші оновлення повинні залучити ваших шанувальників і відвідувачів. Ключем до цього є знання Вашого цільового клієнта, а також можливість відстеження актуальних, корисних і в деяких випадках цікавих тем.
До речі, ви може блог на Facebook завдяки своїй програмі "Примітки". Подібно до повідомлень довгої форми на LinkedIn, ці повідомлення з'являються на іншій вкладці сторінки, ніж ваша шкала часу, і, таким чином, звичайні правила вище не застосовуються.
4. Ігнорування відео
Зображення використовувалися як найпоширеніший тип вмісту на Facebook. Нещодавно, однак, головний претендент був відео, в той час як зображення впали на дно купола за текстом і посиланнями.
Не дозволяйте перешкодам для створення відео та публікації відео на Facebook захищати вас від отримання вищих акцій. Опублікувати відео на сторінці Facebook у вашому бізнесі легко, і для швидкого створення професійних відео можна використовувати багато онлайнових інструментів.
5. Забуття про включення викликів до дії
Ваша сторінка Facebook може допомогти вам захопити багато провідників. Однак, якщо ви не вказуєте заклик до дії в кожній публікації, ви пропустите цю можливість.
Одним із прикладів виклику до дії є посилання на форму, в якій можна захоплювати інформацію, найважливішою з яких є адреса електронної пошти відвідувача.
Після додавання перспективи до списку маркетингових повідомлень електронної пошти ви готові розпочати виховання цього продукту.
6. Надсилання надто часто
Подумайте про самого дражнього друга, якого ви маєте на Facebook. Вони розміщують все про що завгодно, і незадовго до того, як ви стонете, коли ви бачите їх у спливаючому вікні у вашій хронології на Facebook.
Не дозволяйте своєму бізнесу бути таким, як цей друг. Публікуйте регулярно, але не так часто, щоб вболівальники вашої сторінки втомилися бачити ваші публікації в їхній часовій шкалі.
7. Часто недостатнє повідомлення
Зворотна сторона вищезгаданого, звичайно, не є достатньо частою публікацією. Ви хочете залишитися на радіолокаторі своїх вболівальників, тому потрібно регулярно працювати.
Скільки посад достатньо або недостатньо за один період часу може змінюватися від бізнесу до бізнесу. Тут корисно отримати статистичні дані вашої сторінки.
Дуже корисна функція "Статистика" покаже, скільки людей займається вашими повідомленнями, натискаючи або коментуючи. Якщо цифри занадто низькі, спробуйте збільшити частоту публікацій, щоб дізнатися, чи ви отримаєте більше взаємодії. Якщо номери в порядку, спробуйте збільшити частоту публікацій, щоб дізнатися, чи ви отримаєте більше взаємодії. Якщо номери знизяться, знову зменшіть частоту публікацій.
8. Відправлення повідомлення в помилку
Знову ж таки, статистичні дані вашої сторінки дуже зручні. Окрім показу кількості користувачів, які беруть участь у ваших публікаціях, натискаючи або коментуючи, вони також покажіть, коли люди це роблять.
Розміщення публікацій, коли ви отримуєте найбільше залучення, допоможе підвищити ефективність взаємодії. Також перевіряйте різні часи - це може допомогти вам виявити додаткові періоди часу, коли взаємодія висока.
9. Забуття використання хештегів
Хештеги використовувалися лише для пристроїв Twitter, але у 2014 році Facebook представив їх на своїй власній платформі.
Використання хештегів є зручним способом, щоб дізнатися, як люди можуть шукати у Facebook, використовуючи їх. Якщо вони використовують хештег, який ви включили до публікації, ваша публікація з'явиться в результатах пошуку.
Будьте обережні, але використовуйте занадто багато хештегів. Було показано, що використання більш ніж двох на посаду може значно знизити залучення.
10. Відображення власних оновлень
Ми знаємо, що вам подобається оновлення. Ви його опублікували. Вам не потрібно натискати на подібну кнопку. Це робить ваших клієнтів цікаві, якщо у вас є друзі.
11. Запобігання розміщенню фанів на сторінці
Одна з цікавих речей на сторінці Facebook у вашому бізнесі - це те, що ваші шанувальники також можуть розміщувати повідомлення на вашій часовій шкалі. Дозволяючи їм зробити це, можна дійсно підняти удар на місце (наприклад, "розмістити фотографію, в якій ви використовуєте наш продукт"), тому обов'язково постарайтеся.
Можна дозволити своїм шанувальникам публікувати на часовій шкалі сторінки, змінюючи налаштування:
12. Ігнорування Ваших фанів
Коли ваші вболівальники роблять публікацію на часовій шкалі, не ігноруйте їх.
Facebook - це зобов'язання, тому поганою ідеєю є ігнорувати коментарі фанів щодо ваших графіків або повідомлень, які вони можуть надіслати приватно.
Ніщо не вбиває доброї волі більше, ніж ігнорується. Вам потрібно розвивати свої стосунки з шанувальниками, і відповідь на них є важливим ключем до цього.
13. Невиконання відповідного порядку
Коли ви взаємодієте з фанатами, переконайтеся, що ви дієте належним чином. Не пов'язуйте з ними, якщо вони скаржаться. Не робіть прихованих коментарів про своїх конкурентів. Будьте обережні у використанні ненормативної лексики.
Це не означає, що ваш бізнес не може зачепитися, заграти або присягнути на шторм у Facebook. Якщо це відповідає іміджу вашого бренду, будь-яким чином зробіть це, тому що ви будете приваблювати своїх цільових клієнтів таким чином.
Будьте обережні з наслідками. Наприклад, якщо ви опублікуєте щось на зразок конкурента, ви можете знайти себе на приймальному кінці скарги на дифамацію.
14. Ігнорування спаму
Звичайно, не всі повідомлення фанів і коментарі створюються рівними. Не створюйте свою присутність, а потім йдіть. Відстежуйте його!
Якщо ви бачите, що користувачі Facebook рекламують свої продукти та послуги на вашій сторінці, це ppam. Видаліть їх! Не дозволяйте людям переслідувати один одного. Переконайтеся, що всі грають за правилами.
Ця сторінка пов'язана з ваш бренд. Ви несете відповідальність за це.
15. Неможливо використовувати програми Facebook
Додавання програм до сторінки Facebook може значно підвищити її корисність. Кожна програма відображається в окремій вкладці, і можна вибрати багато типів, включаючи:
- Форми реєстрації списку розсилки
- Вітрини електронної комерції
- Вікторини, опитування та опитування
- Конкурси та лотереї
- Відгуки та купони
- Планування зустрічей
- Обслуговування клієнтів
- Інші сайти соціальних медіа, такі як Pinterest і YouTube
- Оголошення про роботу
Висновок
Facebook може бути кращим другом власника малого бізнесу, але тільки якщо ви уникнете підводних каменів.
Якщо ви перестанете робити ці 15 речей на Facebook, то ви на шляху до реалізації повного потенціалу платформи для залучення та перетворення ваших цільових клієнтів.
Зображення: тенденції малого бізнесу
Більше в: Facebook 4 Коментарі ▼
