Сьогодні, коли всі ми покладаємося на все більше і більше програм для ведення бізнесу, все ускладнює роботу, якщо ці програми не працюють один з одним. Але коли ці програми працюють разом, малі підприємства можуть не тільки бути більш ефективними в тому, як вони працюють, але також можуть бути більш творчими у розробці та впровадженні нових бізнес-можливостей взагалі.
Уейд Фостер, співзасновник і генеральний директор компанії Zapier, платформа, що фокусується на інтеграції додатків з багатьма найпопулярнішими бізнес-додатками, обговорює переваги, які виграють малі підприємства, коли комп'ютери дозволяють легко використовувати програми, від яких вони залежать. (Цей запис був відредагований для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть аудіопрогравач у кінці цієї статті.)
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви розповісти нам трохи про свій особистий досвід?
Уейд Фостер: Я мав диплом інженера. У мене також є ступінь з маркетингу. Я почав допомагати малому бізнесу краще працювати в онлайн-маркетингу, а також просто керувати своїм бізнесом більш ефективно. Я витратив багато часу, допомагаючи місцевим компаніям використовувати такі інструменти, як Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps і Basecamp.
Тенденції малого бізнесу: на вашій домашній сторінці написано: "Ми лише деякі люди, які думають, що комп'ютери повинні більше працювати." Коли це дійсно вразило вас?
Уейд Фостер: Одна з речей, яку ми завжди запитуємо: «Ей, ви можете допомогти мені отримати мої продажі PayPal в QuickBooks?» Або, «Чи можете ви допомогти мені взяти цю таблицю контактів і завантажити їх у MailChimp для мене?»
Таким чином, ми писали код для автоматизації цієї справи для бізнесу, і ми думали: "Було б дуже здорово, якщо малим підприємствам не треба було б говорити з людьми, подібними до нас, щоб це зробити - це відбудеться автоматично"..
Тенденції малого бізнесу: інтеграція додатків може бути схожа на прийом до стоматолога. Ви дійсно придумали унікальний підхід до інтеграції. Як це сталося?
Уейд Фостер: Перехід до стоматолога - це, мабуть, вдала метафора для інтеграції додатків. Приємно, що багато нових веб-служб виходять з так званих «спокійних» API, які подібні до слів програмістів для «простого використання». Таким чином, ми подумали: "Гей, я думаю, що якщо ми зможемо використовувати ці нові API, які виходять, ми можемо створити спосіб, який буде набагато простішим для користувачів."
Тенденції малого бізнесу: Скільки інтеграцій Zaps або додатків використовують компанії через Zapier?
Уейд Фостер: Сьогодні у нас є більше 300 тисяч людей. Щодня ми виконуємо десятки мільйонів викликів API.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви дати нам уявлення про те, як це вплинуло на ваших клієнтів малого бізнесу? Як він змінив спосіб, яким вони фактично ведуть свій бізнес?
Уейд Фостер: Малі підприємства, очевидно, не мають великих бюджетів. Багато з них наймають стажистів, але вони приходять і йдуть, чи не так? Він розіслав би покупців. Він дасть додаток своїм клієнтам. Клієнти заповнили б форму Gravity на своїх мобільних пристроях із запитами типу "я потребую яйця" або "я потребую молока". Після цього текстове повідомлення буде надіслано покупцеві, а покупець дізнається, що потрібно купити своїх клієнтів на цьому тижні. Він побудував весь цей бізнес на вершині декількох Zaps.
Тенденції малого бізнесу: у вас є близько 300 000 користувачів, які використовують цю платформу. Як швидко ви дісталися до цього номера?
Уейд Фостер: Ми фактично не запускалися до літа 2012 року. Вона була публічною вже трохи більше двох років.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви дати нам уявлення про те, що є одним з популярних Zaps?
Уейд Фостер: Одна з речей, які я бачу, що малі підприємства постійно використовують програмне забезпечення форми. Вони використовують щось на зразок Wufoo, Gravity Forms, Formstack або Google Forms. Вони використовують це, щоб збирати контактну інформацію про клієнтів, задавати питання, а потім зберігати її.
Найбільш поширені місця для збереження цієї інформації містяться в CRM, списку електронних маркетингових повідомлень, електронних таблицях або інструментах керування проектами. Ми бачимо, що малі підприємства постійно працюють. Це дійсно допомагає їм автоматизувати цю послідовність.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше?
Уейд Фостер: Ми підготували книгу «Топ-101 способів використання Zapier» (PDF). Якщо ви йдете до навчального центру Zapier, ви знайдете його там. Наш блог Zapier має багато постів про те, як краще використовувати ці інструменти.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
