Ви хочете забезпечити максимально можливе обслуговування клієнтів для вашого малого бізнесу 24/7, але ви хочете зробити це, не порушуючи банк. Нова інтеграція між LiveChat і BotEngine дозволить вам створювати чат-боти для будь-якого сценарію, щоб ви могли бути доступні в будь-який час для ваших клієнтів.
Нова співпраця між LiveChat і BotEngine об'єднує живий чат клієнта на веб-сайтах, Artificial Intelligence (AI) і chatbots. Всі клієнти LiveChat тепер можуть використовувати технологію BotEngine для розгортання чат-роботів за допомогою інтерфейсу перетягування.
$config[code] not foundЩо таке LiveChat і BotEngine?
Щоб зрозуміти вплив інтеграції між обома компаніями, важливо знати, що кожен робить.
LiveChat - це програма, яка дозволяє відвідувачам вашого веб-сайту спілкуватися в прямому ефірі за допомогою служби підтримки клієнтів. Ви можете спілкуватися в чаті на своєму мобільному пристрої, планшеті або комп'ютері в будь-який час і в будь-якому місці. Більше 21000 малих і великих підприємств, включаючи Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal та інші, використовують його.
BotEngine дозволяє створювати інтелектуальні боти для спілкування з клієнтами.
Перевага інтеграції для малого бізнесу
Як малий бізнес тепер ви зможете створювати чат-боти на вашій платформі LiveChat, щоб відповісти на багато запитань для ваших клієнтів. Незалежно від того, чи ви зайняті чи закриті протягом дня, боти, які ви створюєте, зможуть відповісти на найпоширеніші запитання, які задають клієнти. Більш того, оскільки BotEngine дозволяє створювати сценарії як історії, ви можете надати відповіді, специфічні для вашої компанії.
Створення бота
Створення бота так само просто, як перехід на сайти LiveChat або BotEngine і вибір відповідного посилання компанії. Там ви налаштуєте свій агент агента. Вам буде запропоновано відповісти на запитання щодо створення сценарію для вашої компанії.
Після інтеграції з BotEngine, боти запускаються, коли відвідувач починає чат на вашому сайті. І якщо бот не може виконати завдання, яке запитує клієнт, вони можуть запитати агента або бути направленими автоматично.
При вирішенні питань використання чат-ботів підприємствами, Маріуш Сіпле, генеральний директор LiveChat, сказав у своєму випуску: «Служба підтримки клієнтів швидко рухається з розвиваються технологіями. В даний час боти є гарячою тенденцією. Деякі люди, можливо, не захочуть спілкуватися з роботами спочатку, але це змінюється, коли боти дають їм те, що вони очікують - зручність, швидкість і персоналізація. "
Доступність 24/7 є одним з найбільших викликів для малого бізнесу. Інтеграція BotEngine з LiveChat допоможе Вашому малому бізнесу взаємодіяти з Вашими клієнтами день або ніч. Згідно з LiveChat, боти можуть брати на себе тисячі чатів одночасно.
Зображення: LiveChat
Детальніше у: Останні новини 4 Коментарі ▼
