Дизайн користувацького досвіду (UX) - це термін, що використовується для опису процесу підвищення задоволеності користувачів, створюючи продукти, які забезпечують відповідний та змістовний досвід. Підвищуючи доступність і зручність використання продукту, задовольняється взаємодія з продуктом.
Що таке UX Design?
Незалежно від того, чи є це веб-сайт, програмне забезпечення або будь-який продукт для кінцевого користувача, мета UX Design полягає в тому, щоб створити для користувача приємний, бездоганний досвід.
$config[code] not foundЯк UX Design може допомогти малому бізнесу?
Такий безвідмовний, задовольняючий досвід важливий для малого бізнесу, оскільки вони допомагають підвищити задоволеність клієнтів, надаючи розширену доступність, зручність та приємну взаємодію з продуктом.
Підвищений рівень задоволеності клієнтів, створений завдяки дизайну UX, означає, що малі підприємства допомагають залучати та утримувати клієнтів, продавати більшу кількість продуктів і залишатися більш конкурентоспроможними та прибутковими.
Сподівання користувачів на їхній досвід роботи з продуктами зростають. Отже, щоб залишатися конкурентоспроможними, підприємствам необхідно впроваджувати дизайн UX у свої продукти, щоб забезпечити своїм клієнтам бездоганний, приємний досвід, який вони очікували.
UX і веб-дизайн
UX є важливою складовою дизайну веб-сайту, при цьому користувачі очікують зручної для подорожей, бездоганної та приємної подорожі під час перегляду сайту, як на ПК, ноутбуці або мобільному телефоні. Поганий UX на веб-сайтах, наприклад, затримки з часом завантаження, може швидко призвести до того, що потенційний клієнт переміститься з сайту.
Ніл Патель, співзасновник Neil Patel Digital, і провідний фахівець у сфері цифрового маркетингу, відзначає важливість часу завантаження веб-сайту у користувальницькому досвіді. в задоволеності клієнтів.
«Час завантаження сторінки, очевидно, є важливою частиною досвіду користувачів будь-якого веб-сайту. І багато разів ми дозволимо їм скористатися найкращим естетичним дизайном, новими функціональними можливостями або додати більше вмісту до веб-сторінок. На жаль, відвідувачі веб-сайтів частіше піклуються про швидкість, ніж всі нагадування, які ми хочемо додати до наших веб-сайтів », - каже Патель у своєму блозі.
Frooition, фахівці з професійного дизайну eBay для сайтів електронної комерції, знайомі з проектами UX на веб-сайтах. Ендрю Піннер, менеджер з розвитку бізнесу Frooition, повідомив Small Business Trends про те, як компанія прагне використовувати UX-конструкції за кулісами для своїх клієнтів і дотримуватися найкращих UX для більшості клієнтів, лише незначно змінює UX на клієнтській основі.
«UX - це комбінація кадру та розміщення веб-сайту, а також процес звітності та навчання звітів, які ви отримуєте. Це схоже на шасі і двигун автомобіля, поєднане зі спідометром. Без speedo як ви знаєте ви мандруєте більш швидкий з Двигуном A двигун B, ”Andrew Pinner казаний Малі Бізнес Тенденції.
«Для нас ми тестуємо і тестуємо, поки не знайдемо« двигун », який працює для більшості автомобілів, а потім використовує той самий корпус і двигун для більшості наших клієнтів. Це також знижує витрати на клієнтську основу ».
Пояснюючи, як UX допомагає малому бізнесу, Ендрю Піннер сказав:
“UX є критично важливим для малого бізнесу, без правильних основ UX сайт електронної торгівлі не буде працювати оптимально.
«Є цілий ряд речей, які користувачі очікують побачити, без цих можливостей сайти відчувають себе чужими і створюють поганий або неприємний досвід. Протягом останніх 5 років ми переконалися, що толерантність до поганих UX продовжує знижуватися, покупці очікують хорошого досвіду та приймають рішення про покупку за лічені секунди, якщо знадобиться кілька хвилин, щоб знайти навігацію, то вам не вдасться.
“Є компанії, які досягають успіху, розбиваючи конвенцію, але це тонка лінія, подумайте про Snapchat, коли вона була вперше запущена, UX swiping був новим, новим і створив включення для своїх користувачів, які були в курсі. Зовсім недавно вони змінили макет і принесли історії в інше місце - це викликало зворотний ефект, коли користувачі ненавиділи його.
"UX подібний до сервісу чи утиліти, ви його не помічаєте, поки він не з'явився або неправильний, користувачі не повинні помічати хороший UX, але вони дуже швидко помітять поганий UX", - додав менеджер з розвитку бізнесу Frootion.
Ceros Originals, постачальники програмного забезпечення для взаємодії контенту, повторює необхідність створення UX.
"Досвід користувачів є частиною процесу проектування, про який ви не чули, якщо щось піде не так. Але це те, що повинно бути невід'ємною частиною процесу проектування від ранніх концепцій до кінцевого продукту », - радить Серос Оригіналс.
Якщо ви малий бізнес ще не розглянути UX дизайн в своїх продуктах, це не пізно, щоб почати будувати продукти з користувачем на увазі, щоб забезпечити ваш клієнт пам'ятати ваш бренд і продукти з правильних причин.
Як відзначає UX Planet:
"Досвід користувача - це те, як ми його сприймаємо, як ми його використовуємо, і як ми його пам'ятаємо".
Фото через Shutterstock
Більше в: Що таке 1
