Ви, можливо, не чули про термін "захист клієнтів". Це визначається як спеціалізована форма обслуговування клієнтів, де компанії зосереджуються на "те, що краще для їхніх клієнтів". Здається, що завжди має бути так, так? На жаль, дуже часто це не так, як виконується обслуговування клієнтів, а власні інтереси компанії мають пріоритет перед клієнтом.
Проте в останні роки все більше підприємств почали визнавати життєво важливе значення адвокації клієнтів і почали впроваджувати стратегії, які більше орієнтовані на клієнта. Я особисто відчуваю, що соціальні медіа є великим фактором у цьому русі. через соціальні медіа, клієнт має набагато більшу владу і вплив, щоб впливати на інших, будь то для добра або погано, ніж до днів соціальних медіа.
$config[code] not foundУ наступній інфографіці App Data Room представляє статистичний аргумент для адвокації клієнтів.
