На деякий час розповсюдження корпоративних монополій, здавалося, судилося знищити мамо-і-поп-магазини назавжди. Але сімейний бізнес продемонстрував свою стійкість під час економічного спаду, і тепер вони сильніші, ніж будь-коли. Фактично, сімейні компанії становлять 90% підприємств США. Вони відповідають за 80% нових робочих місць і 60% всіх робочих місць в Америці.
І хоча ці статистичні дані включають великі корпорації, такі як Ford і Walmart, невеликі сімейні підприємства також процвітали. За даними Forbes, багато працівників, звільнених під час рецесії, створили в Інтернеті сімейний бізнес, продаючи та продаючи свою продукцію через недорого придбані сайти. І перспективи здаються хорошими на наступний рік. П'ятдесят два відсотки власників сімейного бізнесу (PDF) передбачають, що їх доходи зростуть у 2014 році.
$config[code] not foundЩо ж може зробити ваш малий бізнес (або маленький сімейний бізнес) від цих успішних сімейних компаній?
Відданість справі
Нещодавнє дослідження Harvard Business Review виявило, що більшість власників сімейних підприємств мають підвищений рівень прихильності до здоров'я та довголіття свого бізнесу. Більшість власників керують сімейним бізнесом, щоб забезпечити життя своїм дітям, тому це дає їм великий інтерес до подальшого успіху своєї компанії.
Ця відданість також поширюється на тих, хто працює на сімейний бізнес. У опитуванні сімейних підприємств у 2013 році (PDF) було виявлено, що працівники сім'ї, як правило, залишаються у сімейному бізнесі в середньому на 20,6 років порівняно з 4,6-річним середнім для співробітників несімейних компаній.
Магда Вальчак працює з бізнесом своєї сім'ї, W.W. Ремоделювання, оскільки їй було чотирнадцять років. Вона пояснює:
«Коли ви працюєте з сім'єю, ставки вищі. Таким чином, ви працюєте довше і важче, що породжує успіх ».
Погляд у майбутнє
Сімейні підприємства також менш схильні жертвувати довговічністю своєї компанії для короткострокових прибутків. Як зазначено в «Довіднику досліджень сімейного бізнесу», найбільш успішні компанії, що контролюються сім'єю, мають консервативну фіскальну політику, низьку заборгованість і високі коефіцієнти ліквідності. Крім того, "вони оберігають від короткого виконання будь-яких заходів, які можуть поставити під загрозу майбутнє бізнесу".
Це означає, що менше грошей витрачається на непотрібні витрати. Як зазначено у вищезгаданому Harvard Business Review:
"Можна ідентифікувати сімейний бізнес просто, заходячи у фойє його штабу".
Крім відмови від просторих офісних приміщень, сімейний бізнес також менш схильний до великих фінансових ризиків. Хоча це може зробити їх менш успішними в часи буму, це означає, що вони можуть легше пережити економічні спади.
Обслуговування клієнтів
Сімейний бізнес також особливо присвячений обслуговуванню клієнтів. ExploreB2B.com виявив, що сімейний бізнес «працює не лише для отримання нових клієнтів, але й для збереження існуючих клієнтів».
Це означає, що сімейний бізнес, швидше за все, піде на додаткову користь для задоволення потреб клієнтів і вирішення скарг. Вони також частіше надають індивідуальні послуги та налагоджують відносини зі своїми клієнтами. Вальчак каже:
“Оскільки ми всі фінансово і емоційно інвестували в наш бізнес, ми піклуємося про наших клієнтів з набагато більшою турботою, ніж наші несімейні конкуренти. Це означає, що наші клієнти дуже лояльні і дають нам масу рефералів ».
Родинні цінності
Власники сімейного бізнесу підтримують не лише процвітаючий бізнес від одного покоління до іншого, але й сильні цінності компанії. Одне дослідження показало, що власники бізнесу, швидше за все, заохочують своїх дітей "заробляти свої гроші, дарувати на благодійність і добровольців".
Інше дослідження (PDF) проаналізувало сайти найбільших сімейних і несімейних компаній у пошуках своїх цінностей. Хоча обидва типи компаній наголошували на чесності, повазі та клієнтах, лише сімейні компанії пов'язували свій бренд з щедрістю, смиренністю, комунікацією та службою. Ці більш орієнтовані на громаду значення можуть фактично дати сімейним підприємствам конкурентну перевагу.
Як пояснили в недавній статті Business Spectator Люсія Седжа та Хосеп Тапіес:
«Присвячуючи енергію досягненню найвищих стандартів якості в своїх продуктах і послугах, а також скромністю і щедрістю, сімейний бізнес здатний встановити глибокі зв'язки з іншими зацікавленими сторонами».
Інвестування в різноманітність робочих місць
За даними Американського опитування сімейного бізнесу, 25% керівників сімейних підприємств є жінками, а більшість сімейних підприємств мають жінок на керівних посадах. Для порівняння, лише 3% несімейних компаній зі списку Fortune 500 в даний час очолюють жінки.
Також відбулася зміна ролі жінок у сімейному бізнесі. Тоді як традиційно мати виступала посередником між батьком і дітьми, тепер вона частіше займає активну позицію в реальному бізнесі. Це дає сімейним підприємствам можливість перейти на більш диверсифіковані, несімейні компанії. Нещодавнє дослідження Центру жінок у бізнесі США показало, що компанії Fortune 1000, які зобов'язалися диверсифікувати свої керівні посади, послідовно перевершували своїх колег.
Незалежно від того, чи є ваш малий бізнес сімейним чи несімейним, ви можете легко застосувати ці стратегії. Якщо ви присвячуєте себе своїй роботі, віддаєте перевагу довгостроковій, короткостроковій, пріоритетному обслуговуванню клієнтів, прищеплюєте сімейні цінності та диверсифікуєте свої провідні позиції - ваша компанія буде краще підготовлена до невизначеного економічного майбутнього.
Сімейний бізнес фото через Shutterstock
9 Коментарі ▼
