Ваш веб-сайт є обличчям вашого бізнесу в Інтернеті. Це те, що вітає ваших клієнтів, коли вони вирішать перевірити вас або отримати більше інформації. Вона передає ваше повідомлення, показує їм, про що ви збираєтеся, і часто є їхньою першою точкою контакту з вашим брендом.
Таким чином, ви використовуєте свій сайт ефективно? Або ви віддаєте тон і враження, які ви навіть не знаєте?
Останнім часом я витрачаю багато часу на розмову з власниками бізнесу про поточний стан їхнього веб-сайту та про те, що він (або ні) говорить споживачам. Хоча всі ми робимо все можливе, щоб підготуватися до початку 2013 року (так, це вже відбувається), нижче наводяться деякі нагадування про ключові цілі, які має служити ваш веб-сайт.
Ваш веб-сайт має:
1. Розкажіть свою історію
Відвідувач вашого сайту шукає інформацію про ваш продукт або послуги, щоб зробити більш обгрунтоване рішення про покупку. Але це не все, що вони шукають. Вони також шукають вас. Обмін повідомленнями, візуальні ефекти та типи вмісту / функцій, які ви розміщуєте на своєму веб-сайті, відіграють важливу роль у розповіді потенційним клієнтам, хто ви є, і розкриваючи вашу історію бренду.
Соціальні медіа перетворили всіх нас на вуайерів. Ми не просто хочемо знати, чому ви компетентні у своїй роботі, ми хочемо знати, що вас рухає. Якщо я шукаю нову газонокосарку, можна вибрати сотні веб-сайтів. Я на вашому сайті шукаю підказки, чому ви - компанія, якою я повинен підтримувати. Ваш веб-сайт повинен відповідати на WIIFM ("що це для мене"), даючи мені щось пов'язане і підтримуване.. Можливо, ви перевершуєте обслуговування клієнтів. Можливо, ви пожертвуєте 10 відсотків вашого прибутку на певну причину. Можливо, ви є сімейним бізнесом. Вся ця інформація буде врахована, коли я шукаю рішення.
Я шукаю її, але чи даєте ви її?
2. Адреса основних бізнес-цілей
Багато разів в хвилюванні / поспіху виставляння нового веб-сайту, ми забираємо шаблон, кидаємо разом певний вміст і пускаємо його, не роздумуючи про мету сайту або те, що ми намагаємося досягти. Ми вважаємо, що сайт, який просто існує, краще, ніж взагалі не мати сайту. Але який сенс мати маркетинговий інструмент, якщо ви не користуєтеся нею? Це витрачений ресурс.
Ваш веб-сайт має розглядатися як розширення вашої компанії, а завдання - досягнення того ж типу цілей, які оточують ваш бізнес. Метою вашого сайту може бути пряме покоління. Або це може бути, щоб хтось взяв телефон або заповнив форму. Або, можливо, це лише для того, щоб надихнути пожертвувань або вказати користувачам інший шлях. Потрібно визначити основні цілі, щоб можна було створити та вбудувати на вашому сайті надійний шлях конверсії.
3. Виховати
Окрім інших цілей, визначених раніше, однією з головних переваг вашого веб-сайту буде виховання аудиторії. Ваш сайт не тільки поінформує їх про ваші послуги, але й надасть знання та уявлення про вашу галузь або теми, що стосуються того, що ви робите. Роблячи це, ви зможете встановити себе як справжній ресурс. Ви можете навчати аудиторію через оновлення статусу, у блозі, інформаційному бюлетені, створювати відео чи просто обмінюватися посиланнями на веб-сайти третіх сторін. Як би там не було, працюйте над створенням вашого сайту як місцем для промислової освіти. Таким чином ви будете виділятися і привертаєте аудиторію, яка постійно повертається.
4. Покажіть свої активи
Для мене немає нічого більш засмучуючого, ніж зустріч з клієнтом, який навмисно ховає свої найцікавіші активи. Вони в Twitter, на Facebook, на YouTube, вони блогів, і вони створюють вміст, який гідний обміну. Але потім вони або приховують їх на своєму сайті, або, по-перше, не ставлять його на свій сайт.
- Ви наполегливо працюєте над створенням чудових речей. Покажіть це!
- Чи відвідуєте ви галузеві конференції, де ви говорите на теми, пов'язані з вашим бізнесом? Покажіть людям це.
- Чи створюєте ви відео-навчальні посібники, призначені для просування людей за допомогою загальних проблем? Переконайтеся, що люди можуть його знайти.
Часто ми перебуваємо на золотовалютних активах, які ми навіть не розуміємо. Витягніть ці речі з підвалу, очистіть їх, і зробіть їх частиною вашого сайту. Іноді найкращі активи, які ви можете створити, це те, що ви вже мали, але нічого не зробили.
5. Створіть досвід
У кінцевому підсумку, це те, що все вище, призводить до - створення досвіду навколо вашого бренду, що ваші споживачі будуть користуватися. Якщо людям сподобається їхня взаємодія з вами, вони повернуться. Якщо вони не… вони, напевно, не будуть.
Це п'ять речей, які я завжди шукаю при аналізі корпоративних веб-сайтів. Як ви використовуєте свій сайт цікавими способами?
20 Коментарі ▼
