Команда з управління кризами (CMT) забезпечує контрольовану реакцію на катастрофи, що впливають на організацію та її працівників або громаду. Незалежно від того, чи охоплює криза економічне лихо, фізичне насильство або стихійне лихо, ця команда готова підтримувати функціонування критичних функцій. Команда з врегулювання криз організовує ресурси, підтримує ключові комунікації, координує дії та приймає рішення для надання допомоги організації або громаді.
$config[code] not foundКомандна структура структури управління кризовими ситуаціями
Кризові ситуації вимагають чіткої командної структури. Навіть організації, які функціонують ефективно без централізованого контролю в нормальних умовах, повинні швидко перейти в централізовану структуру під час кризи. Призначення добре організованого ланцюга командування забезпечує послідовне та ефективне використання потенційно обмежених ресурсів. Головне керівництво CMT повинно відображати найвищу лідерство організації - у світі бізнесу, це означає, що перший рівень команди в кризі, як правило, є генеральним директором.
Членство в бізнесі CMT
Найважливіші члени основної команди в бізнесі повинні представляти ключові ролі виконавчого персоналу, включаючи керівника або генерального директора, який має прямий зв'язок з радою директорів. Фінансовий член захищає кошти компанії, зберігає кошти, коли це необхідно, і відстежує надзвичайні витрати, безпосередньо пов'язані з кризою, для страхових записів. Відносини з інвесторами та зв'язки з громадськістю відстежують ринкові зміни та сприйняття громадськості, а також рекомендують дії для відновлення або збереження суспільної довіри. Члени команд загальної консультації спілкуються з регулюючими органами та зовнішніми консультантами, щоб захистити компанію від подальших збитків, спричинених штрафами, юридичними позовами та будь-яким потенційним злочином. Додаткові основні члени можуть представляти безпеку, медичні команди, охорону навколишнього середовища або інші важливі функції підтримки. Кожен учасник повинен мати резервні копії, якщо первинний член недоступний, коли криза потрапляє або в будь-який час, поки криза триває.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingНеприбуткове членство в CMT
Для неприбуткових та громадських організацій Департамент охорони здоров'я та соціальних служб США рекомендує основну групу з п'яти-семи осіб з ключовими функціями, включаючи особу, яка приймає рішення, представника та менеджера з комунікацій. Виробник рішень надає вказівки для того, щоб дозволити основним або основним операціям відновити роботу на мінімальному рівні після значних збоїв, а потім продовжувати працювати, поки криза не закінчиться. Представник представляє організацію засобам масової інформації та широкій громадськості з метою захисту іміджу організації та підтримки суспільної довіри. Менеджер з комунікацій зберігає оновлений список ролей, відповідальності та контактних номерів для співробітників, волонтерів та інших ключових осіб, а також гарантує, що у кожного є інформація, необхідна для отримання або збереження операцій.
Управління кризою в школах
Департамент освіти США створив спеціальну програму для вирішення значних інцидентів, що зачіпають школи. Національна система управління інцидентами (NIMS) рекомендує централізовану командну структуру та багатопартійний підхід. Логістична команда розглядає питання транспорту, харчування, житла та інших важливих ресурсів. Команда планування визначає потреби в ресурсах, призначає призначені ролі конкретним особам, записує ефективність відповідей на інциденти та практикує тренування, а також оновлює плани реагування на кризи у міру необхідності. Команда з фінансів та управління записує робочі години та витрати, а також готує документацію для страхових претензій. Оперативна група розглядає фізичне здоров'я і благополуччя студентів, шкільних працівників і членів громади, контролюючи безпеку, медичні потреби і, при необхідності, пошук і рятування.
