Це ще одне в нашій серії постів про Новий Форум комунікацій «Blog University», що відбувся минулого тижня в Напі, Каліфорнія.
Енді Ларк пробудив розмову.Він говорив про те, як блоги змінюють спосіб, у який компанії спілкуються про свій бізнес і відносяться до своїх клієнтів.
Енді є виконавчим директором компанії Sun Microsystems (хоча він скоро йде). Його родовід важливий, тому що він дає уявлення про акцент, який компанія Fortune 500 робить на блогах.
Він почав демонструвати флеш-презентацію під назвою «EPIC 2014», що зображає один погляд на майбутнє медіа. Якщо ви не бачили цю 8-хвилинну презентацію, знайдіть час, щоб поглянути прямо зараз. Передумова: у майбутньому кожен з нас буде брати участь у створенні новин і контенту, а комп'ютери будуть зшивати ці новини разом в персоналізовані для нас історії. Звичайно, це дикі речі, але ми ближче, ніж ви думаєте.
Висловлюючи тон цим відео, Енді говорив про вільне пересування, перспективне та провокаційне. Він накрив величезну кількість землі, але я маю тільки місце, щоб виділити кілька з багатьох чудових моментів, які він зробив:
- Знижується здатність професіоналів PR контролювати повідомлення компанії та суспільне сприйняття. Влада зміщується до індивіда, особливо до окремих блогерів. Набагато більше людей будуть писати про компанії та їх продукти, і ще більше людей будуть читати ці повідомлення. Ці повідомлення не надходять від професіоналів зв'язку, які працюють у вашій компанії, але середніх громадян, над якими ви не маєте контролю.
- Прес-релізи як метод виходу повідомлення компанії знижуються. Проте, піар не є мертвим. Їх роль просто змінюється. Замість того, щоб створювати консервовані комунікації, більшу частину їхнього часу потрібно витрачати на моніторинг повідомлень про їхні компанії та клієнтів. Вірусні маркетингові кампанії займатимуть більшу частину маркетингових бюджетів. Фахівцям з маркетингових комунікацій та PR потрібно знати, як користуватися каналами новин і читачами каналів, щоб відстежити, що говориться про їхні компанії. Він каже, що ви повинні знати про топ-8 блогів у вашій галузі, ви повинні їх прочитати, і вам потрібно залучити їх та зробити коментарі.
- Професіонали з PR також повинні знайти більш автентичні способи спілкування з клієнтами, наприклад, створення офіційних корпоративних блогів та надання допомоги керівникам компаній у спілкуванні з громадськістю у власному голосі. Він каже, що деякі блогери генерального директора пишуть тренерів, які виправляють їхні помилки та допомагають стилю (ви підозрювали це, чи не так?). Енді попереджає, що компаніям необхідно стежити за тим, щоб ці блоги були справжніми голосами - питання автентичності.
- Він, здавалося, припускає, що 100% прозорість при написанні блогу не завжди реалістична або бажана. Якщо ви занадто відкриті і виявляєте занадто багато, ви можете втратити свою конкурентну перевагу. Він також відзначив, що в публічних компаніях, наскільки відкритими ви можете бути, залежить позиція особи, що пише блог. Наприклад, Роберт Скобл може бути більш прозорим, тому що він не є офіційно призначеним посадовою особою, яка пов'язується із суворими законами SEC. Але, віце-Голова Генеральних Двигунів не може бути спроможним придбати як бути відкритий у його Fastlane blog, тому, що він робить всі різновиди рішень що якщо ненароком відкритий міг похитнути вартість акції та мають серйозні правові наслідки для нього, компанії, та t акціонерів.
Багато великих речей від Енді - я міг би послухати його набагато довше. Дізнайтеся більше про блог Енді. ПРИМІТКА: Фото було відзнято після конференції, коли Енді знадобилося кілька хвилин, щоб поєднатися, перш ніж він вирушив. Він залучає і, як і більшість австралійців, на землю.
(ОНОВЛЕННЯ: читач повідомляє мені, що Енді Ларкіс родом з Нової Зеландії, а не з Австралії. Ну, принаймні, я був у правій півкулі.)
