Хобі Лобі нещодавно отримало деяку вірусну увагу - але не обов'язково правильний вигляд.
Користувач Facebook на ім'я Даніель Райдер розмістив фотографію вази, що містить декор, що нагадує бавовняні стебла, що продаються у місцевому хобі. Підпис до фото: «Цей декор не працює на багатьох рівнях. Нічого декоративного в сирому бавовнику немає … Товар, який був отриманий за рахунок афро-американських рабів. Невелика чутливість йде довго. Зніміть цей декор.
$config[code] not foundЗ того часу фотографію було поширено більше 16 тисяч разів і більше 175 тисяч коментарів. Не всі коментарі є негативними. Насправді, чимало коментаторів, здається, підтримують хобі Хобі і не бачать нічого образливого щодо декору. Інші закликали до бойкоту торговельної мережі.
Це не перший раз, коли компанія стикається з протиріччями щодо того, що може здатися нешкідливим для середнього клієнта. Але якщо ви маєте намір випустити новий продукт або послугу або навіть змінити рівень маркетингу чи брендингу, важливо враховувати, як ці зміни можуть з'явитися для всіх ваших клієнтів.
Зрозуміло, що не всі клієнти хобі Лобі ображені декором. Але деякі є. І компанія могла б потенційно уникнути суперечності, якщо б вона розглядала історичний контекст бавовни-сирцю і те, як продаж такого продукту може з'явитися для громадськості.
Розглянемо потенціал для суперечки щодо маркетингу
Інші можуть сперечатися, що ця суперечка є просто результатом надчутливості і того, що згодом буде підірватися. Власники бізнесу повинні вирішувати індивідуально, який образ вони хочуть проектувати. А це означає враховувати будь-які потенційні суперечки, які можуть прийти до вас.Коли виникають ці суперечності, ви повинні швидко і навмисно придумати відповідь, яка буде відповідати цінностям і цілям вашої компанії.
Хобі Лобі Фото через Shutterstock
Коментар ▼
