Добре? Що було першим, про що ви думали? Банкрутом? Дурний? За часом? Звичайно, це повинно бути хитромудне питання. У 2012 році кожен бізнес має свій веб-сайт. Чи не так?
Добре, це було хитромудне питання. Хоча більше половини малого бізнесу мають фактичний веб-сайт - тимчасово ігноруючи той факт, що це означає, що все ще близько половини малого бізнесу, які не мають веб-сайту - більшість з них не роблять достатньо, щоб попередньо переконатися, що працює. Ви вирішили вилучити частину змін, щоб вибрати компанію з веб-дизайну, так чому б ви не отримали страхування, щоб захистити його?
$config[code] not foundЗавдяки обмеженим бюджетам компанії сьогодні стають більш обережними щодо того, куди йдуть їхні ІТ-долари, і, як малий бізнес, у вас може не бути ресурсів, щоб присвятити себе повний робочий день системи моніторингу. І, чесно кажучи, коли ваш веб-сайт працює зараз, він не є високим у вашому списку завдань.
"Ефективний моніторинг мережі нагадує план відновлення після катастрофи", - сказав віце-президент з розвитку бізнесу iGLASS Networks, постачальник послуг з моніторингу мережі для малих підприємств і великих корпорацій Девід Нізен. - Вам потрібно знати і оцінювати це лише тоді, коли трапиться стихійне лихо, але якщо ви продовжуєте відкладати його, то зрештою згоріть. Часто ця катастрофа виявиться набагато дорожчою, ніж це було б, якби ви планували вперед. Унція профілактики коштує фунта лікування. (Бен Франклін сказав це.)
Наскільки це погано може бути?
Ви знаєте, наскільки важливою є присутність в Інтернеті. Це серце ваших загальних маркетингових ініціатив і важливе джерело потенційних джерел і доходів для вашого бізнесу. А підтримка всього цього є основною інформаційною мережею вашої компанії. Ваша мережа є фундаментом, на якому побудований ваш бізнес, живлення та підтримка вашого веб-сайту, електронної пошти, точки продажу та багато іншого. Вона пов'язує ваших клієнтів з вашими послугами і товарами, співробітниками з системами продажів і підтримки, які вони потребують, і управління даними і додатками, які їм потрібні для прийняття критичних рішень. Так що, якщо це в середині ночі, коли ви вбиваєте драконів у вашому сні, ваша мережа падає? Як це може бути погано?
Втрата продуктивності працівників. Втрата клієнтів. Збиток доходу, близько 1,7 мільярда доларів щорічно за даними опитування CDW. Клієнти недоброзичливі від поганого досвіду вашого бізнесу. Втрата ділових можливостей для конкурентів, які знаходяться на відстані одного кліка… Список продовжується. Коротше, досить погано.
"Деякі з найгірших речей, які можуть статися, є відключеннями, які не використовують працівників або перешкоджають клієнтам вести бізнес з вами", - сказав Нізен. "Найбільш болючі, насамперед з точки зору вашого боса, - це відключення, які можна було б запобігти, якби ви заздалегідь знали про цю проблему".
Які проблеми я можу побачити?
$config[code] not foundНезважаючи на те, що проблеми з мережею пов'язані з усіма смаками та розмірами, Nizen визначив деякі з найбільш поширених проблем, які можуть виникнути:
- Повний диск
- Системи, які вичерпуються пам'яттю
- Занадто висока навантаження системи
- Основні програми або процеси, що гинуть
- Ключові веб-сайти не завантажуються
- Фізичні збої обладнання
- Мережеві відключення (розрізи волокон, вкорінення петель, ганчірка)
- Затримка мережі
Тим не менш, найгіршою проблемою, яка може статися, є та, яку можна було б запобігти (або вирішити швидше). Друге місце просто не знає, що це відбувається взагалі.
Що я можу зробити, щоб запобігти їх?
Хороша новина полягає в тому, що існує кілька запобіжних заходів, які власники малого бізнесу можуть вжити, щоб забезпечити мінімальний час простою мережі. Національна бібліотека прискорювачів SLAC у Стенфорді, як перелік інструментів моніторингу мережі, але зводиться до чотирьох варіантів:
- Орендуйте власного ІТ-хлопця: Це стане дорогим, оскільки технічна підтримка не дешева, і ви повинні сподіватися, що він не повинен спати в 24 години на добу, 365 днів, що потрібно, щоб ваша мережа працювала.
- Вільне програмне забезпечення: Так, вільне слово підбурює, але не називайте його ще на день. Так само, як і фотографія, ви отримуєте те, за що платите, і вам або кому-небудь з ваших співробітників все одно доведеться прискорити розгортання та підтримку того, на якому пакеті ви вирішили грати.
- Платне програмне забезпечення: Ви отримуєте більш надійний варіант і можете налаштувати його так, щоб він відповідав саме те, що вам потрібно, але ви все одно станете вашим власником ІТ, який довіряє, що комп'ютерна програма підтримуватиме комп'ютерну мережеву програму, яка вміло підтримуватиме і контролюватиме динамічний, зміна ІТ-мережі.
- Аутсорсинг: Це все ще буде дорогою, але це найефективніший варіант, який надає вам повний захист, оскільки інженери, які здійснюють моніторинг під час керування вашим бізнесом. Ви також не будете мати головного болю, пов'язаного з тренуванням, відпустками, днями хвороби та виснаженням
Що я можу зробити, щоб утримати все це під контролем?
- Не ігноруйте syslog і пастки: Багато моніторингових платформ добре виконують опитування з використанням протоколів ICMP ping і SNMP, але багато людей не вкладають часу на створення повідомлень syslog і SNMP-пасток. Такий тип телеметрії може мати неоціненне значення для виявлення помилок та критичних питань, про які повідомляють ключові компоненти, такі як сервери та маршрутизатори. Для обробки та сповіщення про ці дані потрібен колектор пасток, але це варте зусиль.
- Важливі дані заслуговують порогів: Занадто багато разів клієнти розгортають системи моніторингу, які збирають тонни даних, але не мають вказаних порогових значень. Прекрасно, що ви можете переглядати досить графіки використання диска, але якщо ви не встановите поріг на ньому, ви ніколи не отримаєте таке сповіщення в 3:00 ранку, говорячи, що ви збираєтеся закінчитися.
- SNMP не завжди є найкращим методом: SNMP, як правило, є робочою конем, що забезпечує більшу частину нашого збору даних. Тим не менш, деяке обладнання або не підтримує його, або не виконує його роботу. Часто існує інтерфейс рівня виклику (CLI) або інший протокол, який більше підходить для збору даних, необхідних для виконання роботи. Для серверів Windows, особливо, використовуйте WMI / WinRM для збору даних та утиліту, як SNARE, щоб переслати події Windows як повідомлення системного журналу. Платформа, яку ви обираєте, повинна бути достатньо гнучкою, щоб включати кілька методів збору даних.
- Не покладайтеся на агентів: Системи, засновані на агентах, вимагають встановити на машині невеликий фрагмент коду або програму, що підлягає контролю. Якщо на цій машині виявлено проблему, агент посилає сповіщення до системи моніторингу, яка потім надсилає вам повідомлення електронної пошти або SMS. Проблема з агентами полягає в тому, що якщо машина не працює і падає, так само робить і агент. Використовуйте систему, яка не залежить від мережі, яку вона має намір контролювати.
- Розглянемо використання синтетичних транзакцій: Скільки разів ви перейшли на веб-сайт, щоб дізнатися, що ви не можете входити в систему, публікувати, завантажувати тощо. Тільки через те, що сайт доступний і доступний, це не означає, що він дійсно працює. Синтетичні транзакції дозволяють зробити «глибше занурення» і фактично покласти сайт або додаток через його кроки. Автоматично, і систематично, перевіряють наявність і правильність функціонування ключових систем. Наприклад, синтетична транзакція може імітувати доступ до веб-сайту, входу на сайт, завантаження файлу, а потім виходу з системи - кожні 5 хвилин.
- Майте план резервного копіювання: Щоб запобігти катастрофі, потрібні резервні копії. Незалежно від того, чи є це налаштування маршрутизаторів або файлів на комп'ютерах і серверах, існують численні служби, які допоможуть вам повернутися на ноги в разі катастрофічної невдачі. Якщо на комп'ютері або ноутбуці виникла помилка на диску, це має бути очевидним для вас. Такі компанії, як Carbonite і Mozy, роблять недорогі резервні послуги, доступні масам всього за $ 50 на рік для споживачів і трохи більше для малого бізнесу.
- Простота спільної роботи: Ця іноземна компанія може мати деякі вбивчі ціни, і навіть ефективну моніторингову платформу, але коли вони дзвонять у 2 ранку, ви зможете їх зрозуміти?
Правильний моніторинг може бути складним для реалізації, і він вимагає багато часу, зусиль і навичок для його підтримки. Існує апаратне та програмне забезпечення для покупки, аналізу та розробки, що необхідно зробити, реалізації та налаштування, а потім постійних оновлень, оновлень і обслуговування. Але не чекайте, доки ви пройдете через відключення один раз, щоб зробити кроки, щоб поставити якусь систему на місце.
Питання Фото через Shutterstock
9 Коментарі ▼
