Нью-Йорк, Нью-Йорк (ПРЕС-РЕЛІЗ - 16 серпня 2010 року) - Нове дослідження, проведене компанією Intermedia, найбільшим у світі провайдером біржі Microsoft, показало, що 94% респондентів 1 вважають, що 50 або менше повідомлень є керованим числом, які можна отримувати щодня, не відчуваючи себе перевантаженими. Зазначене опитування також виявило, що більш ніж один з п'яти дорослих, які отримують електронну пошту, пов'язану з роботою, вже відчувають, що вони отримують більше кожного дня, ніж вони можуть керувати. Завдяки зростаючому обсягу комунікацій, що здійснюється за допомогою електронної пошти, це розуміння того, як співробітники малого бізнесу керують роботою електронної пошти, може допомогти підвищити продуктивність і задоволення на робочому місці.
$config[code] not foundІнші ключові результати дослідження включають:
- Більшість працівників малого бізнесу не використовують смартфони: Трохи менше двох з п'яти дорослих, які отримують електронну пошту, пов'язану з роботою, стверджують, що вони використовують смартфон (38 відсотків).
- Користувачі смартфонів отримують більше електронної пошти та більше підкреслюють: 12% американців, які не користуються смартфонами та отримують електронні листи, пов'язані з роботою, мають перевантаження електронною поштою, тоді як 37% (або більше однієї третьої) американців зі смартфонами, які отримують електронні листи, пов'язані з роботою.
- Гендер не має значення: чоловіки і жінки, здається, погоджуються з тим, що є керованою кількістю електронних листів, пов'язаних з роботою, що отримуються щодня. 94 відсотки чоловіків і 95 відсотків жінок, які отримують електронну пошту, пов'язану з роботою, говорять про те, що 50 повідомлень електронної пошти або менше є керованою кількістю повідомлень, пов'язаних з роботою, що отримуються щодня.
"Електронна пошта, можливо, стала найважливішим інструментом бізнес-комунікацій", - говорить Джонатан Маккормік, директор з інтерв'ю. «Переваги продуктивності електронної пошти бізнес-класу величезні, з точки зору можливості обміну та зберігання інформації, розкладу та контактної інформації з колегами, комп'ютерами та мобільними телефонами. Але без відповідних інструментів та керівництва працівники можуть бути спровоковані для управління потоком. Життєво важливим для працівників і організацій є розробка правильних міркувань та навичок щодо керування електронною поштою ».
Перевантаження електронною поштою може завдати шкоди продуктивності та призвести до нерозуміння та помилок. Деякі заходи, які роботодавці та працівники можуть вживати для боротьби з перевантаженням, включають:
1. Об'єднайте свої комунікації - Електронна пошта є елементом уніфікованих комунікацій (UC), інтегративним підходом до об'єднання всіх ключових комунікаційних послуг, важливих для ділових операцій та успіху, включаючи передачу голосу, обміну миттєвими повідомленнями та обміну документами між іншими компонентами.Електронна пошта, доповнена уніфікованим підходом до комунікацій, дає вам повне уявлення про комунікації в бізнесі та серед співробітників. UC керується вами та вашим бізнесом. Наприклад, за допомогою служби обміну миттєвими повідомленнями команда підтримки підтримує відкритий груповий чат протягом усього дня, тоді як власник підприємства може використовувати його лише в певний час протягом дня.
2. Ви визначаєте пріоритет, а не папку "Вхідні" –Перегляньте електронну пошту та запитайте себе, чи стосуються повідомлення ваших пріоритетів на наступну годину, день або тиждень. Це питання може допомогти вам керувати кількістю електронних листів, на які ви реагуєте щодня, і, в кінцевому підсумку, допоможуть вам почуватися менш перевантаженими робочою електронною поштою.
3. Організація є ключовою - Є два підходи до організації електронної пошти, тому вибирайте той, який найкраще підходить для вас. Перша система полягає у створенні папок для різних робіт / проектів у вашій поштовій програмі та відповідним чином видаляє вхідні повідомлення. Наприклад, створіть папку для "IT" або "Payroll" і відправте всі повідомлення в папці "Вхідні" в ці папки. Другий варіант полягає в тому, щоб читати електронні листи і відповідати / видаляти, коли вони входять, і, наприкінці дня, передавати їх у загальні папки (наприклад, Follow Up Required, Need to Response, і Completed).
4. Читати та відповідати - Тримайте відповіді на електронні листи лаконічно, спеціально звертаючись до питань, що задаються в електронних листах, які потребують відповіді. Для вхідних повідомлень, на які можна швидко та легко відповісти, відповідь спочатку надішліть перед тим, як відправляти повідомлення, що потребують більше часу.
ПРО ІНТЕРМЕДІА Intermedia є провідним постачальником комунікаційних послуг, включаючи Microsoft Exchange, для малого та середнього бізнесу. За доступну щомісячну плату клієнти отримують електронну пошту, телефонію, смартфони, миттєві повідомлення, факс та інші комунікації, що надаються в якості послуги з підтримкою 24 × 7. Intermedia також надає можливість тисячам малих VAR та MSP, а також окремим компаніям Fortune 500 продавати послуги зв'язку під власним брендом. Заснована в 1995 році, компанія Intermedia стала першою компанією, яка запропонувала електронну пошту бізнес-класу на базі хмари, і тепер має понад 250 тисяч поштових скриньок обміну, керованих премією, більше, ніж будь-який інший постачальник. Для отримання додаткової інформації відвідайте ПРО HARRIS INTERACTIVE Harris Interactive є однією з провідних світових фірм з дослідження ринку, що використовує наукові дослідження, технології та ділову проникливість, щоб перетворити належне розуміння на дієві передбачення. Відомий широко для Harris Poll та для новаторських раціоналізаторських методологій дослідження, Harris пропонує експертизу у широкому діапазоні галузей включаючи охорону здоров'я, технології, суспільні справи, енергетику, телекомунікації, фінансові послуги, страхування, засоби масової інформації, роздрібний, ресторан, та споживчі пакети товари. Обслуговуючи клієнтів у більш ніж 215 країнах і територіях через наші північноамериканські, європейські та азіатські офіси та мережу незалежних дослідницьких фірм, Harris спеціалізується на наданні дослідницьких рішень, які допомагають нам - і нашим клієнтам - залишатися попереду наступного. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, відвідайте МЕТОДОЛОГІЯ Це опитування було проведено в Інтернеті в Сполучених Штатах по Harris Interactive від імені Intermedia з 3-7 червня 2010 року серед 2 071 дорослих віком від 18 років і старше. Це онлайн-опитування не ґрунтується на зразку ймовірності і тому не може бути обчислена теоретична похибка вибірки. Для повної методології обстеження, включаючи змінні величини, зверніться до Юліана МакБрайда за номером 646-202-9775, захищена електронною поштою
1 Респонденти - це дорослі, які отримують електронні листи, пов'язані з роботою. Для цілей цього опитування "дорослі люди, які отримують електронні листи, пов'язані з роботою", визначаються як дорослі, які працюють на повну / неповний робочий день і працюють у компанії з менш ніж 250 співробітниками та отримують електронні листи, пов'язані з роботою. Це опитування було проведено в червні 2010 року Harris Interactive від імені Intermedia. 2 Коментарі ▼
