Посібники з підготовки робочих місць є корисним ресурсом для нових співробітників або тих, хто здійснює внутрішню роботу. Ефективний посібник може навчити їх навичкам, які вони потребують для виконання своєї роботи, полегшуючи їх виконання. Ви можете використовувати посібники як окремі тренінги або як частину більш широкої програми індукції. У будь-якому випадку, результати, які ви отримаєте, будуть настільки ж хорошими, як і вміст самого посібника та спосіб його подання.
$config[code] not foundЗбір інформації про роботу
Ви не можете написати ефективне керівництво по роботі, поки не зрозумієте, як працює робота. Попросіть працівників, які роблять, або хто зробив, роботу, щоб розмовляти вас через щоденний процес. Поговоріть з керівниками або менеджерами, щоб вони взяли на себе основні обов'язки та завдання. Дізнайтеся, як хтось у роботі взаємодіє з іншими людьми та відділами. Ця інформація допомагає створити контекст у посібнику, що дозволяє новим співробітникам зрозуміти, яким чином завдання, які вони виконують, вписуються в процеси та процедури компанії.
Аналіз та планування вмісту
Складіть план, який організовує інформацію в логічному порядку. Це може допомогти розірвати роботу на завдання і розглядати кожне завдання окремо. В ідеалі, ви повинні прагнути до підходу «від початку до кінця», починаючи з простої інформації, перш ніж перейти на більш складний. Наприклад, якщо ви пояснюєте, яким чином стажер повинен використовувати систему програмного забезпечення, почніть з вступної інформації, як-от реєстраційні дані та базову навігацію системи. Потім можна пояснити, як використовувати систему для виконання більш складних завдань. Не залишайте основну інформацію тільки тому, що всі в компанії вже це знають. Нові співробітники можуть не знати цього, поки вони не дізнаються.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВиберіть «Особливості дизайну»
Учасники можуть намагатися читати посібник, який заповнений текстом від маржі до маржі. Залишаючи велику кількість білого простору на сторінці, читання зручніше. Крім того, послідовний дизайн допомагає читачеві більш ефективно керувати посібником, а також надає керівництву більш професійний вигляд, тому використовуйте однакові шрифти, кольори та розміри заголовків. Змішані методи презентації, такі як списки та засоби візуалізації, добре, але обов'язково використовуйте той самий стиль для кожного методу. Подумайте про вставлення змісту в якості навігаційної допомоги, якщо ваш посібник дуже короткий.
Напишіть посібник
Великі блоки тексту можуть бути важко читати, тому намагайтеся розбити свій текст на менші абзаци. Ви можете зробити текст читання цікавішим, використовуючи різні довжини фрази та структури, а також активний, а не пасивний голос. Якщо потрібно повторити або підкреслити точку, використовуйте маркери або текстове поле. Ваш тон повинен бути розмовним, але професійним, і ваш стиль письма повинен бути ясним і простим. Якщо ви робите речі занадто складними або використовуєте надто багато жаргону, учні можуть не зрозуміти, які моменти ви робите.
Використовуйте засоби візуалізації та списки
Візуальні матеріали або списки є корисними інструментами, коли ви пишете посібник з підготовки роботи. Наприклад, якщо ви пояснюєте, як користуватися системою програмного забезпечення, для учня легше виконувати крок за кроком пронумерований список, ніж витягувати інструкції з щільного абзацу тексту. Зображення, діаграми та діаграми додають візуалізації до таких процесів, як робочі процеси, часові рамки та ієрархії, що полегшує їх розуміння.
Оцініть посібник
Попросіть людей прочитати посібник перед тим, як зробити його публічним. Покажіть це людині, яка виконує роботу, на яку зосереджується посібник, і проінформуйте її. Це допоможе вам уловлювати важливі помилки або пропуски. Крім того, попросіть когось, хто не має безпосереднього досвіду роботи, переглянути посібник. Якщо вона зможе зрозуміти і пройти навчання, ви будете знати, що ви на правильному шляху.
