Мрія кожного бізнесу - ознайомитися з національними публікаціями, популярними веб-сайтами і навіть телебаченням. Але привернення уваги важливих торгових точок потребує значних зусиль для того, щоб з'єднатися і взаємодіяти з впливовими людьми, які можуть зробити це. У сучасному надто насиченому світі твітів, текстових повідомлень і перевантаження електронної пошти він також потребує системного підходу, щоб ефективно зібрати все це … і неодноразово.
$config[code] not foundПрофесіонал із зв'язків з громадськістю Алі Сакс, засновник PR-платформи Iris, обговорює виклики сучасних зв'язків з громадськістю в умовах зростаючої конкуренції, щоб отримати клієнтів на першій сторінці, і швидше зростає очікування клієнтів, щоб зробити її там.
* * * * *
Алі Сакс: Моя довідка - на стороні агентства зі зв'язків з громадськістю. Я працював у декількох різних агентствах в їхніх технологічних групах, перш ніж запустити своє власне агентство, орієнтоване на технологію, у 2007 році. трохи більше у південній California. Також ринок Фенікса, де ми базуємося.
Тоді приблизно в 2011 році, як власник малого бізнесу, все стало досить болісно з нашими процесами, управлінням і звітністю, і саме тоді народилася Іріс.
Тенденції малого бізнесу: Iris - це система управління зв'язками з громадськістю, що базується на хмарі. Зі зростанням соціальних і новітніх технологій, шум, який генерується, компаніям дуже важко отримати таку увагу, яка їм потрібна. Ось чому ви збираєте Ірис?
Алі Сакс: Це одна з головних причин. PR виразно змінився. Є більш актуальною, ніж будь-коли, для компаній, які будуть помічені. Особливо невеликі компанії, які конкурують з великими брендами, які мають величезні або навіть необмежені маркетингові бюджети. Не кажучи вже про ландшафт новинних ЗМІ, як ви знаєте, Брент, багато що змінилося.
Ірис був створений, щоб дійсно допомогти на двох фронтах. Одна з них полягає в тому, щоб допомогти командам з PR у компаніях - малих і великих або агентствах. Iris допомагає компаніям керувати всім, що вони роблять. Темп нашого повсякденного часу набагато швидше, ніж коли-небудь у відстеженні всіх подій, які ми робимо, всіх звітів, всіх результатів, що надходять, різних кампаній, над якими ми працюємо. Цього багато чого впоратися.
Тенденції малого бізнесу: як система, подібна до вашої, яка орієнтована на зв'язки з громадськістю та просування по службі, відрізняється від автоматизації маркетингу?
Алі Сакс: Автоматизація маркетингу є цікавим порівнянням, оскільки вона є дещо новою категорією. Це також є категорією, що вводить в оману, тому що вона призначена для автоматизації маркетингових процесів, але те, що багато з цих систем робить, насправді створює набагато більше роботи для відділу маркетингу для управління цими системами.
Я б порівняв Iris більше з CRM (управління відносинами з клієнтами). Не обов'язково в функціональності, але в ідеї, що він приймає те, що людина буде робити з Rolodex, електронні таблиці і деякі блокноти і насправді побудувати якийсь процес, що через дуже розумний інструмент.
Тенденції малого бізнесу: як ця система допоможе вашим клієнтам побудувати ті відносини, які вони потребуватимуть, щоб вивести слово?
Алі Сакс: Все це зводиться до впливу і стосунків з тими, хто впливає. Отже, чи є вони соціальним євангелістом, блогером, традиційним репортером, аналітиком, всі вони є впливовими особами, які мають важливе значення для PR, клієнтів або компанії. Різниця між теперішньою та п'ятьма роками тому, що зараз у нас є десь удесять разів більше, ніж ми повинні будувати відносини з проти раніше.
Спосіб, яким допомагає Iris, полягає в тому, що всі ваші взаємодії з тими, хто впливає, автоматично відображаються в програмному забезпеченні. Так що, якщо ваш бос чи ваш клієнт повинні були сказати вам,, Ей, ти говорив з таким і так з Small Business Trends останнім часом? Мені дуже хотілося б поспілкуватися з ними про те, що ми маємо на увазі. "Замість того, щоб зносити мозок, поверніться до своєї електронної пошти, перегляньте електронні таблиці, знайдіть нотатки та визначте, коли останній раз ви спілкувалися з ними Ви могли б просто потрапити в Iris і побачити всю свою історію з цією людиною.
Таким чином, існує величезна перевага мати всю цю історію стосунків в одному місці. Не тільки для вас, але і для вашої команди в цілому.
Тенденції малого бізнесу: Чи розуміють малі підприємства, що PR - це більше науки, ніж мистецтво, і потребує таких процесів / систем?
Алі Сакс: Я думаю, що вони більш пристрасні. Вони є витонченими у цьому відношенні. Але я думаю, що вони також очікують, що їхні PR-агенції або їхні PR-групи активізуються, і вони певною мірою цікавляться, чому ми цього не зробили.
Я вважаю, що, безумовно, існує непорозуміння щодо PR-процесу, і завжди є управління очікуваннями, з якими багато людей займаються PR. Але я думаю, що ми можемо приборкати ці болі, показуючи власникам малого бізнесу не тільки, що ми є витонченими, не тільки існує наука і метод для цього божевілля, але ось інструменти, які ми використовуємо, щоб допомогти керувати цим методом.
Я думаю, що це може лише допомогти нам довести, що ми не просто розмахуємо руками і створюємо шматок New York Times. Існує багато роботи, яка фактично йде на це.
До того ж, це також було частиною імпульсу створення Ірису. Я хотів би, щоб клієнти прийшли до мого агентства і сказали: «Ну, що це потрібно для написання в« Нью-Йорк таймс »? І я продовжував давати їм якісну відповідь:« Ну, це дійсно цікава новина гак, або тенденція, або чудовий приклад для клієнтів.
Клієнт цього не хотів чути. Мені знадобилося багато часу, щоб зрозуміти, що клієнт хотів отримати номер. Вони хотіли знати, скільки взаємодій ви повинні мати з «Нью-Йорк таймс» за який час? Це три місяці, шість місяців, рік, перш ніж вони звернуть на нас увагу?
Одного разу я зрозумів, що вони задають більш складне питання, коли я почав думати про Іріс і як я можу відповісти на це питання?
І тоді мені довелося відповісти на питання, як я навіть це можу визначити? Одного дня у мене з'явився клієнт, який сказав: "Що це потрібно зробити, щоб потрапити в The New York Times?" Це справжня історія. Я знайшов чотирьох своїх існуючих клієнтів, які нещодавно були в «Нью-Йорк Таймс», і я подивився на те, що потрібно, щоб отримати їх у The New York Times. З того, скільки місяців качки, скільки слів, скільки новин нам доводилося доставляти і скільки інтерв'ю перед The New York Times писали про них.
Мені знадобився цілий день, і це тисячі доларів у світі мого агентства, щоб доставити відповідь цьому клієнтові. Як тільки я зробив це, клієнт ніколи не запитав, і тоді лампочка згас.
Тенденції малого бізнесу: Wow. Це цікава історія. Це буде тільки все більше і більше з необхідністю, щоб бути в змозі відповісти, що швидко тільки з точки зору знання, що він буде робити, і бути в змозі виконати це швидко. Тоді допоможіть їм виконати його.
Алі Сакс: Точно. Я думаю, що дані стануть все більш важливими. Знову ж таки, ви бачите, що інші галузі використовують дані, щоб встановити орієнтири, покращити продуктивність, виграти бізнес, встановити галузеві стандарти. Я думаю, що в PR-індустрії ми почнемо досягати цього і використовуємо такі дані, щоб робити саме те саме. Я думаю, що більшість власників малого бізнесу шукають ці дані від своїх PR-партнерів.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше про Iris?
Алі Сакс: Веб-сайт - MyIrisPR.com.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
2 Коментарі ▼
