Неважливо, наскільки надійною є програма благополуччя компанії або як відчувається розслаблююча кімната відпочинку - коли два або більше працівників застрягли в негативній ситуації, весь стартап страждає. Незалежно від того, чи вони головують над новим спільним проектом або говорять за спиною один одного про персональну справу, бос повинен покласти край конфлікту і довести моральний стан офісу - і продуктивність - до рівня.
$config[code] not foundМи попросили членів Ради молодого підприємця (ЄЕС), організації, що є лише запрошенням, до складу якої входять найперспективніші молоді підприємці країни, на наступне питання про отримання контролю над офісними шматками:
"Що таке рада вирішення конфлікту, яку ви використовували для посередництва негативних ситуацій між двома або більше співробітниками?"
Ось що сказали члени спільноти YEC:
1. Скажіть це судді
«Розглядайте вирішення конфлікту між співробітниками, як судовий процес. Нехай кожен співробітник подає коротку письмову заяву та докази, які підтверджують свою сторону розповіді. Перегляньте їх неупереджено і зробіть швидке і справедливе рішення. Переконайтеся, що втрачена сторона не отримає занадто суворого покарання, і поверніть всі учасники на роботу ». ~ Anthony Saladino, Kings Cabinet Kings
2. Негайно зверніться до ситуації
«Конфлікти працівників, яким дозволено потрапити, можуть мати значний негативний вплив на компанію в цілому. Зробіть співробітників, посприяйте обговоренню і зобов'язані вирішувати питання, перш ніж хтось піде. Не приймайте сторони і намагайтеся об'єктивно вирішувати конфлікт. Ніхто не любить працювати в оточенні з напруженням і розбратом ».
3. Прийняти активний підхід
«На невеликій команді, особливо важливо вирішувати внутрішні конфлікти, перш ніж вони загострюються і підриваються. Тренуйте свою команду, щоб комфортно обробляти конфлікти не зарядженим способом, і навести приклад із власною здоровою здатністю керувати конфліктами. Роблячи це, ви будете будувати культуру проактивного посередництва і вирішення конфліктів. ~ Девід Еренберг, Раннє зростання фінансових послуг
4. Візьміть сторону компанії
«Вибір одного працівника над іншим може бути небезпечним для морального духу, особливо якщо ви точно не впевнені, що сталося. Зробіть максимально зрозумілим, що ви є неупередженими і що ви на стороні компанії. Вирушаючи звідти, можна принаймні допомогти пом'якшити будь-які погані почуття і дозволить вам відмовитися від існуючої політики. ”~ Четвер Брам, Hyper Modern Consulting
5. Привести більш об'єктивних консультантів
«Засновники проходять тонку лінію, коли виступають у негативних ситуаціях між співробітниками - ви не хочете, щоб вас розглядали як« на стороні »одного з товаришів по команді. Я намагаюся згуртувати всіх, наскільки це можливо, щоб обговорити відмінності, а потім дослідити об'єктивні поради. Іноді це означає, що викликає взаємних консультантів; в інших випадках це означає дослідження Quora. ~ Аарон Шварц, Змінити годинник
6. Подивіться, що кажуть книги
"Я настійно рекомендую прочитати книги Керрі Паттерсон" Найважливіші бесіди "та" Вирішальні конфронтації ", а також подивившись на поради та моделі, ці книги дають змогу говорити через напружені ситуації. Часто, коли ви маєте правильну модель для спілкування, негативні ситуації можуть швидко дифундувати в позитивні рішення. ~ Елізабет Сондерс, Real Life E®
7. Пропонуйте напої на вас
«Я відтягнув двох співробітників і сказав, що я б обох їх звільнив, якщо вони не виправили проблему до того дня, але якщо б вони це зробили, то ввечері випивали на мене. #CEOproblems ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Пам'ятайте, що у вас є одна мета
«Коли виникає конфлікт, завжди встановлюйте сцену і нагадуйте всім сторонам, що кожен має добрі наміри. У більшості випадків між хорошими людьми виникає конфлікт, оскільки між сторонами існує погана комунікація або відсутність інформації. Нагадайте кожному, що у вас є однакові цілі. Потім працюйте з такою спільною землею ». ~ Бен Рубенштейн, Йодл
9. Слідкуйте за відсутністю резолюції
«Ви хочете, щоб співробітники могли самостійно вирішувати справи. Але коли стає очевидним, що ця резолюція не відбувається, чим раніше ви (або хтось із вашої команди верхнього рівня) вступаєте в посередництво, тим краще. Рідко ці ситуації вирішуються самі, і якщо ви відпустите речі, вони швидко поширються і створюють більш глибокі проблеми ». ~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Лікувати їх, як дорослих
«Зв'язок між співробітниками, які мають проблеми один з одним, є критичним. Надання їм права власності на ситуацію, нагадування їм про більшу мету і ставлення до них, як до дорослих, які можуть прийти до вирішення самостійно, може працювати більш ефективно, ніж запровадження посередника третьої особи в деяких ситуаціях ». ~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Коментарі ▼
