Автоматизація вважається наступним великим рубежем у маркетингу, але чи достатньо розповсюджується практика автоматизації вашого бізнесу? Для занадто великої кількості компаній концепція автоматизації обмежується лише електронною поштою і не має іншого. Насправді, поле містить набагато більше можливостей, які можуть підвищити продуктивність, отримати прибутки та покращити досвід клієнтів. Проте, якщо ви збираєтесь зробити роботу з автоматизацією для вас, вам потрібно буде вкласти зусилля, щоб налаштувати її. На жаль, це, здається, там, де багато компаній застрягли.
$config[code] not foundПоради з автоматизації маркетингу
Настав час для вашого бізнесу перейти від початкових труднощів автоматизації маркетингу, оновити CRM і прийняти аналітичний аспект автоматизації. Взявши загальну картину того, що таке маркетинг з автоматизації, ви налаштуєте свій бізнес на успіх.
Покладіть дані на своє місце
Найбільш важливою причиною невдалої компанії збудувати автоматизацію маркетингу на високому рівні є те, що вони не розглядають роль CRM, збору даних та даних, що базуються на даних, в автоматизації. Це проблема, оскільки погана якість даних, через відсутність даних або неточних даних, може значно пошкодити маркетингові зусилля.
Команди маркетингу, які страждають від поганої гігієни даних - в основному дані, що містять значні неточності - не можуть запускати відповідні маркетингові кампанії, нехтувати взаємовідносинами з клієнтами або навіть пошкоджувати якість цих відносин, роблячи необґрунтовані продажі на основі неправдивої інформації.
Компанії з системами CRM потерпають від цієї проблеми в широкому масштабі, оскільки вони не регулярно перевіряють свої бази даних або тому, що в системах відсутні вбудовані можливості перехресних посилань, але якщо ваш бізнес досі збирає дані клієнта з різних джерел і представницьких знань, уявіть, скільки ще помилок ви стикаєтеся.
Якщо ви хочете скористатися всіма можливостями автоматизації маркетингу, витрачайте гроші на інвестування в потужну систему CRM. Оскільки персоналізований контент продовжує домінувати в маркетинговому середовищі, ваша система CRM стане центром ваших інформаційних зусиль.
Break It Apart
Тепер, коли ви отримали свою систему CRM, настав час побачити, що можуть робити всі дані. Розміщуючи інформацію, що подається до вашої CRM, ви зможете побачити, як працюють ваші поточні маркетингові кампанії, а також покращити їх ефективність. Найбільш ефективним способом зробити це можна за допомогою повної подорожі користувача від переходу до продажів і за її межами.
Коли ви відстежуєте подорож клієнта у вашій системі, ви зрозумієте, який вміст викликає кліки, скільки часу користувач витрачає в середньому перед покупкою, і скільки представницьких контактів вони мають. Вся ця інформація разом може дозволити вам оцінити витрати на вхід, як ви можете прискорити цей процес, і як можна генерувати більш високоефективні комунікації.
Встановіть орієнтири
Коли ви переходите до процесу автоматизації маркетингу, ви швидко зрозумієте, що ви не можете розглядати це як сценарій / або сценарій. Ви або використовуєте автоматизований процес, або ні. Швидше за все, автоматизація маркетингу - це багатофазний процес, і ви повинні встановити орієнтири, які можуть допомогти вам і дати вам знати, наскільки близька повністю автоматизована система вашого бізнесу.
Що потрібно включити до цих тестів? Загалом, необхідно оцінити якість вашого списку, рівень націлювання, тип та рівень комунікацій, які ви пропонуєте, і те, наскільки сильно ви перевіряєте та оптимізуєте комунікації, перш ніж запускати їх.
Існує велика різниця між наявністю загального списку розсилки для всіх клієнтів, що має добре організований список, що враховує професійні потреби, і надає клієнтам можливість встановлювати свої контактні переваги. Аналогічно, розсилка загальних повідомлень електронної пошти є набагато простішою, ніж пропонувати відео-повідомлення, оптимізовані для мобільних пристроїв, та інтегрувати облікові записи соціальних медіа з електронними листами. Таким чином, ваші показники автоматизації стосуються рівня деталізації, який ви досягли в організації відносин із клієнтами.
Автоматизація особистості
Як ви ставите особистість, як ми вважаємо її комп'ютером? Ми не говоримо про AI, хоча це відіграє більшу роль, ніж будь-коли в процесі маркетингу. Ні, коли ми скажемо, що потрібно автоматизувати особистість, ми маємо на увазі, що вам потрібно розвивати персони клієнтів. Це шаблони, які мають певний погляд на продажі, потреби клієнтів, і які охоплюють тон, який обмежується конкретними групами продажів. Простіше кажучи, ви не можете спілкуватися з усіма клієнтами так само, але ви не можете писати сотні окремих листів. Ці персони є середньою.
Пам'ятайте: це для всіх
Для деяких компаній запровадження комплексного автоматизованого маркетингу є проблемою, оскільки, хоча ви можете бачити, що це принесе користь вашому прибутку, важко визнати, як це покращить щоденні операції. Насправді, через цю лінзу, автоматизація і всі дані, що поставляються з нею, можуть здаватися відверто скам'янілими і як справжнє уповільнення.
Якщо ви збираєтеся подолати цей горб, пам'ятайте, що автоматизація також означає згладжування робочого процесу, поліпшення управління командою та допомога менеджерам з продажу, які перекладають свої обов'язки на більш продуктивну діяльність, ніж просто обговорення даних. Це для всіх.
Автоматизація маркетингу - це велика реакція на повсякденні труднощі, починаючи від запуску в потрібний час до розбиття даних на значні вимірювання. Однак, коли компанії переходять до CRM та маркетингу, керованого даними, різниця величезна.
Коли ви переходите через перехідні орієнтири до автоматизації маркетингу, ви відчуєте, що зміна ваги та ваші комунікації стають більш ефективними. Ретроспективно вам буде важко повірити, що ви коли-небудь проводили кампанії.
Ручка гучності Фото через Shutterstock
Коментар ▼
