Штучний інтелект (AI) може залякати малих підприємств.Насправді, дослідження, проведене компанією Salesforce (NYSE: CRM) минулого року, показало, що 61% власників малого бізнесу вважають, що вони не готові прийняти його. Вони відчували, що AI занадто складний для того, що їм потрібно.
Salesforce хоче змінити це сприйняття своєю платформою AI, що називається Einstein.
Малий бізнес дійсно потрібний AI?
Тенденції малого бізнесу спілкувалися з Тоні Родоні, виконавчим віце-президентом з продажу SMB у Salesforce, про ШІ та що він може зробити для малого бізнесу.
$config[code] not foundВеликі бренди вже використовують його
Незалежно від того, готові чи не малі підприємства, великі бренди вже використовують AI для того, щоб зайняти величезну територію, каже Родоні.
«Apple Siri використовує обробку природних мов для розпізнавання голосових команд. Такі компанії, як Amazon, Netflix і Spotify, використовують машинне навчання, щоб зрозуміти, як елементи їхніх каталогів відносяться один до одного та їхні уподобання, - говорить він.
AI Прийняття малих підприємств
Малий бізнес може зробити те ж саме. Але швидкість впровадження технологій для малого бізнесу не завжди є швидкою. У звіті Salesforce 2016 Connected Small Business зазначається, що лише 21% малих підприємств використовують такі функції, як програмне забезпечення для бізнес-аналітики та аналітика.
Родоні пояснює, чому вони відсутні, не прийнявши ШІ.
«AI має потенціал, щоб зробити кожну компанію та кожного співробітника більш розумними, швидшими, більш ефективними та продуктивними», говорить він. «Для малих підприємств з обмеженим часом і ресурсами, здатність працювати розумніше і автоматизувати основні завдання може бути заощадженням життя. Ось чому ми запустили Ейнштейна ».
Фактично, малі підприємства, які рано приймають нові технології, виглядають більшими, ніж вони є. Родоні назвав це ефектом blowfish.
Переваги AI
Максимізація ресурсів та визначення пріоритетів часу є лише двома з переваг штучного інтелекту.
За допомогою AI можна передбачити питання обслуговування клієнтів до того, як вони стануть. AI може допомогти вам визначити перспективи, які найбільш ймовірно купуватимуть ваші товари та послуги. Ваші маркетингові зусилля стають більш персоналізованими, тому що у вас є більше інформації про переваги клієнта для роботи.
Переваги AI включають можливість допомогти вашому бізнесу:
- Автоматизуйте час відправки, щоб ваші маркетингові повідомлення надійшли, коли вони, швидше за все, будуть прочитані.
- Визначте, які сегменти вашої аудиторії можна націлювати з найбільшими очікуваннями повернення інвестицій.
- Прогнозуйте обсяг продажів у вашому трубопроводі - ще до того, як отримаєте результати.
- Прогнозуйте свої найважливіші продажі.
Витрати годин сортування за допомогою електронних таблиць, полювання на лідери або налаштування маркетингових кампаній вручну можуть бути речами минулого.
Це добре для зростання
Родоні встановлює зв'язок між AI і успіхом для стартапів.
"Я вважаю, що AI є необхідністю для зростання", - говорить Родоні. «За кожною угодою, кожним замовленням і кожною можливістю є клієнт. AI виходить заміж на взаємодію з людиною та машинний інтелект таким чином, що дозволяє компаніям краще спілкуватися зі своїми клієнтами.
Штучний інтелект працює за масштабами, інший виграш для меншого магазину. Не тільки це, це веде вас до потрібних клієнтів і допомагає вам залучити їх. У той же час він автоматизує завдання в області маркетингу, сервісу та продажів.
Виберіть постачальників, які включають AI в продукти
Після того, як малі підприємства пережили свої початкові побоювання, інтеграція ІІ в їхній бізнес простіше, ніж можна було очікувати. Вам не потрібно освоювати технології, що лежать в основі штучного інтелекту. Ви просто повинні знайти постачальників, які освоїли AI і включили його в свої продуктові пропозиції.
У випадку Ейнштейна це доповнення до платформи Salesforce.
«Краса Ейнштейна в тому, що вона вбудована безпосередньо в платформу Salesforce. Клієнти не повинні робити нічого, щоб почати використовувати його або побачити переваги - це просто працює », - каже Родоні.
Зображення: Salesforce
Більше в: Salesforce 5 Коментарів ▼
