Ненаукове опитування кількох десятків покупців показало, що багато хто консультує свої телефони, перш ніж щось купити.
Клієнти використовують телефони під час покупки
Опитування, проведене на замовлення Edgenet, було взято з 60 покупців магазинів у великій коробці в Нешвіллі з 22 травня по 5 червня. Результати показали:
$config[code] not found- 61% використовували свої смартфони, щоб дізнатися більше про продукт і порівняти ціни,
- 76 відсотків купили щось інше, ніж вони спочатку хотіли, і
- 76% бажали отримати більше інформації, щоб допомогти їм прийняти остаточне рішення
Якщо ви є невеликим роздрібним дилером, тут є деякі важливі винесення.
Це час для мобільного магазину
Наявність готового веб-сайту для мобільних пристроїв розміщує ваш магазин прямо з вашими конкурентами (навіть у великих магазинах).
Останні дані показують, що 30% покупців відмовляться від «поїздки» до вашого інтернет-магазину, якщо вона не оптимізована для мобільних пристроїв.
Вітрина всіх ваших продуктів
Дослідження, проведене на початку цього року, показало, що ваш сайт повинен бути привабливим і зручним для користувача. Потворний сайт може відігнати майже половину ваших клієнтів.
Частина побудови хорошого інтернет-магазину упаковує його якомога більше інформації. Включіть детальну інформацію про продукт. Важливі чіткі, добре освітлені фотографії з будь-якого кута. Включіть також багато деталей продукту.
І, звичайно, ви хочете мати конкурентоспроможні ціни. Якщо покупці бачать Вашу ціну, а потім кращу ціну від конкурента, вони можуть бути схильні до покупки в іншому місці.
Ви все ще повинні залишатися конкурентоспроможними. Пам'ятайте, що клієнти сайту йдуть у той час як у великому магазині ящиків у пошуках більш вигідних угод.
Добре навчений персонал
Чому покупці переглядають свої телефони в першу чергу? Напевно, тому, що вони залишаються на самоті. Тут уважні і добре інформовані працівники стають незамінними. Під час завантаження цього мобільного сайту інформацією про продукт переконайтеся, що ваші працівники також надають інформацію користувачам про продукти в магазині.
Замість того, щоб телефон, ваші клієнти могли б відповісти на їхні запитання людиною.
Покупки з Photo Phone через Shutterstock
4 Коментарі ▼
