Як для працівників, так і для роботодавців, конфлікт на робочому місці може бути серйозною перешкодою для співпраці та співпраці. І хоча конфлікт завдає шкоди в будь-якому бізнесі, конфлікт в умовах малого бізнесу може швидко завдати шкоди як моральному, так і продуктивному діям. Хороша новина полягає в тому, що вирішення конфлікту і повернення речей на шляху можливе, як тільки ви зрозумієте деякі з поширених причин конфлікту.
$config[code] not foundПричини конфлікту
Психологи Арт Белл і Бретт Харт визначили вісім поширених причин конфлікту на робочому місці. Серед причин - суперечливі ресурси, стилі, сприйняття та особистісні цінності. Крім того, конфліктні цілі, ролі, тиск і непередбачувана політика також є провідними причинами конфлікту на робочому місці. Розуміння того, як починається конфлікт, може не тільки допомогти вам визначити першопричину проблеми, але й допомогти вам розробити стратегію вирішення конфлікту і запобігти його в майбутньому.
Виявлення проблеми
Якщо ви працюєте над вирішенням власного конфлікту з колегою або працюєте, щоб допомогти у вирішенні конфліктів між іншими на роботі, збір фактів призведе до висвітлення ситуації. Ви, напевно, розумієте конфлікт так, як ви його бачите, тому переконайтеся, що ви знайшли час, щоб вийти назустріч іншій людині, щоб трохи зрозуміти, як він бачить конфлікт. Щоб краще розібратися з речами, використовуйте загальні причини конфлікту на робочому місці, як зазначив Белл і Харт, як керівництво для класифікації проблеми. Це полегшить обговорення ситуації відкрито і чесно, вільно від образи і емоційних спалахів.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВирішення конфлікту
Вирішення конфліктів має стосуватися не лише передачі образи та переходу. Мета повинна полягати у створенні взаємоповажних відносин шляхом активного слухання та співпраці. Ви можете зробити це, з повагою повідомляючи відмінності, утримуючись від правильної проти неправильної позиції і працюючи над взаємно прийнятною резолюцією. Вважайте, що люди відрізняються стилями вирішення конфліктів - і що ці стилі можуть відрізнятися залежно від ситуації. Незважаючи на те, що спільні, компрометативні та пристосувальні стилі є найбільш придатними для групових конфліктів або коли ситуація вимагає віддачі та прийняття, надзвичайні ситуації можуть вимагати більш авторитетної позиції.
Поради щодо конфліктів
Хоча запобігання конфлікту на робочому місці неможливо, встановлення стандартів та очікувань щодо поведінки на робочому місці та процесу вирішення конфліктів може допомогти. В ідеалі, роботодавці повинні взяти на себе провідну роль у розробці політики та освіті. Це призводить до того, що всі користувачі зможуть зменшити особисті конфлікти. І майте на увазі, що конфлікт не завжди повинен призводити до негативних наслідків. Фактично, конфлікт може відігравати важливу роль у особистому зростанні, побудові команди та інноваціях. Важливість полягає в тому, як вирішується конфлікт і що витягується з процесу вирішення спорів.
