Створення інтернет-магазину так само просто, як підписатися на обліковий запис на будь-якій кількості платформ і перерахувати кілька продуктів для продажу. Але створення інтернет-магазину, що насправді є успішним - це зовсім інша річ.
Дані свідчать про те, що споживачі все частіше купують та купують онлайн.
Перегляньте наведені нижче поради, щоб переконатися, що ваш перший інтернет-магазин має успіх.
$config[code] not foundСтворення Інтернет-магазину
Переконайтеся, що існує ринок для вашого продукту
Перш ніж навіть подумати про те, щоб відкрити інтернет-магазин, потрібно переконатися, що існує ринок для вашого потенційного продукту. У деяких онлайн-дослідження, щоб переконатися, що ваш продукт є те, що люди насправді шукають і купують в Інтернеті.
Стів Чоу, експерт інтернет-магазину за моєю дружиною, вийшов з роботи, сказав в інтерв'ю з компанією «Тенденції малого бізнесу»: «Вам потрібно спочатку підтвердити ідею. Ви не хочете купувати цілу купу продуктів, якщо не знаєте, що його можна продати.
Перевірте популярні ринки
Відмінним способом дослідження є пошук на популярних платформах, таких як Amazon, eBay і Etsy. Подивіться, як багато людей продають продукти, подібні до ваших, і як продаються.
Виконайте невеликий пробний запуск
Перш ніж пройти через всі проблеми побудови власного магазину, спробуйте продати кілька своїх потенційних продуктів на Amazon або подібних платформах.Це повинно дати вам уявлення про те, як вони можуть продаватися, і якщо є які-небудь зміни, які потрібно зробити першими.
Спочатку використовуйте популярний ринок
Для Вашого пробного запуску і на початку Вашого бізнесу в інтернет-магазині, Чоу рекомендує дотримуватися популярних платформ, таких як Amazon, eBay або Etsy. Вони набагато дешевше і простіше налаштовуватись і використовуватись протягом короткого періоду часу.
Не купуйте більше, ніж можете продати
Рано у вашому бізнесі, і навіть після його зростання, переконайтеся, що ви не купуєте більше продукту, ніж можете продати. Купівля навалом може заощадити гроші. Але придбання занадто великого обсягу може призвести до того, що ви отримаєте багато нерухомого продукту (і боргу), якщо зміниться ринок вашого продукту.
Додайте свій власний магазин, як тільки ви виросте
Після того, як ви дійсно отримали відчуття для вашого нового магазину та продуктів, ви можете відкрити свій власний інтернет-магазин. Є кілька варіантів для цього. Переконайтеся, що ви не поспішаєте приймати рішення.
Перегляньте інструменти з відкритим кодом
Чоу рекомендує, щоб технічно підковані підприємці йшли на відкритий маршрут для своїх магазинів. Платформи, такі як WordPress, дозволяють повністю налаштувати досвід покупок. Але вони беруть деякі технічні ноу-хау.
Або скористайтеся інструментом Easy Storefront
Однак готові платформи магазинів, такі як Shopify і Bigcommerce, значно спрощують процес створення інтернет-магазину. Якщо ви виявите, що ви не можете переміщатися по інструментах з відкритим кодом, Чжоу каже, що ці платформи працюють дуже добре.
Знайдіть модель ціноутворення, яка працює для вас
Якщо ви шукаєте рішення для магазину електронної комерції, у вас буде багато варіантів вибору. Потреби кожного магазину різні. Таким чином, знайдіть той, який має функції та ціни, які працюють для вас. Деякі стягують плату за місячну плату, тоді як інші беруть частину продажів.
Але переконайтеся, що це масштабоване
Але ви повинні бути впевнені, що будь-який постачальник, якого ви виберете, це те, що буде працювати для вас і в майбутньому. Наприклад, платформа, яка стягує відсоток від продажів, може здатися привабливою для магазину з низькими продажами. Але, як ви ростете, це може змінитися.
Пропонуйте зручні способи оплати
Також потрібно подумати про те, які способи оплати ви хочете прийняти - кредитні картки, PayPal або інші. Різні платформи мають різні вбудовані платіжні системи. Тому переконайтеся, що той, який ви обираєте, зробить покупку легкою для ваших клієнтів.
Включіть фотографії з високою роздільною здатністю
Коли клієнти відвідують ваш інтернет-магазин, незалежно від того, чи є він на вашому веб-сайті або на платформі, такій як Amazon, вони повинні мати змогу чітко бачити продукти, які ви пропонуєте. Це означає, що вам потрібні чіткі фотографії з високою роздільною здатністю, які демонструють ваші продукти в найкращому світлі.
Не використовуйте фотографії виробника
Чоу каже: «Ніколи не використовуйте фотографії виробника. Завжди приймайте власні. Можливо, існують сотні інших сайтів, які використовують ці точні фотографії. І ви хочете виділитися. "
Показати кожен кут
Важливо також включити кілька фотографій кожного продукту, щоб користувачі могли бачити кожен бік. Можна також включити фотографії, які дають перспективу з точки зору розміру, придатності та інших факторів.
Використовуйте прості заголовки
Заголовки, які ви даєте своїм продуктам, часто призводять до того, що люди зможуть їх знайти. Це може звучати спокусливо використовувати нарізні назви. Але потрібно чітко вказати, що таке продукт, щоб люди могли знати, що ви пропонуєте, і зможете знайти його за допомогою пошуку.
Власні назви до платформи, яку ви використовуєте
Деякі платформи мають різні практики пошуку. Наприклад, елементи з чіткими описами пунктів на початку їх назв мають тенденцію до збільшення в пошуках Etsy, ніж інші. Майте на увазі практику пошуку будь-яких платформ, які ви використовуєте, щоб ваші елементи з'являлися перед якомога більше потенційних клієнтів.
Подивіться на популярні терміни пошуку
Ви також повинні стежити за власною аналітикою та популярними пошуковими термінами, пов'язаними з вашими продуктами. Це може дати вам деяке уявлення про основні ключові слова, які ви повинні використовувати у ваших назвах або описах.
Напишіть власні описи
Також може бути корисно писати власні описи, а не використовувати їх від виробника або іншого джерела. Ви хочете, щоб ваші описи відрізнялися від інших сайтів.
Слідкуйте за змаганням
Через хід ведення вашого магазину, ви завжди повинні дивитися на те, що конкуруючі магазини роблять. І переконайтеся, що ваші фотографії, назви та описи виділяються.
Подивіться онлайн-огляди для подібних продуктів
Ви також можете отримати деякі потенційно цінні ідеї з перегляду огляди продуктів, схожих на ваш на таких сайтах, як Amazon. Він може розповісти вам про зміни, які вам можуть знадобитися, або про особливості власних продуктів, які ви повинні дійсно просувати.
Використовуйте поширені скарги у своїх описах
Ви можете навіть використовувати цю інформацію у власних описах продуктів, якщо вона застосовується.
Чжоу пояснює: "Наприклад, якщо ви продаєте йога-килимки і ви бачите, що всі відгуки про Amazon говорять, що" ці йога мати занадто тонкі ", ви можете включити до опису продукту" наші губки для йоги дуже товсті ".
Внесення змін на основі Analytics
Також слід постійно знати про ефективність вашого сайту. Якщо є певні продукти або типи описів, які працюють краще, ніж інші, подивіться, чому це може бути. Можливо, вам доведеться змінити назви, фотографії або описи, щоб переконатися, що інші продукти працюють так само добре.
Слідкуйте за часом завантаження
Клієнти ненавидять його, коли їм доводиться чекати, поки сторінки завантажуються. Якщо ваш веб-сайт займе декілька секунд, щоб витягти продукти та інформацію, ви, ймовірно, втратите клієнтів. Можливо, вам доведеться спростити чи змінити провайдерів, якщо це є проблемою.
Встановіть Очистити політику магазину
Коли люди купують речі з інтернет-магазину, існує багато різних факторів. Скільки часу знадобиться для доставки товару? Що все включено в кожну покупку? Скільки коштує доставка? Включіть всю цю інформацію на свій сайт, щоб клієнти знали, у що вони потрапляють.
Включіть інформацію про повернення / повернення коштів
Також потрібно легко надати інформацію про повернення або відшкодування. Вони зобов'язані прийти, незалежно від того, наскільки великі ваші предмети. Так що будьте готові.
Створюйте правила, які працюють для вас і ваших клієнтів
Створення цих політик означає пошук балансу між найкращим для вас і найкращим для ваших клієнтів. Кожен магазин відрізняється. Таким чином, ви повинні придумати політику, яка не змусить ваших клієнтів розсердитися, але також не змусить вас втрачати гроші на кожну операцію.
Але тримайте обслуговування клієнтів в розумі
Навіть з чітко визначеною політикою, іноді виникають питання, де потрібно йти вище і далі. Переконайтеся, що ви слухаєте і реагуєте на клієнтів, які скаржаться або приходять до вас з питаннями, і намагаєтеся розібратися з ними задовільно.
Не забувайте про логістику
Ви також повинні переконатися, що ваш процес доставки та логістики є надійним. Якщо ви робите цю частину самостійно, вам просто потрібно створити систему, яка працює для вас. Але якщо ви покладаєтеся на іншого постачальника логістичних послуг, вам потрібно заздалегідь зробити своє дослідження, щоб ваші клієнти були задоволені досвідом.
Заохочуйте людей купувати більше продуктів
Кожна компанія також повинна знайти промо-акції та пропозиції, які найкраще працюють для них. Але Чжоу запропонував власникам магазину подивитися на їх середній розмір замовлення і замовити безкоштовну доставку або інші пропозиції для замовлень трохи вище середньої суми. Це може спонукати ваших клієнтів збільшити розмір замовлення.
Дозвольте клієнтам дізнатися, де вони побачили продукти
Якщо ваші продукти були представлені в будь-яких популярних журналах, шоу або подібних засобах масової інформації, нехай ваші клієнти це знають. Додайте його до описів продуктів або вкажіть невеликий банер на своїх фотографіях, щоб клієнти, які шукали цей продукт, знали, що його знайшли.
Зберігайте клієнтів назад
Після того, як клієнт зробив покупку у вашому магазині, ваша робота ще не закінчена. Ви повинні продовжувати спілкуватися з цими клієнтами через електронну пошту, соціальні або інші онлайнові методи для того, щоб вигравати свій бізнес знову і знову.
Використовуйте стимули
Пропозиція знижок або інших стимулів для майбутніх покупок є відмінним способом привернути повторні справи. Подумайте про надання коду знижки як подяку за їх першу покупку, яка також дає їм можливість дізнатися, наскільки ви цінуєте ваших клієнтів.
Але не бомбардуйте їх
Однак важливо не надсилати надто багато листів або оновлень. Ваші клієнти можуть отримати роздратування і вирішити скасувати підписку. Тому тримайте зв'язок, орієнтований на актуальні продажі або оновлення.
Заохочуйте клієнтів до обміну
Ваш магазин також може отримати вигоду від ваших клієнтів, які діляться своїм досвідом. Попросіть їх залишити відгуки або фотографії своїх товарів на вашому сайті, щоб краще інформувати майбутніх покупців. Або створіть кампанію соціальних медіа, щоб залучити їх.
Інтернет-магазин фото через Shutterstock
2 Коментарі ▼
