Як стати аналітиком робочої сили

Станьте аналітиком робочої сили

Завершіть навчання, необхідне для того, щоб стати аналітиком робочої сили.Хоча ступінь бакалавра в галузі комп'ютерних наук або ділового адміністрування, безумовно, дасть вам конкурентну перевагу, більшість компаній шукають поєднання досвіду колл-центру та певної формальної підготовки в комп'ютерах для своїх потенційних кандидатів на роботу.

$config[code] not found

Ознайомтеся з програмним забезпеченням бази даних, яке аналітики використовують для виконання своїх завдань. На додаток до Microsoft Excel та Office, ви повинні мати певний досвід роботи з eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS або будь-яким іншим програмним забезпеченням для управління персоналом, який використовується для керування графіками, потоками робіт і статистичними даними.

Отримайте досвід, щоб стати аналітиком робочої сили, працюючи в середовищі колл-центру, бажано для швидко розвивається, компанії з великого обсягу телефонного маркетингу. Багато компаній шукають кандидатів-аналітиків, які мають принаймні від 1 до 3 років досвіду роботи в колл-центрі, особливо в керівних посадах на наглядових або змінних.

Розвивайте свої багатозадачні навички, оскільки аналітик робочої сили, як правило, повинен балансувати багато робочих завдань одночасно протягом дня. Організаційні навички є обов'язковим у цьому типі робочого середовища, а також ефективні письмові та мовні навички спілкування. Від вас очікується, що ви будете передавати відповідну інформацію з переходу на зміну.

Пошук робочих місць як аналітика робочої сили

Спробуйте використати більш традиційні методи для визначення позицій аналітиків, таких як розділ оголошень у вашій місцевій газеті, або використовувати онлайн-ресурси, такі як CareerBuilder, для того, щоб знайти доступні позиції як аналітик робочої сили (див. Ресурси нижче).

Підпишіться на онлайн-інформаційний бюлетень, такий як Call Center Times, який не тільки містить відповідні статті про галузь продажів телефонів, але допоможе вам знайти конкретні робочі місця в цій області, щоб ви могли стати аналітиком робочої сили (див. Ресурси нижче).