Натисніть для повної інфографіки
Отже, як споживачі купують онлайн?
Від виставкових турбот до тренду mcommerce, малі роздрібні торговці та e-tailers мають багато питань, щоб йти в ногу з цими днями. Нове дослідження від Shopzilla, яке оприлюднило користувачів Інтернету про свої звички в інтернет-магазинах, має деякі корисні ідеї. Нижче наведено деякі з них.
$config[code] not foundЩо надихає покупку?
З точки зору реклами та маркетингу, електронні листи магазинів були головними факторами продажів в Інтернеті (11%), вибиваючи рекламні оголошення (8%), блоги або сайти онлайн-контенту (4%), а також Facebook (2%)..
Проте імпульсні покупки є більшим фактором, ніж будь-який тип реклами або маркетингу. Майже одна третина клієнтів стверджують, що вони перебігли свою найновішу покупку під час серфінгу в Інтернеті, 25% говорять, що знайшли його після того, як вони пішли шукати певний пункт, і 8% говорять, що бачили це в той час, як «поза і про» покупки.
Де вони купують?
Працівники на одному місці не працюють на робочому місці - лише 17 відсотків покупок було зроблено з офісу, а 70 відсотків були зроблені вдома.
З точки зору пристрою, переважна більшість онлайн-продажів (85 відсотків) все ще відбувається на настільному комп'ютері. По-друге, iPads займають друге місце - 11% загального обсягу покупок на iPad (менше 1% продажів було зроблено на будь-якому іншому планшеті). Для тих, у кого доходи домогосподарств становлять 150 тисяч доларів і вище, 20 відсотків покупок було зроблено на iPad.
Незважаючи на велику рекламу mcommerce, мобільні телефони все ще є лише мінімальним внеском у онлайн-продаж - менше 5% продажів було зроблено на будь-якому типі смартфонів. (Я бачив інші опитування, які демонструють значно більше використання мобільних телефонів для покупок.)
Що вони витрачають?
Доброю новиною для роздрібних торговців є те, що більше 50% споживачів відчувають впевненість у витратах. Загалом, 28% відчувають себе вільними, а 31% очікують витрачати більше, ніж у попередньому місяці.
Це не означає, що споживачі кидають гроші навколо. Ціна залишається величезним фактором, 75 відсотків покупців кажуть, що ціна вплинула на їхні покупки, а 79 відсотків повідомляють, що вони купували з сайту, пропонуючи найкращу ціну. Шість з 10 придбали товари на продаж, більше половини (54%) замовляли з сайтів, які пропонують безкоштовну доставку, а 33% використовували купони.
Вони дійсно демонструють?
Для більшості покупців в Інтернеті виставка (перегляд продукту в магазині, а потім її придбання у конкурента в Інтернеті) не є проблемою, оскільки більшість (78%) ніколи не намагаються подивитися на продукт у магазині перед покупкою.
Лише 12% бачать продукт у магазині, а потім купують у магазині або на його сайті. Тільки 10 відсотків дивитися на продукт в магазині раніше, якщо де-небудь ще.
Що це означає для вашого бізнесу
Serendipity все ще величезний фактор в онлайн-закупівлі
Оскільки на покупців часто впливає те, що вони бачать в Інтернеті, шукаючи щось інше, розгляньте можливість додавання пропозицій до вашого сайту електронної торгівлі (наприклад, відображення пов'язаних або додаткових елементів у бічній панелі, коли клієнти здійснюють покупки), внесення пропозицій щодо додаткових покупок під час процесу оформлення замовлення, або показ оголошень, пов'язаних з минулою історією перегляду покупців, коли вони залишають ваш сайт.
iPads стають сильними
Очевидно, що iPad є основним претендентом на мобільні покупки. Особливо, якщо ви орієнтуєтеся на висококласних споживачів, дуже важливо розробити сайт для оптимізації планшетів.
Якщо у вас є роздрібний магазин без компонента електронної торгівлі, перегляньте способи використання планшетів у вашому магазині, наприклад, надаючи покупцям додаткову інформацію про свій запас або дозволяючи мобільним платежам здійснювати перевірку швидкості.
Час Ваших Листів Право
Серед маркетингових стратегій, які можна використовувати, найважливіші питання - маркетинг електронною поштою. Тим не менш, з покупцями, які рідко відвідують торгові сайти під час робочого часу, вибір часу електронної пошти для вечорів і вихідних, або безпосередньо перед обідом, швидше за все, дасть максимальний результат.
7 Коментарі ▼
