Ще в 2011 році Goggle представив "Zero Moment of Truth" (ZMOT), точний момент, коли споживач, чи бізнес (B2B) або індивід (B2C), виходить на сайт, щоб знайти продукт або послугу, які будуть задовольняти їхні потреби. ZMOT - це присутність у часі та на місці, де клієнт потребує вас.
Компанія Google стверджує, що ваш бренд або, принаймні, його зміст повинен бути на ZMOT (через пошук або в соціальних мережах), або ви втратите продаж конкурентам: “Скільки з тих часів ви показуєте? Скільки разів вони обирають вас і чому? Найголовніше, скільки разів з'являється ваш конкурент, але ви цього не робите?
$config[code] not foundШвидкий перехід до сьогоднішнього дня та перспективні продавці перевели ZMOT на наступний рівень: соціальний продаж. Коротко кажучи, соціальні продажі можна визначити як: моніторинг соціальних каналів для виявлення потенційних потенційних потенційних клієнтів та їх реагування під час ZMOT, коли вони шукають інформацію, продукти та послуги, які ви можете надати.
Іншими словами, соціальний продаж більш інтимний, ніж оригінальний ZMOT:
- ZMOT був весь про введення вміст таким чином ваші призводить знайде це коли вони потребували це.
- Соціальний продаж полягає в тому, щоб продавець зустрічався з клієнтами під час кожного ZMOT прикладу і будував відносини, що надають допомогу, представляючи себе, забезпечуючи відповідний контент і брендіруючи себе як "ресурс для переходу до потреб".
Як і слід було очікувати, продавцю потрібен потужний інструмент, щоб зняти підхід до соціальних продажів. Інструмент повинен:
- Слухайте в Інтернеті, щоб визначити головну компанію ZMOT (наприклад, оновлення в соціальних мережах із запитанням, що стосується пропозицій продавця);
- Надайте спосіб залучити провідну роль, а потім з'єднати або доставити контент; і
- Зберігайте історію зобов'язань для кожного керівника, а також спосіб запланувати наступні дії.
Зростаюча популярність соціальних продажів призвела до запуску ряду рішень, які допоможуть вам досягти всіх трьох перелічених вище вимог. Деякі з цих рішень також допомагають вашим співробітникам стати соціальними адвокатами, розширюючи ваші відділи продажів і включаючи весь персонал.
Щоб допомогти вам розпочати роботу, нижче, у певному порядку, знаходиться список найпопулярніших інструментів та платформ для соціальних продажів.
Удосконалюйте ці найпопулярніші соціальні продажі цих найпопулярніших інструментів і платформ
Рішення для повного сервісу
Рішення в цьому розділі пропонують все, що потрібно для початку соціального продажу.
Навігатор продажів LinkedIn
Навігатор продажів LinkedIn перетворює пасивну платформу LinkedIn у соціальну машину продажу. Особливості цього рішення включають: рекомендації провідника, імпорт облікових записів і контактів і синхронізацію CRM (Salesforce), розширений пошук з Lead Builder (доступ до 400 мільйонів професійних профілів), сторінки облікового запису, інформаційна панель індексу соціального продажу (для вимірювання ваших зусиль), оновлення в реальному часі та багато іншого.
PeopleLinx
Якщо ви хочете запровадити соціальні продажі вашої компанії, PeopleLinx - це хороше місце для початку. Рішення допомагає вашим співробітникам: покращувати свій персональний брендинг як експертів з того, що вони продають, будувати свою мережу на LinkedIn і Twitter (з інтеграцією CRM), обмінюватися контентом з легкістю на LinkedIn, Twitter і електронною поштою, слухати Twitter, щоб вони знали, коли їх провідники розміщують оновлення, вивчають етикет соціальних медіа, щоб вони правильно реагували, отримували надійну звітність і перетворювали свої зусилля на конкурс.
Trapit
Якщо ваші зусилля з продажу зосереджені на змісті, то дайте Трапіту спробу. Це рішення дозволяє створювати "пастки", які захоплюють і курують вміст з більш ніж 100 000 джерел вмісту, всі з яких ви можете поділитися з вашими потенційними клієнтами, щоб виховувати і розвивати відносини між вами.
Бамбу
Ще одне контентно-орієнтоване рішення, Bambu дозволяє вашим співробітникам керувати вмістом з усього Інтернету, а потім ділитися схваленим вмістом з онлайн-розробниками.
rFactr.
Отримайте потрібний вміст для потрібних людей у потрібний час з rFactr.. На додаток до робочих процесів та соціального прослуховування, це рішення включає навчання соціальних медіа для ваших співробітників.
Спритний
Як описано в повідомленні, "Спритність в епоху CRM автоматизації", Nimble дозволяє вашим продавцям вживати заходів, "в будь-який час і в будь-якому місці", як показано нижче:
- Виконайте глибше в записі контакту і перегляньте, що вони говорять за допомогою цього меню.
- Заплануйте або запишіть дію, натиснувши піктограму з обведеним плюсом.
- Надішліть повідомлення через підключені канали, натиснувши на значок конверта.
Socedo
Socedo здійснює інше обертання соціальних продажів шляхом автоматизації процесу. Хоча це може здатися, що це суперечить аспекту побудови відносин у соціальних мережах, існує багато можливостей для налаштування системи, так що, здається, є людина на іншому кінці, і ви можете плести своїх продавців у процес, коли настав час зробити це.
Артезіанський
Як ви можете бачити нижче, Артезіан відстежує останні новини про ваших потенційних клієнтів, а потім дає змогу реагувати перед вашим конкурсом:
Соціальне прослуховування
Тримайте вухо до землі і знайте, коли діяти з цими двома рішеннями.
Newsle
Newsle відслідковує згадки в новинах, тому вам не потрібно.
Якщо це не так (IFTTT)
IFTTT дозволяє налаштувати моніторинг соціальних медіа та каналів новин, як на зображенні нижче. Якщо монітор отримає удар, він негайно попередить вас.
Висновок
Відносини завжди були важливим компонентом продажів. Соціальний продаж дозволяє продовжувати встановлювати ці відносини в епоху соціальних медіа та Інтернету.
Якщо ви прагнете покращити свої соціальні продажі, найпопулярніші інструменти та платформи у наведеному вище списку повинні допомогти вам на своєму шляху.
Соціальні медіа Мобільні фото через Shutterstock
9 Коментарі ▼
