Ваш веб-сайт повинен бути створений, спроектований і налаштований так, щоб чітко передати інформацію, цінності та сигнали довіри, які шукають ваші клієнти. Ось дев'ять показників довіри, які допоможуть вам зробити це.
Отримати доменне ім'я, яке має сенс: Домени такі складні, як важливі. Отримайте хороший результат, і ви вже майже відразу налаштовані. Отримати невдачу і добре перерву. Як власник малого бізнесу, вам не потрібно надто турбуватися про конкурентне мистецтво покупки домену. Вам просто потрібно знайти найкращий домен, який дозволить ваш бюджет. Це означає знайти те, що точно описує те, що ви робите, є коротким і має хороший потенціал брендингу. Як мінімум, ви хочете, щоб він «мав сенс» для того, що ви робите. Якщо ви продаєте комп'ютери, ви хочете домен, який говорить про те, що на вигляд. Ви не хочете, щоб хтось висадився на вашому веб-сайті, а потім негайно пішов, тому що вони думали, що ви про пляжні м'ячі, а не про комп'ютери Mac.
Використовуйте фірмові адреси електронної пошти: Подумайте про нього, як про користувача. Якщо ви збираєтеся витратити 500 доларів на розважальну систему, до якої контактної електронної пошти ви довіряєте більше - захищена електронна пошта або захищена електронна пошта? Набагато простіше довіряти людині, яка явно інвестувала в їхній бізнес, над тим, хто просто натрапив на безкоштовний обліковий запис Yahoo або Gmail. Коли ви шукаєте хост для свого веб-сайту, ви хочете отримати пакет, який містить облікові записи POP3 і псевдоніми електронної пошти, щоб ви могли надсилати фірмову електронну пошту. Це дуже проста довіра, яка містить великий удар.
Компетентний дизайн: Існує ціле слово професійних дизайнерських рішень DIY, якщо ви знаєте якийсь HTML. Якщо ви не знаєте, і ви навіть не впевнені, що означає HTML, зробіть собі користь і знайдіть когось, щоб допомогти вам створити свій сайт. Навіть якщо це дитина з коледжу, ви підкуповуєте піцу. Знайдіть когось, хто допоможе вам створити надійний веб-сайт. По суті, ви хочете, щоб ваш сайт був "невидимим" з усім на своєму належному місці і працював так, як потрібно, щоб люди навіть не помітили цього. Вам не потрібно платити за повний сайт Flash з усіма наворотами (насправді, ви не повинні, вони страшні для SEO), але вам потрібно щось, що встановлює вас як надійний бізнес.
Використовуйте надійного хоста: Ваш веб-сайт нікому не допомагає, якщо вам не можна довіряти, що ваш хост завжди працюватиме. Перш ніж вирішити питання про компанію-хостингу, зробіть деякі дослідження Google, щоб дізнатися, чи є у них поширені питання обслуговування клієнтів. Google ім'я вашого хоста плюс кілька ваших улюблених "ім'я хоста смокче" варіації, щоб побачити, що приходить. Якщо ви бачите часті згадки про проблеми простою, зверніться в інше місце. Якщо ви збираєтеся вести обширні соціальні медіа чи кампанії з вірусами, ви також захочете поговорити з вашим господарем. Ви не хочете, щоб вони автоматично знімали ваш сайт, якщо раптово потрапив шум трафіку. Щоб переконатися, що ваш сайт працює на оптимальному рівні, також шукайте способи прискорити час відгуку сторінки.
Створіть сторінку "Про нас": Допоможіть людям почувати себе комфортно з вашим сайтом, представивши їх людям, що стоять за ним. Покажіть їм, що ви не просто якась імпровізована компанія, яка візьме свої гроші і піде вранці. Дуже часто створення компанії About Page, яка включає в себе всі імена, особи і особистості вашої компанії, може пройти довгий шлях до встановлення життєво важливих сигналів довіри. Використовуйте сторінку "Про сторінку", щоб спілкуватися з клієнтами. Вкажіть, коли компанія була заснована, в чому ви є експертом, наскільки ви раді допомогти їм і всім способам зв'язатися з вами. Якщо Ваш веб-сайт є обличчям Вашої компанії, Про сторінку є її серцем.
І контактну сторінку: На жаль, ваша сторінка "Про сторінку" не видаляє необхідності для сторінки контактів. На вашому сайті все ще знадобиться спеціальна сторінка, щоб показати клієнтам всі способи, з якими вони зможуть зв'язатися з вами (це також є великим посиланням на локальні алгоритми пошукових систем). Включіть свою дійсну ділову адресу, номер телефону, карту місця перебування, години та будь-яку іншу інформацію, яку хтось потребуватиме, щоб отримати вас.
Використовуйте відгуки клієнтів: Надання довідки на вашому веб-сайті робить кілька речей для довіри користувачів. По-перше, вона допомагає показати клієнтам, з якими ви впевнені в бізнесі, і надає їм уявлення про те, що вони можуть очікувати від вас. По-друге, людям подобається спілкуватися з іншими людьми. Це змушує нас відчувати себе краще про себе, щоб бути прив'язаними до популярних речей. Якщо ви можете прогодувати свою суєту, що придбання продукту робить їх одним з натовпу, ви пройдете довгий шлях, допомагаючи їм уникнути шляху конверсії.
Зберігайте привабливий сайт: Візьміть стільки гордості на своєму веб-сайті, скільки ви хотіли б про розсилку компанії або пряму розсилку. Ваш вміст повинен бути правильно граматичним і використовувати відповідний тон. Ваші посилання повинні працювати. Ваші сторінки повинні бути акуратними. Якщо є безліч непрацюючих посилань, це явний знак того, що ви не дбаєте про свій веб-сайт. І якщо ви не дбаєте про свій сайт, чому вони думають, що ви піклуєтеся про них? Або ваш продукт? Це не враження, яке ви хочете віддати.
Перелічіть групи, до яких ви належить: Люди довіряють компаніям, які йдуть з дороги, щоб бути частиною спільноти. Якщо ви є членом місцевої торговельної палати або Better Business Bureau, візьміть бейдж або логотип, які вони дають вам, і з гордістю показують його на своєму сайті. Знову ж таки, це показує клієнтам, які дивляться на ваш холодний веб-сайт, що ви є реальними, що ви дбаєте про те, що ви є частиною своєї спільноти. Вона надішле повідомлення, що ви не тільки стоїте за вашою продукцією, але й ви зв'язані з іншими, які поділяють таку ж позицію.
Довіра - це все, як в Інтернеті, так і поза ним. Зачекайте деякий час, щоб переконатися, що ваш веб-сайт видає вібрацію і не відключає відвідувачів, перш ніж вони дізнаються про вас.
Більше в: Зміст маркетингу 39 Коментарі ▼
