Ви б використовували станцію огляду Google Місця на карті?

Anonim

Майк Блюменталь приїжджає з цікавою знахідкою у своєму блозі, отримуючи підтвердження від Google про те, що вони - ОК з малими підприємствами, що використовують станції огляду на місці, щоб генерувати відгуки Google Місця на карті. Майк вперше почув про політику після того, як Скотт Фальконе поділився посиланням на електронний лист, який він отримав від Google. Не впевнений, що всі в Google дадуть своє благословення, Майк шукав підтвердження в Форумах Google і, на подив деяких, він насправді отримав це.

$config[code] not found

Від співробітника Google Ванесса Шнайдер (vanessagene):

Ми підтримуємо підприємства, які заохочують своїх клієнтів перевіряти свої списки Google Місця на карті та писати відгук; однак, щоб уникнути конфлікту інтересів, ми не радимо власникам бізнесу пропонувати або приймати гроші чи продукт для перегляду стимулів згідно з нашими правилами політики тут:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=uk&answer=187622

Ура, Ванесса

Як і Майк, я з подивом бачив, як Google заохочує власників бізнесу розміщувати оглядові станції в магазині як спосіб генерації відгуків, навіть якщо це зроблено тонко. Єдине, що не заохочувати голос при розгляді клопотань, - це зовсім інше, щоб заохотити малі та середні підприємства відкривати станції для перегляду на їхньому місці - особливо, коли компанія Google Місця вже має репутацію, зосереджуючись на кількості, а не якості. Відкриття дверей для оглядових станцій у магазинах, можливо, буде працювати над тим, щоб питання було гіршим, а не кращим. Можливо, Google намагається просто створити цілий ряд відгуків, щоб допомогти їм скинути проти Yelp або TripAdvisor, але я повинен подумати, що це має потенціал для зворотного удару з усіх сторін. Це відбувається тому, що навіть якщо Google зараз більше орієнтується на кількість, ніж якість, то в якийсь момент це зміниться. А коли це станеться, як це вплине на малі та середні підприємства?

На своєму посту Майк зазначає, що існує багато можливих проблем, які виникають разом із станціями огляду в магазині. Назвати декілька:

  • Всі ваші відгуки надходять з того ж самого IP-адреси, що полегшує фільтрування Google пізніше, якщо вони захочуть.
  • Ви зосереджуєте всю свою енергію на службі Google Місця на карті, навіть якщо ваші клієнти вважають за краще використовувати інші сайти.
  • Ви ризикуєте, навмисно чи ні, змушуючи клієнтів відчувати себе сильно збройними, залишаючи позитивний відгук.

Таким чином, хоча це може бути розумним для Google, щоб ОК станції огляду, щоб побудувати свої оглядові номери, чи є практика розумною для малих і середніх підприємств?

Чесно кажучи, я буду обережний. Як зауважує Майк, існує багато способів, як це може повернутися, щоб переслідувати вас по дорозі.

Якщо ви збираєтеся використовувати стаціонарну станцію рецензування, мою пораду буде використовувати правильне судження:

  • Не покладайтеся виключно на станцію огляду: Якщо ви вважаєте, що станція огляду має сенс для вашого бізнесу, встановіть її. Я насправді знаю одного власника SMB, який має в своєму офісі оглядову станцію, і він добре працював для нього. Однак не покладайтеся на це. Переконайтеся, що ви надсилаєте відгуки за допомогою декількох різних каналів, таких як кампанії з електронною поштою, наступні замовлення, прямі розсилки тощо. Це забезпечить, щоб ваші відгуки в магазинах не домінували над тим, що є у вас, які можна відфільтрувати дорога.
  • Не покладайтеся виключно на службу Google Місця на карті: Так, з усією вагою, яку Google розміщує в службі "Google Місця на карті", обов'язково потрібно запитувати відгуки на цьому сайті. Але не забувайте про сайти, такі як Yelp, TripAdvisor, тощо. Google може не перетягувати ці сайти на Вашу сторінку місця, але він як і раніше використовує їх як позитивні соціальні сигнали. І так само важливо, що ваші клієнти все ще використовують їх, щоб знайти інформацію про ваш бізнес і дізнатися про досвід попередніх клієнтів з вами. Ви не хочете ігнорувати клієнтів лише тому, що Google надає вашому бізнесу зелений світло, де інші не мають.

Незважаючи на те, що Google дещо оновлює важливість розгляду запиту на розгляд (як це було в минулому Yelp), ви все ще хочете бути обережними щодо розміщення всіх яєць в одному кошику. Якщо ви збираєтеся встановити станцію огляду у вашому бізнесі, переконайтеся, що ви заохочуєте споживачів залишати відгуки на сайті перегляду за власним вибором, а не лише Google, і що ви все ще використовуєте інші можливості для створення огляду.

Що ви думаєте про визнання Google, що оглядові станції є обмеженими? Ви відчуваєте себе комфортно, коли ви налаштовуєтесь у вашому магазині?

11 Коментарі ▼