CRM є важливим інструментом для будь-якого бізнесу, який регулярно спілкується з клієнтами або клієнтами. Але це не єдиний інструмент, який потрібний більшості підприємств. GreenRope - це постачальник CRM, який також пропонує рішення для інших сфер бізнесу. Дізнайтеся більше про компанію і те, що робить її видатною в прожекторах малого бізнесу цього тижня.
Що робить бізнес
Забезпечує програмне забезпечення для бізнесу від CRM до операцій.
$config[code] not foundГенеральний директор Lars Helgeson розповів «Тенденціям малого бізнесу»: «Ми пропонуємо повну платформу для малого та середнього бізнесу. Ми робимо впровадження нового програмного забезпечення простим, поєднуючи інструменти всієї вашої команди в одну, акуратно упаковану платформу. Від продажів і маркетингу до обслуговування клієнтів і операцій, GreenRope має повний набір інструментів, готовий до використання бізнесом для підключення, залучення та перетворення. "
Бізнес-ніша
Забезпечення якісної підтримки.
Хельгесон каже: «Наша команда доступна цілодобово і завжди готова перейти на виклик або розділ екрану, щоб допомогти користувачам отримати максимальну віддачу від платформи. Ми вважаємо, що освіта є однією з найважливіших частин успішної реалізації CRM, і ми знаходимося для наших клієнтів на кожному кроці. Більшість нашої команди підтримки знаходиться у Сполучених Штатах, але у нас є представники в Європі, щоб переконатися, що ми виконуємо цілодобову послугу! Ми також пропонуємо клієнтам абсолютно індивідуальні пакети реалізації, які допоможуть прискорити їх реалізацію, а також забезпечити їх роботу та успіх у системі набагато швидше, ніж більшість наших конкурентів! Командна робота робить роботу мрії! ”
Як почався бізнес
Через потреби іншого бізнесу.
Helgeson пояснює: «GreenRope народився від моєї першої компанії, CoolerEmail. Як підприємець і власник бізнесу, я побачив необхідність більш комплексного рішення, щоб допомогти підприємствам стати більш ефективними, команди більш продуктивними і допомогти бізнесу досягти сталого зростання. CoolerEmail була однією з перших платформ електронного маркетингу, але GreenRope була побудована як повний програмний продукт для управління бізнесом ».
Найбільша перемога
Посадка бажаного клієнта.
Хельгесон каже: «Найбільша перемога прийшла нещодавно, коли ми придбали Турнір з троянд як клієнта. Вигравши 9 інших постачальників, які запропонували рішення, орієнтовані на Salesforce, ми продемонстрували, як повний CRM компанії GreenRope створив більше цінності, мав більш короткий термін реалізації, і приніс більше можливостей, ніж будь-яка інша платформа на ринку ».
Найбільший ризик
Відтворення бренду як компанії CRM.
Helgeson пояснює: «Багато речей могло б піти не так (і все ще може), оскільки ми конкуруємо з дуже великими, добре капіталізованими компаніями. На щастя, залишаючись малими, орієнтованими на клієнта, і швидко реагуючи на зміни в технології, ми змогли залишитися попереду кривої і запропонувати більше цінностей, ніж наші конкуренти ».
Вивчений урок
Будьте обережні при виборі партнерів.
Хельгесон додає: "Недобросовісні люди скористалися добросовісною метою для своєї власної вигоди, але я повинен вірити, що в довгостроковій перспективі все це вирішиться".
Як вони витрачають додаткові $ 100,000
Маркетинг.
Хельгесон каже: «Найбільша наша проблема - усвідомлення. Маючи більший капітал, ми б створили цю обізнаність і використовуємо її для інформування компаній про те, що на ринку існують інші CRM та рішення для автоматизації маркетингу, які мають набагато нижчу загальну вартість володіння (TCO) і більшу функціональність. Як приватна компанія, і з нашими конкурентами, що є одними з найбільших компаній, там може бути важко конкурувати. З іншими $ 100,000 ми могли б творити чудеса з точки зору того, як ми отримуємо слово.
Талісман команди
Маленький приятель.
Хельгесон каже: "Він Бостонський тер'єр з більшою особистістю, ніж життя".
Командна традиція
Всесвітні зустрічі.
Helgeson пояснює: «Хоча у нас є« офіс », і більшість команд знаходиться в Сан-Дієго, у нас є члени команди у Великобританії, Чехії, Білорусі та в США, включаючи Неваду, Орегон, Айдахо, Флориду, Іллінойс. і більше. Ми збираємося щотижня, щоб переглянути перемоги за тиждень, а також наші поточні проекти. Ми любимо переконатися, що вся команда відчуває, що вони є частиною нашого прогресу у всіх відділах. Незважаючи на те, що ми окремо, у нас є тісне сімейне почуття в GreenRope. Ми всі взаємодіємо і беремо участь у мозковому штурмі, рішеннях і багато іншого. Це створює атмосферу спільної та інноваційної команди. ”
Улюблений обід
Піца.
Хельгесон додає: «У нас є найкраще місце для піци тільки з того місця, де ми працюємо. Ми замовляємо його майже кожну середу. Однак ми намагаємося змішувати його. Ми маємо гриль в офісі (мій дім), де ми працюємо. Вона має прекрасний вигляд. Час обіду завжди гарний час для нас, щоб зібратися в команді, поділитися їжею і насолодитися видом! "
Улюблена Цитата
- Незалежно від того, куди ви йдете, ви там.
Хельгесон каже: "Це стара цитата з культового класика 80-х років називається Buckaroo Banzai, але я розумію, це означає, що ви можете змінити своє оточення, але це не змінить, хто ви, як людина. Ваш вибір і значення визначають вас, і ви не можете вийти з наслідків цих виборів і цінностей. "
* * * * *
Дізнайтеся більше про Small Business Spotlight програми
Зображення: GreenRope; Top Image: Джейк Майклз - Координатор з маркетингу, Бьорн ДеБоер - COO, Ларс Хельгесон - генеральний директор, Ден Кім - директор по роботі з клієнтами, Медісон Поттер - менеджер з адвокації та координатор з маркетингу; Третій образ: Ларс Хельгесон, генеральний директор
1 Коментар ▼
