Менеджери автозапчастин працюють у автосалонах, автономних сервісних центрах, частинах, що діють, та відділі операцій власників флоту. Вони несуть відповідальність за те, щоб розетка мала потрібну суміш частин і рівень запасів для задоволення попиту на обслуговування, ремонт і продаж третім особам. Підтримуючи ефективну роботу деталей, менеджери запчастин роблять важливий внесок у продуктивність, прибутковість і задоволеність клієнтів.
$config[code] not foundІнвентаризація
Керівникам частин доводиться приймати рішення про інвентаризацію. У франчайзинговому дилерському центрі вони повинні зберігати запасні частини, які потребує відділ обслуговування для того, щоб здійснювати планове обслуговування та ремонт поточного та минулого модельного ряду. У незалежному сервісному центрі або фабриці запчастин рішення щодо інвентаризації є більш складними, тому що менеджер частин повинен нести запаси, щоб покрити потреби в обслуговуванні та ремонті транспортних засобів від різних виробників. Менеджери аналізують використання запасів для визначення швидкозмінних частин і продуктів, які потрібні лише зрідка.
Sourcing
Щоб збалансувати якість і витрати, менеджери частин повинні визначити постачальників, які можуть надати запасні частини, які відповідають технічним характеристикам автовиробників. У деяких випадках вони купують оригінальні деталі безпосередньо від виробника. Для популярних деталей, таких як накладки гальм, свічки запалювання або компоненти зчеплення, вони також можуть бути джерелом від незалежних виробників деталей, які відповідають стандартам якості. Менеджери частин обговорюють умови з постачальниками, щоб мінімізувати витрати та підвищити прибутковість.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПродаж деталей
Окрім постачання запасних частин для операцій по обслуговуванню їхньої компанії, менеджери частин можуть також нести відповідальність за продаж зовнішнім клієнтам. Компанія може експлуатувати лічильник деталей, де власники або незалежні технічні фахівці можуть придбати деталі. Лічильник деталей, як правило, пропонує аксесуари, а також деталі для підвищення прибутку. Керівник відділів може також контролювати команду торгових представників, які працюють з операторами флоту або незалежними сервісними центрами. Щоб збільшити обсяг продажів, керівники розробляють рекламні кампанії та програми стимулювання.
Нагляд
У більших частинах операції менеджери можуть нести відповідальність за наймання та нагляд за співробітниками, такими як складський склад, адміністративний персонал, оператори телепродажів і торговельний персонал. Керівники запчастин повинні переконатися, що ці працівники володіють потрібним рівнем знання продукту, щоб забезпечити гарне обслуговування внутрішніх і зовнішніх клієнтів.
Відносини з клієнтами
Менеджери частин, які продають зовнішні організації, повинні будувати хороші відносини зі своїми клієнтами. Вони зустрічаються з клієнтами, щоб обговорити їхні вимоги до деталей та погоджувати умови, такі як рівень запасів, знижки та методи доставки. Вони також можуть працювати зі своїми найважливішими клієнтами для розробки індивідуальних рівнів обслуговування, таких як онлайн-замовлення, виділені запаси, заплановані поставки та сервіс екстреної допомоги.
