За останні роки різко змінилося те, як споживачі роблять покупки та взаємодіють з бізнесом. І ніщо не зробило більше впливу, ніж впровадження мобільних технологій.
З цієї причини, такі компанії, як Вава, знайшли успіх, створюючи програми, які роблять бізнес простішим для споживачів. Мережа магазинів та бензозаправок «Східне узбережжя» представила свою програму, щоб дозволити клієнтам замовляти предмети прямо на своїх мобільних пристроях, що полегшувало придбання та оплату покупок.
$config[code] not foundКращі практики дизайну мобільних додатків
Ваш бізнес може вивчити деякі важливі уроки з пошуку програм інших компаній, таких як Wawa. Ось 10 бізнес-секретів, які ви можете забрати з цього конкретного додатка.
Застосувати технологію мобільного зв'язку до місцевого бізнесу
Перший урок, який ви можете взяти з програми Wawa, полягає в тому, наскільки цінною може бути мобільна технологія, навіть якщо ви працюєте з клієнтами особисто. Додаток надає клієнтам можливість зробити процес покупки в магазині ще швидшим. Таким чином, місцеві підприємства, які просто відганяють цей тип технологій, можуть робити це за власною небезпекою.
Зробити замовлення просто
Додаток зменшує меню Wawa до декількох простих категорій, які ви обираєте, щоб звузити свій вибір. У вашому власному бізнесі не плутайте клієнтів з незрозумілим набором варіантів. Дайте кілька простих пакунків, на вибір яких включено всі ваші послуги.
Зробіть повторення купівлі ще простіше
Додаток також має функцію, яка дозволяє клієнтам улюблені продукти, які вони купують регулярно, роблячи повторні покупки ще простіше. У будь-якому бізнесі, що робить його максимально простим, щоб люди могли регулярно купувати, це дійсно може допомогти вашій суті.
Скористайтеся можливостями розташування
Мобільні технології надають унікальну можливість для клієнтів забезпечити справді великий досвід. У випадку з Вава, особливості розташування дозволяють клієнтам легко замовляти у магазині, який є найближчим до них. А потім він використовує місцезнаходження клієнта, щоб визначити, коли почати збирати замовлення, щоб їжа була якомога більш свіжою, але все ще готова до пікапу.
Залишайтеся в постійному контакті
Додаток також має сповіщення, щоб клієнти могли залишатися в курсі про хід виконання замовлень. Залишаючись у постійному контакті з клієнтами протягом усього процесу покупки, ви можете переконатися, що не існує ніяких незручностей, і клієнти точно знають, чого очікувати.
Зверніть увагу на лояльність клієнтів
Додаток Wawa також дозволяє клієнтам легко отримувати нагороди, коли вони використовують подарункові карти Wawa. У будь-якому бізнесі, нагородження клієнтів за лояльність і повторні покупки - це відмінна практика, яка може допомогти вам розширити цю важливу повторну справу.
Запропонувати масу способів оплати
Хоча програма робить можливим для людей платити за допомогою своїх мобільних пристроїв, вона також дозволяє людям платити за допомогою інших методів, як тільки вони зробили це в магазин. Отже, хоча можна спокуситися зосередитися на новітніх і модних способах оплати, особливо коли мова йде про мобільні програми, важливо надати клієнтам варіанти, оскільки люди мають різні переваги, коли йдеться про платежі.
Дозвольте клієнтам налаштувати досвід
У зв'язку з цим, це гарна ідея, щоб надати клієнтам кілька способів налаштування досвіду відповідно до власних уподобань. У додатку, клієнти можуть вибрати свої продукти, місця зберігання, способи оплати або навіть подивитися на інформацію про харчування для різних предметів. Так що не кожен клієнт повинен використовувати додаток точно так само.
Але керівництво їх з нечисленним вибором
Однак, будьте обережні, пропонуючи занадто багато варіантів. Можливість налаштування досвіду з декількома різними варіантами велика. Але якщо ви пропонуєте занадто багато варіантів на протязі всього процесу, він може стати приголомшливим. Додаток Wawa має кілька категорій на головній сторінці, щоб клієнти могли швидко прийняти рішення, а потім швидко перейти до процесу.
Завжди зберігайте фактичний процес покупки в розумі
Деякі програми або служби просто додають додатковий крок або ускладнення процесу покупки. Але ваша мета завжди повинна бути скоротити процес, створюючи рішення, що заощаджують час, які зможуть зробити клієнтів більш схильними до вибору вашого бізнесу, коли їм потрібно робити покупки. Додаток Wawa дозволяє вам вибирати елементи, щоб вам не довелося пробиратися через полиці магазину. Потім функції розташування та способи оплати роблять це так, що вам не доведеться довго чекати, як тільки ви потрапите туди. Отже, чи створюєте ви додаток або розглядаєте нову послугу чи пропозицію для свого бізнесу, завжди враховуйте вплив, який він може мати на процес покупки, і переконайтеся, що зміни будуть позитивними.
Зображення: Вава
2 Коментарі ▼
