Продаж по суті є соціальним. Ведення адміністративного треку ваших клієнтів і перспектив не є. Складання всіх різних способів спілкування з клієнтами та спілкування з ними мають бути такими ж простими, як керування електронною поштою. Nimble як інструмент управління CRM та соціальних медіа - це один із способів вирішення цієї проблеми та соціального вхідного повідомлення.
Nimble робить його легким для власників бізнесу, щоб стежити за діяльністю відносин без нормальних проблем управління відносинами з клієнтами. Багато зайнятих керівників живуть у своїй поштовій скриньці. Саме тут Nimble дозволяє керувати відносинами і завданнями, а також підтримувати форпост прослуховування та залучення.
$config[code] not foundОтже, як компанія стане WordPress CRM? Ви робите це безкоштовно для приватних осіб. Ви допомагаєте людям зменшити адміністративне навантаження на їхнє життя. Nimble зробив це добре.
Існує чимало шуму в просторі соціального CRM, але ключові відмінності з Nimble:
Ведучий клієнт і контактний керівник провидцем стоїть за кермом. Джон Феррара є засновником відомого, провідного на ринку програмного забезпечення для управління контактами Goldmine. Його підхід до бізнесу допоможе Nimble диференціювати себе. Найбільшою точкою диференціації є продаж через посередників. Більшість компаній, що базуються на Інтернеті, мають стратегію прямого підключення до клієнта (і з неабиякої причини), але Nimble вважає, що канал доданої вартості відкриє більше дверей, швидше. Ferrara зробив це з Goldmine та був дуже успішний.
Вони мають одну з найпотужніших інтегрованих соціальних панелей, яку я бачив. Коли я перебуваю у своєму "записі контактів", а не з кимось іншим, я бачу весь список контактів у форматі соціального потоку. Точніше, як ви бачите кожен потік Twitter або Facebook або LinkedIn, коли ви перебуваєте в цих службах, ви можете побачити їх усі в одному вигляді в Nimble. Оновлення відображаються відповідним значком біля оновлення статусу.
Вона також дозволяє відповісти на ці послуги. Легко перемалювати чиїсь речі з Nimble; те ж саме стосується Facebook і LinkedIn. Nimble також показав мені резюме термінів або хештегів, які були популярні або поширені в моєму власному потоці. Імена сірих кольорів, але жовте поле нижче показує знайоме “t” Twitter або “F” Facebook або “in” у LinkedIn.
Коли я говорю «соціальний вхідний», я не говорю про це, як Facebook, - як це було, коли вони ввели свою нову платформу для обміну повідомленнями. Ні, я маю на увазі папку "Вхідні", яка об'єднує всі різні способи і місця, з якими ви взаємодієте з клієнтом. Зрештою, я вважаю, що найбагатші власники бізнесу хочуть - всю свою інформацію в одному місці, щоб вони могли підтримувати розмову клієнтів. Якщо ви використовуєте рішення VOIP-телефону, такі як Skype або Google Voice або Vonage, ви також можете мати це повідомлення клієнта в папці "Вхідні".
Що мені дуже подобається:
- Супер легкий спосіб додавання контактів або імпортування файлу контактів. Мені знадобилося кілька секунд, щоб зрозуміти, що мені не потрібно імпортувати свої контакти з Google Gmail, як я очікував; Я просто аутентифікував свій обліковий запис з Nimble і синхронізував їх усі. Крім того, він додає простий тег до кожного запису контакту, тому я знаю, що він поступив від Google.
- Коли ви додаєте контакт вручну, це навіть робить це легким, шукаючи ймовірні імена користувачів Twitter або профілі LinkedIn. Після цього можна підтвердити правильну особу (зі списку, якщо їх більше, ніж один) і додати її до бази даних контактів.
- Існує план "назавжди вільний" для фізичних осіб.
- Це спрощує процес управління взаємовідносинами з клієнтами. Як так? Натомість, замість різних варіантів, на панелі інструментів відображаються лише чотири вкладки: Контакти, Повідомлення, Діяльність та Соціальна. Це охоплює майже все, що я хотів би знати про людину чи компанію. Звичайно, ви можете пробурити звідти.
Що мені хотілося б:
- Проста і зрозуміла сторінка ціноутворення. Більшість читачів знають, що це моя тварина; тут нічого іншого. Скажіть, скільки коштує авансом, щоб я міг прийняти рішення про те, чи хочу я зареєструватися або купити.
- Більше варіантів соціальних облікових записів: Саме зараз Nimble просто пропонує трьох важковаговиків: Twitter, Facebook і LinkedIn. Хоча ці три з них охоплюють більшість моїх потреб, я хотів би отримати ще кілька варіантів.
Nimble - дивовижний продукт. Не тому, що це безкоштовне, хоча це досить прохолодно, а тому, що це дозволяє мені взаємодіяти з клієнтом або перспективою таким чином, що дійсно має сенс. Я бачу все своє спілкування з вами, як особистість, але також можу побачити весь ваш соціальний потік і те, як ви взаємодієте з іншими. Це прозорість на абсолютно новому рівні, тому що це більш зручно - мені не потрібно виходити і виходити з цих різних служб, щоб не відставати від вас. Я можу зробити це з моєї скриньки Nimble.
Дізнайтеся більше про Nimble.
4 Коментарі ▼
