Кінцевою метою успішного генерального менеджера є забезпечення того, щоб всі гості залишили бажання про готель. Кожен співробітник готелю, від дзвінка до секретаря до генерального директора, зберігає гостре око до відмінного обслуговування клієнтів. Очікується, що генеральні менеджери переконаються, що весь персонал має це на увазі.
Контролює всі операції
Генеральний менеджер є головним начальником для всіх менеджерів в організації. Менеджери по дому, консьєрж, менеджер стійки реєстрації, менеджер з безпеки та маркетингу звітують генеральному менеджеру. Очікується, що генеральний директор дізнається, що відбувається в кожному відділі в будь-який час. Коли рівень персоналу низький або коли до власності надходить велика конвенція, генеральний менеджер знає. За допомогою керівників підрозділів, генеральний менеджер зрештою відповідає за координацію майна та всіх його послуг.
$config[code] not foundЗабезпечує продовження доходів
Генеральні менеджери беруть участь у встановленні тарифів на проживання та дозволяють спеціальні акції. Хоча бухгалтери та нічний аудитор здійснюють щоденне ведення бухгалтерського обліку, очікується, що генеральний менеджер знатиме, де знаходиться готель, оскільки доходи йдуть з року в рік. На думку тренера з маркетингу готелів, ефективний генеральний менеджер готелю бере участь у роботі команди продажів та веде збори з продажу. Незважаючи на те, що майно може належати великій корпорації, генеральний менеджер, як очікується, бере на себе відповідальність за доходи від готелів.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВзаємодіє з гостями
Генеральний менеджер не може зберігати відчуття загальних операцій у кутовому офісі. Він витрачає значний час на прогулянку по готелю, щоб переконатися, що все працює гладко. Скарги, які не можуть бути ефективно вирішені персоналом фронт-офісу, надсилаються до генерального директора, який має повноваження приймати нестандартні рішення. Очікується, що генеральний менеджер особисто знайомить і вітає дуже важливих гостей, які відвідують готель і допомагають їм у разі необхідності.
Заробляє облікові дані
Ступінь не завжди необхідна для переходу на посаду генерального менеджера для працівників, які довго працювали з готелем і добре розуміли його роботу. Проте все більше готелів очікують, що генеральні менеджери принаймні матимуть ступінь бакалавра в галузі управління готелями. Курси, як запускати конвенції, керувати бюджетом, працювати з постачальниками та працювати з платформами готельних технологій, готують генеральних менеджерів для всіх аспектів роботи. Крім того, генеральні менеджери повинні мати свої пальці про пульс галузі та брати участь у роботі з місцевими туристичними та бізнес-групами та національними організаціями, такими як Американська Асоціація готелів і готелів, де вони йдуть в ногу з галузевими тенденціями та використовують переваги мереж і продовжують працювати освіти.
Інформація про заробітну плату 2016 року для власників житла
Менеджери закладу отримали середню річну зарплату у розмірі 51 840 доларів у 2016 році, повідомляє Бюро статистики праці США. На нижньому кінці, менеджери житла заробили 25-ти процентильну зарплату в $ 37,520, тобто 75% заробили більше цієї суми. Зарплата 75 відсотків становить $ 70540, тобто 25% заробляють більше. У 2016 році в Угорщині було зайнято 47,8 тис. Осіб як менеджери житла.
