Знання мертве. Ви чули це?
Це мем, який зараз робить раунди в маркетингових колах. Це відбувається періодично, коли досягнення в технології роблять доступ до інформації простішим, швидшим і дешевшим, ніж це було раніше.
Вона створює тип екзистенціальної погрози в галузі: Який сенс демонструвати досвід, коли хтось може бути експертом?
$config[code] not foundНа будь-яке питання можна відповісти за допомогою швидкого веб-пошуку. Ми не повинні знати нічого, ми можемо Google це.
Ну, я тут з хорошими новинами для вас. Знання не є мертвим. Знання навіть не хворіє. Проте, те, що знання є, принципово неправильно зрозуміло.
Google відбувся. Добре для Вас.
Так, Google стався. Інтернет, дійсно, там, у всій своїй чудовій, шизофренічній славі, переповнений повними даними, які можуть або не можуть бути фактичними, що Інтернет повернеться до вас, коли ви виконуватимете пошук. Але повідомлення про смерть знань цілком передчасні.
Доказ концепції: Пошук в Інтернеті для "Як вилікувати рак" повернеться до вас як один з десяти найкращих результатів, сайт, який обіцяє, що ліки можна знайти у вашому кухонному шафі, зокрема, соді для випікання. Чи означає це "знання", що ви готові йти вперед і починати зцілення хворих? Напевно, ні.
Знання не є накопиченням точок даних. Знання - це здатність судити про якість даних, які ви зустрічаєте. Коли ви знаєте про тему, ви володієте системою відліку, яку інформує ваш досвід і освіта.
Як використовувати знання для підключення до клієнта
Застосовується знання - Живе знання
Як власник бізнесу, ваше знання про ваше поле більше, ніж знання вашого клієнта. Демонстрація цього є вашою перевагою. Цифровий ландшафт може бути затоплений великою кількістю інформації, але він не містить знань. Ви повинні принести це до столу. Ця концепція повинна бути в основі вашої онлайн-маркетингової стратегії.
Наприклад, якщо ви є веб-дизайнером, ви знаєте, що ваші клієнти можуть виходити та шукати в Інтернеті способи створення веб-сайту. Вони знайдуть багато інформації - всілякі речі, такі як HTML, CSS-кодування, CMS-системи, мобільна сумісність, чуйний дизайн і т.д. І їм раптом зрозуміло, що їм потрібна допомога в навігації.
Реалізація цього підходу та філософії означає розуміння наступного:
Повний бай-ін
Перш ніж почати виконувати цей тип стратегії, ви повинні бути впевнені, що ви і ваша фірма дійсно придбаєте цю стратегію. Ви не можете потрапити в занепокоєння, що ваші конкуренти навчаться у вас.
Ви повинні бути повністю впевнені у своїй компанії та своїй глибині знань та досвіду.
Станьте детальною орієнтацією
Ваша онлайн-присутність повинна чітко встановити, що ви знаєте факти, а не будь-які випадкові деталі, але найцінніші деталі, які мають велике значення для ваших клієнтів. Розкажіть історію, про яку ніхто інший не розповідає.
Це ваш шанс продемонструвати, що ви розумієте, хто ваші клієнти і що для них важливо.
Люди не знають, чого вони не знають
Відповідь на запитання ваших клієнтів, перш ніж вони навіть знали, що у них є питання, є дуже потужною і переконливою технікою продажу. Не надайте своїм клієнтам факти. Дайте їм важливі для них факти.
Наприклад, найпопулярніша публікація блогу пригодницької подорожі не зосереджена на екзотичному місці відпочинку, як ви могли б очікувати. Навпаки, це посібник для подорожей за кордон з маленькими дітьми. Ця туристична компанія зрозуміла, що їхні клієнти були батьками, а другі - авантюристи.
Вони взяли свої спеціалізовані знання про пригодницькі подорожі з дітьми і виклали їх там.
Знання, яке застосовується до життя ваших клієнтів, є знаннями, які живі й будують ваш бізнес.
Фото знань через Shutterstock
7 Коментарі ▼
