Розмовляючи з власниками малого бізнесу про соціальні медіа, аргумент, який я найчастіше чую для їхньої відсутності залучення, це те, що вони "не мають часу". Я розумію, що. І це саме так чому Ви повинні інвестувати в соціальні медіа. Тому що соціальні медіа можуть допомогти вам виконувати завдання, важливі для зростання та успіху вашого бізнесу швидше і краще ніж традиційні засоби.
$config[code] not foundПро що я говорю? Нижче наведено п'ять загальних стресових факторів для малих і середніх підприємств, які вони можуть досягти швидше і краще через соціальні медіа, ніж без неї.
1. Підвищення обізнаності
Тут починається все для малого бізнесу. Більші марки вже мають це. Люди знають, що вони існують. Іноді їхні імена навіть є синонімом продукту, який вони продають (право, Kleenex?). Але це не стосується власника малого бізнесу. Ми повинні побудувати усвідомлення, перш ніж ми зможемо заробити на цьому. У минулому, це означало запуск багатьох дорогих акцій, це означало роздавати безліч безкоштовних продуктів, і, що ще гірше, це означало, що багато часу буде проігноровано. З соціальними медіа, ігрове поле отримує трохи більше рівня. Озброївшись інструментами, такими як Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz та інші, ви можете знайти свою аудиторію, не чекаючи, доки вони знайдуть вас. Ви можете бути проактивними щодо вашого маркетингу, спілкуватися з людьми, які повинні знати про ваш бізнес, і поставити себе на свій радар. Тепер м'яч міцно у вашому дворі.
2. Підтримка клієнтів
Коли у вас є вуха до землі, це дозволяє швидко реагувати, і ніде це не важливіше, ніж у обслуговуванні клієнтів. Власники бізнесу витрачають багато часу на телефон або в електронній пошті, відповідаючи на розчарованих клієнтів і займаючись питаннями підтримки - часто те ж саме проблеми знову і знову. Займаючись соціальними медіа, ви даєте собі можливість реагувати швидше , перш ніж невелика проблема стане великою, і легко вказувати людей на ресурси, призначені для швидкого вирішення їх проблем. Соціальні медіа також вводять вас у розмову на більш ранній стадії і дозволяють іншим побачити, наскільки ви віддані справі.
3. Перебування на вершині розуму
Підприємства завжди намагаються залишитися без уваги для клієнтів. Ми хочемо, щоб вони запам'ятали нас, коли вони знаходяться на полюванні за послугами. І саме там входять соціальні медіа. Взаємодія з клієнтами через соціальні медіа допомагає їм згадати, що ви існуєте. Це не має значення, якщо ви спеціально говорите про угоду, яку ви виконуєте, або просто обмінюєтесь своїми побажаннями. Бачачи ваше обличчя, ваш продукт або логотип зберігає ваш бренд на передньому плані їхнього мозку і допомагає їм згадати, що було дуже давно, коли вони відвідували ваш ресторан на вечерю. Простий акт залучення, незалежно від того, що ви говорите, може дати клієнтам привід приїхати перевірити вас.
4. Дослідження конкурентів
Щоб залишатися конкурентоспроможними, власники малого бізнесу повинні завжди стежити за тим, що роблять їхні конкуренти. Залишатися в курсі рухів змагань допоможе вам визначити тенденції, визначити нові можливості та підказати вам те, що роблять або дивляться інші люди у вашій галузі. У минулому це вимагало багато слухання, підслуховування та здогадки. Тепер? Тепер це означає, що Ви робите трохи переслідувань, переслідування в блогах і моніторингу розмов про Вашу галузь і Вашу найбільшу конкуренцію. Дотримуючись розмов, що відбуваються про ваших конкурентів, ви можете покласти цю іржаву консервну банку на струну і послухати з комфорту вашого власного будинку.
5. Мережа з колегами
Якщо потрібно село, щоб виховати дитину, то, принаймні, займає невелике місто, щоб виростити свій бізнес. А соціальні медіа роблять це місто трохи більш інтимним, з'єднуючи вас з людьми, які дійсно можуть допомогти вашому бізнесу. Завдяки використанню моїх особистих соціальних медіа, я взаємодіяв з майбутніми діловими партнерами, знаходив можливості для гостьових блогів, а також ознайомився з деякими дійсно цікавими людьми та компаніями. Цей зв'язок є те, що багато власників малого бізнесу ніколи раніше не мали. Вони не залишилися почуттями як фрагментованими та відключеними, як колись були, завдяки не тільки місцям, як Твіттер, а й спільнотам, як BizSugar.
Якщо ви є власником бізнесу, який завжди відчував, що у вас немає часу для соціальних медіа, я попросив би вас включити цю заяву. Мова йде не про те, щоб знайти час для того, щоб додати щось ще до вашого дня, а про використання нового інструменту, щоб зробити те, що ви завжди робили, лише швидше.
10 коментарів ▼
